自己很容易就查到的二手车辆里程改动的记录，为何二手车交易平台和商家均没有如实的标明出来？最近，成都市民罗勇（化名）通过优信二手车交易平台，在成都鸿源二手车公司订了一辆奥迪Q5汽车，登记里程为7.3万公里，不过罗勇通过某查询软件发现，该车的里程数2015年被改动过。
然而，他在要求退还车辆定金时，商家却要扣除一部分车辆占用费，并表示此事是双方的误会。律师认为，商家在明知车辆里程调试过的情况下，并未完整告知顾客，已经侵犯了消费者的知情权。
优信二手车平台登记的车辆信息。
经二手车平台买车辆 发现里程数曾被改动
在购买二手车之前，罗勇最担心的就是车辆里程的真假，“因为这个不好辨别。”他的担心最终成了现实。
7月22日，罗勇在优信二手车平台上看好了一辆奥迪Q5轿车，优信二手车APP上的2元查询维修保养记录显示该车全程4S店保养，最后保养日期为2017年6月22日，里程数为7.3万公里。
在翻阅完优信上的车辆信息后，罗勇与优信二手车方面取得联系，销售人员将他带到了成都宏盟二手车市场的鸿源二手车公司现场验车，“车辆性能没有问题，没有大的维修。”而对于车辆里程，罗勇认为该车全程4S店保养，里程应该没有问题，于是交了10800元的定金，约定7月27日过户提车。
7月25日，罗勇在朋友的建议下，通过一款4S店保养记录查询软件发现，在该车一套详细的保养记录里面，显示该车在2015年6月保养里程4.25万公里，9月保养里程却变成了1.65万公里。“我当时就懵了，还可以这样？怎么优信的查询就不显示每次的保养里程，只显示最后一次保养里程呢？”
随后，罗勇找到优信和二手车商家，提出该车里程被修改过，实际里程并不是表显里程，并要求退定金取消交易，经过一番理论，商家只同意退还9000元，让罗勇承担1800元的车辆占用费，罗勇有些不解，他认为，商家没有提供准确的里程信息，而优信平台直接将最后一次保养时的里程信息登记出来，对他产生了误导。
优信二手车：
平台只显示表显里程
无法检测里程表是否被调
此次为罗勇介绍车商的优信销售人员告诉成都商报记者，在每一位顾客购车前，都会告知其公里数不保证，也保证不了，车辆的里程数在调改上并不复杂，个人都可以调。
对方表示，客户看上的这辆奥迪Q5，是二手车商家的车，优信平台只是在中间为商家和客户提供一个选购平台，平台公布出来的里程信息，以车辆的表显里程为准。“这里面可能存在一些误会，顾客误以为优信平台上记录的里程数就是车辆的原始里程数。”
记者在优信二手车平台上发现，尽管对每一辆车的维修保养信息做了记录，但信息并不全面，在里程数方面，就只登记了车辆最后一次保养的里程数。在该平台上，注明了优信认证的车源，需符合双重检测、158项排查的条件，但优信二手车成都分公司一位负责人表示，这些检查不包括对车辆里程数的核实，“在技术上无法检测车辆的里程数是否调过。”
优信二手车成都分公司方面称，并非有意隐瞒车辆里程数，只能帮客户和商家进行协调。
罗勇通过查询软件发现，在该车一套详细的保养记录里面，显示该车在2015年6月保养里程4.25万公里，9月保养里程却变成了1.65万公里。
商家：
里程数在回收前确被调过
以为优信平台上有如实记录
对于二手车商的车，优信二手车平台在车辆维修保养查询一栏有这样的提示：维修保养记录信息来源于第三方，信息的准确性和完整性由第三方负责。那么，对于里程数被调一事，二手车商又作何解释？
成都鸿源二手车公司的负责人告诉记者，确实有记录显示，该车在2015年9月保养时，里程数较此前有所减少，不过并非公司所为，“我们是2017年才回收的这辆车。”
该负责人说，车辆里程数被调一事，公司方面是清楚的，“当天客户和优信销售人员到店里时，我没有在现场，便电话询问我的同事，客户有没有了解车辆的信息，同事说客户看了。”而当天在场的优信销售员也称，客户确实说自己已经对车的信息做了了解，不过罗勇认为，他只是通过优信平台记录的信息进行了了解，但优信平台上的信息并不全面。
对此，鸿源二手车公司负责人说道，“我以为优信二手车平台上的信息，包括车辆里程数被调的信息，而客户又说他已经了解了，我就没有把我掌握的这个信息告知客户。”
律师观点：
商家侵犯顾客知情权
二手车平台是否有责任存争议？
四川同兴达律师事务所杨卫平律师谈到，根据《消费者权益保护法》，顾客有权知道购买的商品情况，并有权自主选择经营者提供的服务和销售商品的性能，经营者有对消费者做全面的告知义务，不能做一些虚假和引人误解的宣传。作为二手车经营平台，有义务对在平台上销售的车辆进行鉴定和评估，把真实的情况告知消费者，不能卖家怎么说平台就怎么说。
成都泰和泰律师事务所马铃律师则认为，商家没有尽到将产品信息完整地告知顾客的义务，侵犯了消费者的知情权，而优信二手车平台只是作为一个中介机构，为商家和顾客搭建买卖平台的，要检测出车辆里程是否有更改痕迹，对平台来说有些苛刻，优信平台也并不清楚该车里程数被调过，因此，顾客应当向商家提出自己的退费诉求。
8月1日，优信二手车总部向记者回复，与车商不断沟通，最终车商将为消费者吴先生全额退定金。
成都商报客户端记者 逯望一
编辑 敬玲燕
