心惠—心惠美减肥怎么样?

资料来源：《观海新闻》强国号

作者：宋文青岛市总工会职员服务中心。

责任编辑：魏海林王振森孙飞

技术服务与运营：青岛中兴智能技术有限公司。

心理健康是健康不可分割的重要方面。随着生活节奏的加快，工作压力的增加，心理健康成为员工最关心的问题之一。

为减轻职工的生活压力，引导职工积极向上的工作热情，青岛市总工会职工服务中心心理健康服务阵地自2019年底运营以来，不断夯实工作基础，以建平台、重服务、促发展为宗旨，扎实推进各项服务工作，打造职工心理健康服务的先行地。通过打造“心惠”“心力”“心安”“心智”“心传”的“五心工程”，全面开创职工心理健康服务新格局，引领EAP服务工作走在了全国工会前列。

坚持体系化推进，打造“心惠”服务阵地

“根据青岛市总工会心理健康服务工作领导小组和办公室大力实施《青岛市职工心理健康服务（EAP）普惠项目五年规划（2019—2023）》的工作要求，结合线上、线下服务渠道，有条不紊地开展“心惠”服务实践之路，逐步探索出了以青岛市总工会职工服务中心心理健康服务阵地为枢纽，12个区市级分中心为支撑，254个基层企事业单位工作站（室）为触角的心理健康服务阵地网络。”青岛市总工会职工服务中心的相关负责人介绍。

心理健康服务阵地自投入使用以来，狠抓服务品质，通过线下心理团建和功能室体验的方式积极推进职工心理健康服务，截至目前，心理健康服务阵地共组织心理团建和体验活动313场、服务职工1万余人次。“心理健康服务阵地服务可通过提前预约、需求对接、团体评估一系列流程对活动的科学性、严谨性进行管控，同时结合心理团建、功能体验、个性咨询等形式不断提升活动的功能性、有效性。”青岛市总工会职工服务中心的相关负责人说。

青岛市总工会心理健康服务阵地为更好地服务企事业单位，节约企事业单位及职工时间成本，积极开展心理健康送服务及公益讲座活动，利用专家队伍讲师团的资源优势，制定了送服务及公益讲座的制度流程，青岛市总工会职工服务中心的相关负责人说，“从填写申请表预约讲座，到对接需求制定服务活动计划表，再到回收公益讲座回执单，一整套服务流程切实保障了服务质量和服务成效。”截至目前，共计开展心理健康送服务及公益讲座活动204场，累计服务职工2万余人次。

坚持稳妥型发展，创建“心力”服务队伍

为夯实心理健康服务的专业力量，心理健康服务阵地注重人才培养，强化队伍建设，自运营伊始就组建了一支职工心理健康服务专家队伍，2021年又在青岛市选拔心理服务专家，招募组建了30人的职工心理健康服务讲师团。青岛市总工会通过汇聚专家力量，建立起青岛职工心理健康服务专家库、讲师团和项目库，并为基层工会提供线上平台选择服务项目和预约专家服务，实现“菜单式”点单服务。

2021年，青岛市总工会将心理服务专家队伍建设纳入工作新常态，着力提升全行业心理健康服务水平，“我们以‘做精品、聚人气、促提升’为宗旨，在职工心理健康服务中心定期开展心理专家主题沙龙。”青岛市总工会职工服务中心的相关负责人说。2022年，青岛市总工会在此基础上又增加了“心理健康服务专家研讨创新会”，通过创新会，凝心聚力推进心理服务新颖化、个性化，不断提升职工心理健康服务的吸引力和创新性。

青岛市总工会通过定期开展“专业技能比武”活动，提升心理健康服务阵地心理老师专业技能，提高心理健康服务阵地整体服务水平。同时，定期开展团建活动工具的使用技能培训，为开展团建活动提供方法指导和练就经验。

2022年3月青岛市总工会职工服务中心心理健康服务阵地坐班老师热线接听中

坚持预防性思维，强化“心安”服务理念

青岛市总工会于2021年6月开通了新的免费心理援助服务热线，形成了心理关爱“双热线”服务形式。青岛市总工会职工服务中心的相关负责人说，“新热线的开通作为原心理热线的有力补充，面向青岛市职工及其家属，在遇到心理问题时，给予心理健康知识普及，并对处于心理危机状态个体实施心理支持、咨询、干预等服务，有效改善来电职工群众的负性情绪和消极行为倾向程度。”

