文/斗阳派记者郭基通讯员何勇
据了解，10月8日，深圳市消费者协会的官方简报反映了广大消费者订购的深圳东部华侨市有限公司因特拉根温泉表，在有效期内多次被告知不能预约或预约满，有效期内无法使用，退款申请也被商家拒绝。另外，消费者在淘宝上订购了下车豁免，但过关时要接受下车检查，没想到司机会先跑。据统计，2018年“国庆”期间，深圳市消费者的各种投诉同比增长了16.67%，其中文体旅游服务类投诉为67件，比去年同期的32件增加了109.37%。
东部华侨城网站上展示的因特拉根温泉
文体旅游投诉中合同问题突出。
2018年“国庆”期间文体旅游服务类投诉67起，比去年同期的32起增加了109.37%。其中旅游服务投诉13件，以国内旅游投诉为主。消费者无法进行商家处报团旅游，主要反映了商家不退款、深圳旅游地服务质量虚假宣传合同纠纷等问题日益突出。反映了广大消费者订购的深圳东部华侨城有限公司Intragan温泉表，截至2018年9月30日，在有效期内多次预订或预约满，被告知有效期内不能使用，退款申请也被商家拒绝。
“山竹”影响营业商家，不退款
“国庆节”期间，餐饮住宿服务为73项，比去年同期的57项增加了28.07%。消费者主要反映了食品饮料卫生问题、食品饮料价格纠纷、食品饮料商家安全风险、房间安全问题、房间卫生问题、房间与之前的宣传不一致、消费者退房保证金不能及时返还、网络预约纠纷等。很多消费者在台风“山竹”之前的影响下，大昭美公司部分酒店和旅游景点在“国庆节”期间停止营业，消费者不能使用以前订购的酒店住宿或餐饮服务，但商家没有退还消费者支付的费用。
乘客下车通关检查司机先跑了
部分消费者于10月1日通过淘宝购买了从黄冈港到香港机场的无通关检查商用车服务，商家在没有通知消费者的情况下将商用车换成了公交车，公交车规定了乘客接受下通关检查，司机自行清关后再次登机的时间。由于当天客流量大，原来公交车上的30多名乘客最终要在司机自行规定的时间内通关，其他乘客则要直接前往香港机场
据深圳市消费者委员会统计，2018年“国庆”期间，交通类投诉11起同比减少了50%，但网约车服务质量投诉4起。
来源|羊城派
书篇|李正实习生吴宇洁
