7月23日上午，雷女士来到熟悉的美容院，做了背部水疗，想放松一下，但这次旅行不仅没有放松，而且自己脱掉衣服趴在按摩床上，一名男技术人员冲进来看完了。(在我看来，这就是我们的生活方式。)(《服装名曲》，《服装名曲》，《服装名曲》，《服装名曲》)。
已经脱好衣服等候
男技师推门而入
雷女士向记者介绍，她已经在事发的美容中心做过好几次推背按摩服务，23日再次前往之前，她还特意在微信上进行了预约，约好是一位相熟的女技师，因此她来到专属的房间后就照例将上衣全部脱掉，趴在按摩穿上等待技师来服务。
可雷女士最终等来的却不是相熟的女技师，当时她听到有人敲门，便转过身去看，结果正好与进来的一名男士对视上，对方也比较意外，一边说着对不起一边就退出去了，雷女士强调，“当时他确实有敲门的动作，但一边敲着门一边就开门进来了，根本没给我机会问是谁。”
前台回应态度轻浮
气坏消费者
雷女士被突然闯入的陌生男子吓了一跳，她来到前台向工作人员询问情况，将自己的遭遇描述完后，前台接待人员奇怪地看着她：“这有什么的，看一下咋了又没上手摸！他就是走错房间了，你的女技师一会儿就到。”
雷女士怎么也没想到，前台接待人员对自己竟是这样的态度，她坚决提出要退卡退款并道歉，但遭到了店家拒绝，雷女士维权无门只得报警并联系媒体。
负责人出面解释
道歉方式却不被接受
记者跟随雷女士来到该美容院后，负责接待的赵先生认为，每个人都是会犯错的，那名男技师只是不小心走错了房间，很快就退出去了，也没看到什么，对此院方愿意做出赠送服务的补偿，可以为雷女士免费提供一个疗程共10次的服务。
雷女士却一口回绝他的提议：不需要他们赠送什么服务，就是想把会员卡里的钱给我退出来，折扣退也可以，总之以后是不会再来了。
最终双方对退费一事还是没有协商成功，雷女士表示她会继续向相关部门反应，直到事情解决为止。
