今年4月,首次参加上海车展的上海奥迪发布了品牌第一款A7L。
7个月后,又在广州车展马不停蹄地带来了旗下第二款量产车型纯电SUV—Q5 e-tron。虽说成立还不到一年,但作为奥迪在华的第二家合资企业,上汽奥迪显然是一家强调“效率”的公司。带着诸多疑问,记者走进郑州即将开业的上汽奥迪郑州国贸360都市店了解到,上汽奥迪的新零售渠道模式分为三种。第一种,是中文翻译名叫“进取汇”的奥迪全国第一家旗舰店,也是奥迪全球的第二家(东京是第一家),这家旗舰店将位于上海,完全由上汽奥迪自营,面积较大,预计会在今年年底或明年年初建成,将来在中国也只有这一家旗舰店。
第二种模式就是Audi City。全国计划今年大概开工3家Audi City。除了已经开业的广州Audi City,年底成都也会开1家,明年的北京车展会再开1家Audi City。Audi City的面积大概在800到1000平方米,是上汽奥迪跟投资人共创合赢的模式,大家一起运营。第三种模式,则是现在比较多的开设在商业中心的都市店,纯粹是代理商自己在运营。目前上汽奥迪授权的都市店已经接近80个,其中已经开业13家,今年年底将到达50家,到明年年底大概将有150个都市店。此外,现在还有很多快闪店的路演活动,这些快闪店都会选在围绕都市店的地方,会在周末开放三天或五天,目前全国共开了26场,接下来还有15场快闪店,将覆盖40个城市。
从已经开业的13家都市店得到的反馈,上汽奥迪的运营时间不长,知名度还不是很高,但了解上汽奥迪的用户认可产品定位及价值。用户体验到了真正的豪华,体验到了奥迪的科技装备。
上汽奥迪的定位是海派新豪华,是一种从文化到艺术,从经典到时尚,兼容并蓄的豪华。 以往的豪华,有一个统一的概念,而海派豪华是每个用户有自己对豪华的定义,可能在你心目中的豪华是一种个性,在我心目中的豪华必须要专属,可能另外一个人认为的豪华是一种生活的仪式感。不同的人对豪华有不同的定义,这就是海派。
“有时候可能用户认为贵就是豪华,有的用户也会觉得这不一定,不是说价格高就是豪华,则奥迪一直秉承驾驶体验好才是豪华。有些品牌已经陷入传统的竞争圈,选装了很多高科技装备,而对于上汽奥迪要给到用户不一样的用车体验,包括主动的空悬、极致的智能四驱、四轮动态转向、激光大灯等,使需要用户体验回归价值,因为消费者越来越成熟了,越来越懂了。”
在传统主机厂时代,消费者对产品有意见的时候,经过层层的缓冲,在产品上市过半年以后还不一定能知道,有可能过一年才知道,但还得研究一年才知道能不能做。而现在,用户看车、预约试驾、车辆下定全部需要通过上汽奥迪APP完成,直接完成与主机厂的全部交易,无中间商赚差价,同样用车感受和反馈也可以随时在线反馈,厂商通过上汽奥迪APP里面随时可以查询所有用户的问题,两周就可以做出改变的决策,快速响应客户需求。
“效率和体验这两个核心词是上汽奥迪现在工作的方针,以便来应对大家快节奏的生活方式,在沟通过程中,郑州博行宏迪店的陈经理也表示 “我们于其花精力研究新势力对传统4S店经营的冲击、威胁大不大,不如自己成为新势力,上汽奥迪目前打破传统经营的销售模式,未来可期,也相信会给更多用户带来更多快速便捷极致的用车体验。”