国庆假期迎来重阳节(10月4日)，老年旅行再次成为焦点。老年人有比较自由的时间，旅游需求旺盛，对旅游的游玩要求也越来越高。旅游企业对老年人的需求R & amp虽然不断遵循D产品，但目前老年旅游市场仍存在产品适用性不足、市长/市场无序等问题。业界专家建议综合考虑老年游客的特点，量化产品服务标准，优化旅游产品供应，营造老年人友好的社会氛围。
旅拍、自驾、私立团、老年人旅行现在有多拥挤？
“说要去就去”的旅行已经不是年轻人的专利了。随着中国老年人口的持续增加和消费能力的释放，旅游成为越来越多老年人的休闲方式。多个在线旅游平台发布的数据显示，疫情发生后近三年来，老年人旅游市场出现了新的变化。
过去集体游览“忠诚的粉丝”的老年游客近年来，随着旅行方式的多样化，个性化旅行、私立团越来越受欢迎。移动平台数据显示，截至9月，60岁以上用户套餐定制旅游订单量比2021年同期增加了18%。途牛平台数据显示，疫情发生后近三年来，跟团旅行仍然是老年人的首选，但在长途跟团旅行中，私立团、单团成为主流。
与此同时，老年人的旅行也很流行。自驾游、房车旅行、旅行拍摄、旅行途中玩的游戏比年轻人丰富得多。去年上半年，移动平台上60岁以上的老年人租车订单增加了108%。随着银发一族的旅行方式不断升级，不仅更喜欢个性化、主题化的个性化旅游，开车上路、自己攻略成为新趋势。
据移动相关业务相关人士透露，55 ~ 65岁的准老人、超老团体旅游最活跃，不仅熟悉网络环境和社交媒体，对想去的目的地和游戏的主观想法更强，截至9月，60岁以上的老年内容用户同比上升了近10%，当地老年人创作者发表量同比增长了30%。为了满足高龄游客对婚纱照的补充需求，在途牛海南站推出的面向老年人的旅游摄影产品大受欢迎。此外，红色旅游、江阳旅游也是老年人首选的主题。
在目的地选择上，成熟的观光地更“香香”。根据旅游数据，截至9月1日，2022年60岁以上游客最喜欢的旅游景点是北京、上海、成都、广州、重庆、海口、杭州、三亚、深圳、昆明。另外，来自广东、北京、上海、四川、江苏、浙江、海南、山东、辽宁、湖北的老年游客最喜欢旅游。
途牛方面指出，与疫情发生前相比，中老年人游客从居住体验到精神放松的康阳服务，年轻人向父母预订旅行商品时也注重高质量，兼具性价比、舒适性和安全性。移动平台数据也表明，以50多岁、60多岁为代表的老年层出现了强烈的消费需求。近半年来，50后，60多岁的人均旅游费用同比增长了16%。老吴指出，老年人比较贵的旅游商品主要集中在名牌长途旅游上，云南线客单价(包括往返机票)基本在4000元以上，贵州、四川线路在3500元以上，包裹团的单价根据情况提高20%-30%。
值得注意的是，根据途牛平台数据，与以家庭旅行为主的周末短途旅行相比，老年人在长途旅行中与2-4名同龄人一起旅行更为可取。另外，47%的老年游客倾向于选择平日旅行，避免休息日，误走高峰期。
差异化、高质量、旅游企业顺应需求开发产品
纪昌旅游规划设计咨询机构全球综合运营中心副总经理符洛认为，随着我国人口老龄化的发展，老年人对当前和未来社会的需求爆发，银发市场将到来。老年旅游市场已经呈现出三个明显的特征。一个是品质化趋势明显，银发客人不再被传统印象中的廉价经济束缚，更喜欢符合中端旅行日程的慢悠悠、慢悠悠的旅行，更倾向于关注高质量名牌旅游。第二，旅游频率高，在纪昌旅游以老年游客为对象的调查中，近50%的老年游客每年旅游次数超过3次，其中健康旅游、养生度假成为时尚追求。第三，喜欢定制产品。
各旅游企业也关注老年旅游市场的变化，不断调整产品开发战略。
据Ctrip称，考虑到老年群体的消费能力和出行时间等因素，在旅游产品的优化升级中，不仅选择了路径，而且在服务水平上更加注重导游的人文关怀，为老年游客提供了更加舒适的出行体验。