在面对近期青岛市严峻的疫情防控形势时，青岛市总工会加大热线接听力度，多措并举缓解疫情给广大职工带来的不良情绪，青岛市总工会职工服务中心相关负责人表示，“疫情发生后，我们紧急部署，投入力量跟进热线接听工作、组织接听专家培训督导，2022年3月4日以来共接听疫情相关心理咨询电话128个。”

青岛市总工会职工服务中心、心理健康服务阵地高度重视疫情防控工作，坚决维护疫情防控红线，保障职工生命财产安全，青岛市总工会职工服务中心相关负责人表示，“因疫情防控需要，心理健康服务暂停线下活动，重点开展线上服务。”目前，青岛市总工会安排专家老师通过线上视频会议形式为青岛机场、青岛移动公司等单位开展线上心理讲座，服务职工400余名。

坚持数字化发展，打造“心智”服务体系

青岛市总工会为创新工作模式，研发建成“心世界·新天地”职工心理健康服务平台，并于2021年1月正式上线启用。该平台免费为职工提供心理知识普及、自主心理测评、心理咨询、舒缓身心等服务，并实现了各级工会对职工心理测评数据进行统计分析和可视化管理，为开展职工心理健康服务活动提供决策依据。“2022年3月15日以来，约有2000余人通过平台‘心理测评’板块进行了焦虑自评，针对焦虑情绪严重的职工，我们安排了心理老师进行电话回访。”青岛市总工会职工服务中心的相关负责人说。“心世界·新天地”开启了青岛工会普惠职工心理健康服务的新征程，截至目前，平台注册总人数22万余人，累计服务职工110余万人次。

青岛市总工会为更好地为“心智”服务提供前提依据，在服务过程中，打造标准化服务流程、服务规范、服务制度的同时，结合业务形式建立了《个案记录表》《团体活动评估表》和《上门服务计划方案表》三类档案。“通过档案的建立和管理，使服务过程可视化，帮助我们发现服务过程中职工的问题点，并形成数据支持，更加有效地指导我们开展心理健康服务。”青岛市总工会职工服务中心的相关负责人如此说。

心理健康大数据分析系统

坚持创新型思维，造势“心传”服务节目

青岛市总工会通过电台广播节目的形式，将心理服务专家队伍的专业性和新闻广播融媒体的传播力有机结合，培育广大职工积极向上的健康心态。自2021年4月1日起，《和你在一起——青岛市总工会“心世界·新天地”职工心理健康服务节目》在青岛新闻综合广播全新上线，日收听率达6万余人次，累计收听收看1887万余人次。

青岛市总工会依托“齐鲁工惠”APP将心理健康知识普及做深做广，组织开展“心理抗疫 在线关爱”心理健康公益讲座活动，截至目前开展在线直播活动68期，服务人数累计达221万余人次。青岛市总工会职工服务中心的相关负责人介绍，“我们经过一年多公益直播讲座活动的开展，积累了大量关于情绪管理、压力疏导、亲子教育、婚恋家庭、职业发展、个人成长等不同主题的课程素材，为线上平台心理课堂版块提供了课程资源，丰富了职工的‘第二课堂’。”

青岛市总工会职工服务中心自2021年以来，不断结合“我为群众办实事”活动和“作风能力提升年”活动，相继开展了“暖警心”警察节心理健康服务、“世间有你，分外美丽”女职工心理关爱服务、“阳光四月，积极赋能”班组长心理关爱服务、“劳动情，关爱心”劳模职工心理关爱服务等特色主题活动。

同时，青岛市总工会大力倡导“学习雷锋、关爱他人、提升自己”的理念，围绕做好创建全国文明城市和城市运行志愿服务工作，深入开展学雷锋志愿服务活动，建立及时、完整、准确的活动记录。“通过建立常态化的志愿服务制度、建立稳定的志愿服务队伍、积极组织干部职工开展活动，扎实、稳妥、高效推进心理健康志愿服务工作。”青岛市总工会职工服务中心的相关负责人说。截至目前，累计开展志愿服务活动75场，共计服务时长1383.15小时。

青岛市总工会通过“五心工程”布局，不断开拓服务渠道、创新服务形式，夯实服务基础，建平台、重服务、促发展。通过稳步推进各项服务有序开展，坚持以职工为中心的工作导向，切实履行竭诚服务职工群众的基本职责，引导职工快乐工作、健康生活，助力企业的良性发展，推动社会的和谐进步。