资生堂是日本著名的化妆品品牌,从1872年创建第一个西式药剂室开始,已有近150年的历史。
今天,资生堂已经是享誉全球的著名品牌。“资生堂”一词取自《易经》中的“至哉坤元,万物资生”,寓意孕育新生命,创造新价值。在过去的140多年里,资生堂将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合,将先进技术与传统理念相结合,用西方文化诠释了含蓄的东方文化。作为一个企业,资生堂不再仅仅以盈利为目的,而是更加注重企业的社会价值和文化。
资生堂的DNA
资生堂始终以“创办最值得信赖的化妆品企业”为宗旨,非常注重品牌的差异性、科学性、艺术性、服务性和品质。这些理念早已经成为企业的“DNA”,除此之外,资生堂在成立之初就将“PEOPLE FIRST”放在了首要位置,这不仅体现了资生堂非常重视顾客的感受,也表现了资生堂对合作者的感谢与尊重。后者可以在《资生堂百年史》一书中找到些许痕迹。
《资生堂百年史》在开头部分就指出了资生堂有“五大主义”,分别是“品质本位主义”、“共存共荣主义”、“消费者主义”、“坚实主义”、“德义主义”。这本著作发售时的时任社长冈内英夫在工作中以身作则,同时不断宣传企业的这五大理念。
二战前,资生堂常常被称为资本主义的产物。在竞争激烈的零售业,资生堂通过自身的努力打败了众多对手,最终脱颖而出,确立了行业地位。后来资生堂建立了“资生堂连锁店制度”,以大资本家的理念将顾客、生产商、批发商的利益联系在一起,充分体现了“共存共荣主义”。如今,不仅是资生堂的职工,就连批发商、零售商、消费者也已经深切感受到百年企业的经营魅力。可以说,今天资生堂的企业理念是百年岁月沉淀的精华。
尊重文化的资生堂
作为资生堂的企业信念,“培育文化素养”始终是资生堂十分重视的内容。
“艺术与传统”是资生堂的中期发展战略的重要项目之一,因此资生堂非常重视文化和艺术的发展,投入了大量的人力、物力、财力积极支援文化艺术开发。如建立了日本最古老的美术展览室——资生堂美术展览馆,还在静冈县成立了资生堂ART HOUSE、资生堂企业史料馆等,这些文化展馆在平日里对普通大众开放。
不仅是单纯的艺术开发,资生堂还将经营哲学、经营经验总结成册,装订成档案,以便分享给大众,着力构筑“培育文化素养”的理念。
资生堂之所以如此重视文化,源于初代社长福原信三。福原信三在担任社长之前曾前往文化之都——巴黎学习。在那里,他接触到了当时先进的咖啡文化,他还与艺术家们促膝而谈,在交流的过程中,福原信三逐渐意识到了文化与艺术的重要性。因此资生堂超越时代的文化与艺术感早在1928年正式创立时就已经成为企业的符号。
如今的消费者已经不再单纯满足于物质上的消费,企业文化带来的精神感受也十分重要。从平价彩妆到贵妇护肤品,资生堂的产品还在不断丰富,近150年的企业经营理念与文化精神仍在传承且历久弥新。资生堂的成功并非偶然,正是坚守企业的社会价值与文化精神,资生堂才能在时代的浪潮中砥砺前行。