[指南]
中国人的集体情绪总是喜欢从一个极端走向另一个极端。
2018年蔓延至今的汽车产业震荡,使汽车行业全体充满焦虑,中国车市,故事的结局是必然注定的,乐观的人会再一次赢得奖赏!在中国,每年新车销售接近三千万台;在中国,从事汽车销售工作的人超过30万,折算下来,平均每人每年卖掉100辆新车,他们撑起了汽车工业的半边天,但从事这个行业的人却说:如果你恨一个人就送他去卖汽车。
1
做完周末的团购活动,吕华第二天就提出了离职。
离职原因很简单:周末团购没有开单,他扛不住高达四位数的罚款了。吕华直接打了辞职报告,流程走的很快,早晨提出离职,销售经理口头同意后,到行政部领《离职申请书》,离职原因也很简单:个人原因。
拿着单子找销售经理签字,总经理签字,人事行政签字。然后下楼找相熟的销售移交客户资料,到行政部上交领带、胸牌,很快就办完了一整套流程。
办手续时,行政在文件袋里找到2年前销售入职时的《销售资产领用表》,行政主管指着一个《新入职员工行为规范》的手册领用记录问他,吕华摇摇头说根本不记得。
行政主管驾轻就熟的说:那简单,扣30元工本费。吕华摇摇头:爱TM咋扣咋扣。转身离开了行政办公室。
在楼下和几个同事打过招呼,在车间里找几个相熟的机电工闲聊一会,又散了一圈烟,吕华毫不留恋的离开了工作了2年的展厅。
上车后,平时不太抽烟的吕华在点燃了一支烟,深深吸了一口气,然后被呛得咳嗽起来,香烟从口中散出,遮住了吕华无奈的面容。
2
王俊做汽车销售做了10年,从国产品牌到合资品牌再到豪华品牌,他在汽车朋友圈里算是做的不错的一个,几年下来,也赚了一些钱。但是这2年,他觉得赚钱越来越难。
2019年,西安利星行奔驰事件爆发,奔驰中国发布经销商《服务公约》,要求所有的经销商停止收取不合理费用。金融手续费不让收,装潢不许强制加装,连保险也不许强制捆绑销售……
《公约》发布后,王俊陡然觉得钱越来越难赚了。5月份的一天,以前的同事喊他出来喝酒,看到做物流的前同事混的风生水起,王俊有点失落,很快就喝醉了。
转行的念头从那一天起,就始终萦绕在他的脑海中,挥之不去。
6.18活动第二天晚上,销售经理召开销售部周例会,下周又要开始新一轮的团购活动,每个人6张认筹券指标,达不成倒扣3000元,王俊摇摇头,一言不发。
7月初,家里的叔叔联系他,对方在广州有家小的服装代理工厂,缺一个懂销售的负责人,开出了每个月8000的保底工资,他希望自己的侄子前去帮他。
王俊有点犹豫,不知道该怎么选择。
在中国,卖一辆接近三十万的宝马车,提成只有50元钱,这不是故事,这是血淋淋事实。
3
你见过凌晨3点的上海,但你一定没见过凌晨3点的襄阳。但是我敢保证,只要做BBA(奔驰、宝马、奥迪)汽车销售的,大部分都见过。
5月初的一天,李月彤刚下班,就接到了销售经理的微信:明天厂方临店检查,所有人9:00之前必须回到公司加班,下周统一调休。
像大姨妈一样的明检(飞检),每年总要来几次,临店前一天,销售全员加班基本成了一种习惯,除了补数据,就是擦展车。
轮胎拆下来擦,千斤顶把汽车底盘顶起来擦,用棉签棒和牙签擦,躺着擦,跪着擦。擦车布、橡皮泥、麂皮、报纸轮番上阵,擦累了就躺在展厅的沙发上抽会烟,刷会抖音,王者荣耀是没时间玩了,看看朋友圈,点个赞是个极佳的休闲选择。
回到家已经三点半了,李月彤累的没脾气。草草的卸了妆,就钻进了被窝,明天九点还要到公司开早会,但她却怎么也睡不着了。打开朋友圈,发了“晚安,全世界”几个字,她强制自己进入了梦乡。
4
李月彤发朋友圈的时候,钱芳芳还没睡。
她在思考一个问题:到底要不要离职?
