在宝沃BX5上市整一个月之后，我们原本抱着一探新车面目的心态来到了德国宝沃4S店，然而，除了折服于他靓丽的外表和丰富的配置之外，宝沃品牌贴心到位的服务同样让我们觉得不虚此行。
很明显，德国宝沃汽车在中国市场积极布局欲抢下一席之地，目前已签约建设175家4S店，销售终端遍布全国。而且在行业整体控制成本、缩减店面规模的大环境下，宝沃4S店却依旧保持着一流的展厅装潢水准，这与其高端德系血统的档次与格调相符。
我们本次探访的是位于江西南昌的宝沃旗舰店，这家店于去年11月正式开业。走进展厅，一股淡雅、内敛、亲近的感觉油然而生，同时又不乏日尔曼式的严谨，即使是细节处也毫不马虎，充满了精致高雅的格调。应该说，就整体硬件规格与设计水平而言，宝沃4S店相较其他豪华品牌不落下风。当我径直走到BX5面前时，一位销售顾问也很快跟过来向我打招呼并开始介绍，听得出他的专业知识很扎实。与此同时，服务人员也及时端来了饮品，服务意识到位，让人如沐春风。那么展厅中还应该包含什么元素？没错，是精品展览区，要知道基本上每家4S店都会划出一小块区域进行汽车用品展示，这里也不例外。接下来我们来到了客户休息区，正好可以歇歇脚。这里的布局简洁而庄重，低调而奢华，毫不张扬，这正是宝沃汽车的性格。
当然，我们还有工作要完成，不能一直赖在这，所以在休息片刻后便来到了售后服务区域。车主在这里可以通过透明车间系统观察到爱车的整个保养过程，这样的设计我们在很多进口品牌4S店中都见识过，让人非常安心。以BX7为例，这款车小保养的费用大概为400元上下，相对比较便宜，保养所需的机油机滤则均为宝沃原厂配件，无需担心质量问题。此外，虽说技师看起来都很年轻，但其实他们经验丰富且工作一丝不苟，每次保养或维修，他们都会细致地检查车辆整体工况，确保轮胎、发动机及底盘不会出现任何故障，这点值得点赞。
还有个大福利，即德国宝沃汽车官方宣布为BX7和BX5的首任车主提供“终身免费保修”，同时在整车保修期内还可享受3年不限里程的免费道路救援服务。从消费者购车成本角度分析，如购置BX7顶配车型并使用10年，维修费用约在5万元，而这意味着消费者在购车时实际上享受到了非常优惠的隐性折扣。除此之外，这项政策背后还传递出一个信号，那就是厂家自身的产品质量必须绝对可靠，否则将自尝苦果，一旦产品出现问题，后续的维修费用将全部由自己承担，这可以说是德国宝沃对外承诺产品质量最好的一种方式。在我看来，终身免费保修的政策甚至能间接推动未来汽车售后领域的变革，这也是全球首个品牌提出这一政策。
经过大半天的体验和拍摄，我对德国宝沃有了更深层次的认识。在我眼中，该品牌的豪华脱离了单一外表和性能的定义，而是进一步将心思用在了与人沟通和至臻全面的服务之上，所谓“触手可及的豪华”，大抵如此。
特别鸣谢/江西德之骏宝沃4S店