老吴表示，对于老年游客的产品设计，不仅要充分了解老年游客的实际需求，还要考虑到对子女旅行质量的要求。老年游客时间比较充裕，一次旅行倾向于游览尽可能多的景点，同时考虑到旅行比较消耗体力，在长途旅行产品设计上，可以安排旅行天数长、舒适的休闲类产品，保证每天的日程比较合理，不紧。另外，对于行动稍微不便的老人，除了需要家人的陪伴外，还需要考虑无障碍设施。例如，提供可以安装轮椅的商务车，安排导游，提供更多的照顾等。
驴妈妈方面认为，目前部分老年游客游览的地方已经很多，对目的地的要求可能不多，日程上对具体游玩的要求可能很高。在进行路线规划时，针对老年人的心理需求、身体健康特点、消费偏好，设计主题特色鲜明、文化内涵丰富的个性化产品。金婚银魂纪念主题定制游、《候鸟》避暑休闲定制游等。另外，疫情发生后，以健康为卖点的产品深受游客，尤其是老年人的欢迎。在旅游商品规划中融入强养服务，特别是以当前的大数据、人工智能的科技化手段为基础，构建服务老年人的智慧强养善体系，提高老年人的健康水平和生活质量，非常重要。
产品缺乏正确的适应度，要更加关注老年人的需求。
新京报贝壳财经记者梳理市面上的老年旅游产品时发现，实际上以老年人为对象开发的产品、适合老年人的旅游产品并不多，因此显示了供给
不应求的局面。部分旅游企业在接受采访时也坦言，市场上专门为老年游客推出的产品相对较少，品质不一。中国老龄产业协会理事、尚游汇文旅董事长钟晖指出，许多旅行社在组织老年游项目时，只是简单地将既有的旅游产品“旧瓶子”贴上老年游的“新标签”，“换个名字就成了老年游产品”，特色不突出，产品线路设计、服务项目等也不符合老年人的需求，甚至连基本的医疗保健都很难保证。
此外，新京报贝壳财经记者注意到，老年旅游市场里“低价游”等消费维权问题不在少数。除了常见的购物陷阱外，还有营销“猫腻”。一些不法商家打着“低价”“免费”旅游的噱头，组织老年人参加各类讲座，推销保健品、以房养老项目、理财产品等，在此类旅游过程中产生的纠纷，往往因缺乏消费凭证难以正常维权。
老年旅游存在的市场无序和监管缺位问题，在卜路看来，总体上与缺乏成熟的顶层设计有关。老年旅游缺乏系统性和标准化，相关有意愿的旅游企业也是在各做各的事。“在当前背景下，很多目的地是很有条件发展银发游以及相关康养度假产品的，但是缺少与之匹配的顶层设计理念，需要以市场需求为抓手的专业指导，统筹并逐步完善老年旅游目的地的开发与建设。”另外，老年旅游产品的开发缺乏市场细分，如何精准定位，提供高性价比、高品质的产品，还有很大的探索空间。
卜路还表示，现在大力发展的智慧旅游适老化设计仍需强化。“老年人并非不愿意通过新时代的信息科技了解相关信息，而是缺少引导。”这就需要社区或旅游运营方愿意在更多的渠道进行相关支持。对旅游企业而言，通过大数据可以对老年游客的年龄结构、兴趣等进行梳理分析，提高对老年旅游市场的精准营销以及产品创新能力，提高服务和监管的针对性与有效性。
老年游旅市场需求旺盛，在改善旅游产品的季节性、延长旅行时间等方面发挥着重要作用，解决老年旅游发展过程中的痛点势在必行。钟晖建议，首先应该营造老年友好型社会氛围，比如城市的更新改造关注老年人需求；第二，要构建老年旅游制度体系，鼓励更多的经营主体参与，并且让这些主体可持续经营；第三，要构建老年旅游产品体系，尤其是适老产品的开发和推出，不仅包括旅游线路，还应该包括适老的旅游商品和服务。另外，建议构建老年旅游公共服务体系，不仅要加强旅游基础设施保障，还应搭建专门的老年人数字化平台。
针对老年群体的旅游消费陷阱，有关部门也在有序开展行动。新京报贝壳财经记者注意到，今年4月起，文化和旅游部组织开展了文化和旅游市场打击整治养老诈骗专项行动，部署各地文化和旅游行政部门摸排老年旅游、艺术品经营等领域涉及养老诈骗问题隐患，整治文化和旅游市场侵害老年人权益的行为，进一步规范文化和旅游市场经营秩序，维护老年人合法权益。
新京报贝壳财经记者 王真真
编辑 李铮
校对 王心