她做了12年汽车销售,从18岁到30岁,那是她人生最好的年华。这些年,她认识了新朋友,买了新房,找到了另一半,家庭中迎来了爱情的结晶,一切都在发生着变化,唯一不变的就是她的职业——汽车销售。
5年前,她升任销售经理一职,每天疲于工作,业绩不休,加班不止。5年后,孩子越来越大,老公的小本生意越做越忙,父母们年纪大,没有余力帮忙照看孩子。
在家庭和工作中,钱芳芳越来越觉得力不从心。
婆婆开始频繁抱怨她的工作,和老公的争吵也越来越多,但是,这些都击垮不倒一个汽车销售。唯一能打倒她的,只能是孩子的一句委屈:别的小朋友都有妈妈陪写作业,我为什么没有?
失眠了几天后,钱芳芳选择了离职,任老板如何挽留,都没有动摇她的决心。
很快,她到了一家保险公司里做业务经理,每天不用按时打卡,行动比较自由,虽然收入降低了不少,但是好歹可以接送孩子上下班,每天辅导孩子写作业,给家人准备可口的晚餐。
6月的一个周末,钱芳芳约朋友出来喝咖啡,她幽幽的告诉对方:最近胖了不少,工作也不忙,接下来主要的任务就是调理身体,准备生二胎。
她似乎解脱了。
5
王超毕业于一所普通的专科院校,学的是“汽车工程”专业,可惜的是,大学四年下来,他既不会造汽车,也不会修汽车,无奈之下,只好去卖汽车。
在他实习的这家大众4S店,当时和他一起来的同学有8人,三个月后,只有他和另外2个兄弟还在坚持。
实习生的日子很枯燥,每天除了擦车、洗车、挪车外,就是待在会议室学习、接受培训以及打一些无效客户的电话,让对方来买车。
“如果你恨一个人就送他去卖汽车。”王超被一个客户在电话里臭骂一顿后,自言自语的嘟哝着。
挨骂很快就有了回报,有一个客户在他持续不断是“骚扰”之下,终于成交了。可惜还没高兴几天,这台车子就因为自己对价格体系不熟悉,导致合同出了一些问题,遭到了客户投诉,最终客户额外索要了2次保养后才平息事故。
王超的实习工资800元,2次保养成本500,发工资时,他拿到手的收入只有区区300元,这点工资还不够他一个月和客户联系的电话费。
他不知道该不该坚持下去,学了3年的汽车专业,他发现自己什么也没学到。领导告诉他:下个月给他上岗。但上岗意味着背指标,扛销量。他师傅上个月没完成指标,只拿了1500元的保底工资。
这不是他想要的未来,他准备提离职,至于离职后做什么,王超没想,也懒得去想。
还年轻,走着瞧吧。
6
每个时代有每个时代的机遇,张杰就比大部分汽车人机遇更好一些。
2004年,21岁大专毕业的张杰进入汽车销售行业,2008年,他开始做店内的大客户经理,那时候车好卖,钱好赚。2010年,他赚了一些钱,在县城开了一家综合汽贸展厅,一点点的积累客户,生意很快有了起色。
2015-2017年,他的展厅每年都销售超过500台新车,平均每台车利润5000左右,因为不是标准4S店,运营成本极低,他很快积累起了第一笔财富。
赚钱后,他的心思更活泛了一些,2018年,他受朋友鼓舞,和另外一个朋友合伙拿了一个国产品牌的4S授权。
说干就干,很快2个人就投了1500万进去,2018年底开业,销量很是不错了一波,他似乎信心满满。
但转机发生在2019年上半年,从3月份开始,他的店内销量始终无法突破50台,高薪挖来的销售经理也因为和他经营理念不合,离职而去。更让他措手不及的是,销售经理离职时,带走了团队的3个核心销售顾问和工作表现良好的展厅经理,张杰懵了!
