很多车主在办理ETC时，却发现在不知情的情况下，自己的车牌号等车辆信息已经被ETC占用，导致自己无法正常办理ETC。遇到这种情况，大部分车主都不知道应该怎么取消和解绑ETC车牌占用。
收到大量的用户投诉反映此问题后，ETC管理部门收费公路联网结算管理中心于2019年12月06日，紧急发布文件，要求各省单位及时处理客户车牌占用问题，并提出了车主解除车牌占用的方法和解决时限。文件包含以下几个要点：
一、各ETC发行服务机构及合作单位对未经客户授权办理发行的业务，一经确认，应立即解除客户ETC账户绑定关系，取消车牌占用锁定。
二、客户可凭车主身份证、行驶证等申请解除车牌占用，经查验占用车牌的发行行为非车主本人办理或授权，应立即为客户解除ETC车牌占用。
三、ETC发行服务机构受理客户要求解除ETC车牌占用相关投诉，经查明确为本省占用车牌的，应在受理当日完成解除占用；非本省占用的，应在受理当日在服务协调系统中录入投诉工单，转发至相应省份。
四、ETC发行服务机构接到客户要求解除车牌占用相关投诉 工单或业务协调工单应及时处理，经核实情况确为占用车牌的，应在收到工单当日完成解除占用。
五、“中国ETC服务”微信小程序于12月4日上线线上车牌解除占用功能，各发行服务机构应积极对接相关系统，通过线上渠道实现客户车牌解除占用。客户通过“中国ETC服务”小程序申请解除车牌占用的，发行服务机构未在24小时内提出异议，将强制解除。
因此，车主在发现自己的车牌等车辆信息被其他人办理的ETC占用后，可以通过拨打ETC服务监督热线95022、“中国ETC服务”微信小程序两种方法解除绑定。
下面详细介绍一下这两种解绑方法。
通过“中国ETC服务”微信小程序取消ETC车辆信息被占用的方法
首先，在手机上打开微信，点击顶部的放大镜图标进行搜索，输入 中国ETC服务，第一个小程序就是，如下图所示：
图片 | 搜索中国ETC服务微信小程序
点击打开“中国ETC服务”小程序，再点击“我的ETC”，如下图：
图片 | 中国ETC服务微信小程序
图片 | 中国ETC服务微信小程序
如果需要输入手机号验证登录和实名认证，按照指引操作就可以了。
在“我的ETC”页面，点击“解除车牌占用”，如下图所示：
图片 | 解除ETC车牌占用
按要求操作就可以了。根据文件要求，车主通过“中国ETC服务”微信小程序申请办理解除车牌占用ETC的，应在24小时内被强制解除，到时您就可以使用自己的车辆信息正常办理ETC了。
通过ETC服务监督投诉热线95022取消ETC车辆信息被占用的方法
直接拨打ETC服务监督投诉热线电话 95022，按照语音提示操作就可以了，ETC客户服务中心会即时受理您取消车牌占用的投诉。
当然，联系本省的ETC发行服务机构和合作单位，也可以取消他人ETC绑定占用您的车牌信息。只是各地的ETC客服电话不同，因此还是采用以上介绍的两个途径解决比较简单。如果需要各省的ETC发行方客服电话，请参阅《全国各省、市ETC发行方客服热线、投诉电话》。
通过上面ETC管理部门发布的通知要求可以确定，当您通过不同的途径投诉申请解除ETC绑定后，通常在24小时内就可以得到解决。