这不是最恐怖的,他担忧的是仓库里停着的200多台新车。按照目前的销售进度,就算没有新的提车任务,消化掉这些库存车,他需要至少4-5个月的时间。
张杰自己又当爹又当妈的,每天熬到10点钟,坚持到6月份,他的资金链几乎断掉了。
他一边到处拼命高息拆借资金,一边想将手上的4S店转出去,从6月找到8月份,他始终没有找到合适的下家。要么出的价格极低,要么根本无人问津。
有人劝他忍痛关店,张杰不甘心——前期超千万的建店成本打水漂,那可是他创业接近十年的所有积蓄。
4S店不好做,他的直营展厅生意也不太好,每个月只卖30台车,每台车赚个2000左右,去掉成本,利润所剩无几。
他有点后悔,前几天拼下来的家底,一下子砸了个干净,如果这次赔了进去,他很清楚的知道,现在的中国汽车市场,不再会有任何机会让他东山再起了。
他每天把自己关在办公室,不知道在想什么。
7
朱佳佳在一家公司做文员,2019年,刚结婚的她看中了一台大众小轿车,很快,通过朋友介绍,她认识了李月彤,并在她手里提了一台车。
提车的时候,他发现车辆的保险杠有一条划痕,虽然不长,却很深,露了底漆了。她提出了换车的请求,但李月彤拒绝了。朱佳佳担心车辆还有其他问题,起了退车的念头,直接找到了销售经理进行交涉。
销售经理并未答应她的请求,多次协商之下,对方提出了2条解决方案:
1、保险杠重做油漆,并一次性补偿500元油卡;
2、换一台同配置新车,但不做任何补偿。
朱佳佳并不接受这样的解决方案,她希望4S给他做退车处理,沟通无果之下。双方闹到了消协,在消协工作人员的调节下,最终双方各让一步:保险杠重做油漆,一次性补偿朱佳佳1000元油卡,并写下车辆为全新车的保证书。
朱佳佳的事情解决了,但李月彤的事情还没结束。在第二天的例会上,销售经理公布了事情的处理意见:因为李月彤在交车前没有对新车做细致的检查,这次做油漆的钱和赔偿客户的1000元,将从李月彤的绩效工资中分三个月进行扣除,合计1500元。
李月彤当天晚上就给销售经理在微信上提出了离职,没等对方答复,李月彤就退出了所有的工作微信群,将相关的领导拉黑删除,店内还欠她2000多元工资,李月彤也不打算要了。
离职后李月彤一个人跑到了西藏和青海玩了半个月,至于后面怎么打算,她没时间去想。
工作了这么多年,她只想接下来的一段时间好好休息休息。
8
王超打算继续坚持做下去,他对汽车行业有信心,毕竟未来谁家都需要有一辆车,只要有买车的需求,就有销售顾问的一口饭吃。
吃着十块钱标准的员工餐,他悄悄的告诉自己:要在汽车行业闯出一片属于自己的天地!
投资人马林找不到“接盘侠”,只能自己硬着头皮做下去,为了均摊运营成本,他又借钱申请了一个新的汽车新能源品牌代理,他计划将原来的展厅一分为二,从一家店变成了2家店。
销售分开,售后、市场、客服、行政共用。他算再坚持一下,他笑着告诉合伙人:市场越坏,我们越要激流勇进!
事实上只有他自己知道,这次赌博如果不成功,他只有跳楼一条路可以走了。
钱芳芳第二胎很快就怀上了,但是这次孕反相当严重,在家连续吐了半个月,她实在是扛不住了,老公心疼她主动提出将孩子流掉。钱芳芳有点心疼,但也无可奈何。
手术做完,老公抱着她说:“我们不要二宝了吧,有你和女儿,其实就够了。”钱芳芳听完,有点心疼,又有点失落。
在家闲了三个月,过去的老板打电话告诉她:“你走后,新来的销售经理不行,你快回来吧,我给你加工资。”
和家里人博弈许久,钱芳芳再一次来到了熟悉的展厅,看着面前新老交叉的面孔,笑着说:“大家好,我是新来的销售经理钱芳芳,请多关照。”
迎接她的,是雷鸣般的掌声。
和钱芳芳一起回到4S店里的,还有李月彤。
他旅游一个月后,又在家闲了三个月,在家人的多番催促下,她只好继续找工作。面试了几次,要么是工作不合适,要么工作她不喜欢。正彷徨间,之前认识的一个总经理给她打来了电话。
李月彤又一次回到了4S店,他没有听从总经理劝告继续从事汽车销售,这次她进入了客服部,做起了客服专员,每天打打电话,做做数据,收入虽然不高,但胜在轻松,最近一段时间,她的笑容明显比之前多了一些。
28岁的大姑娘李月彤,也到了该结婚的年纪了。
10年前,王俊刚进入汽车行业时,风光无限,意气风发。10年后,王俊离开汽车行业,南下广州。迎接他的,是陌生的城市,陌生的行业,以及陌生的未来……
走出广州东站的出站口,站在茫茫人海中,王俊突然想起了周星驰电影《大话西游》的结尾:
当夕阳武士和紫霞仙子拥抱在一起时,孙悟空渐行渐远。紫霞仙子笑着说:“你看,那个人好怪。”夕阳武士点点头说:“我也看到了,他好像条狗啊!”
9
中国人的群体情绪,总是喜欢从一个极端走向另一个极端。2018年蔓延至今的汽车产业震荡,使汽车行业全体充满焦虑,在互联网和终端,悲观的情绪被无限放大,乐观的信号被熟视无睹。
但事实上,中国的汽车市场太大,大到可以抗住所有的大风大浪,大到可以埋葬所有的焦虑和悲观。
中国车市,故事的结局是必然注定的,乐观的人会再一次赢得奖赏!
“原谅我一生不羁放纵卖汽车!”
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