座位地图上的红色区域是1280元的头等舱,占全体观众的近80%。
大麦网的售票信息显示不支持座位选择。
11月30日,德云社相声演员孟鹤堂、周九良相声长将在济南市沥河区山东会堂举行,11月4日,负责此次售票的大麦网将开始发售“盲人”,最高票价为1280韩元,但8天后才公布座位图。整个场地一楼二楼都是1280元的演出票,二等980元的票价只能在三楼,低价票更少,都集中在三楼最后一排。而且退款要收70%的手续费,这可能会让很多买家觉得被坑了。
先付钱买票8天后才给座位图
11月4日,住在济南的陈女士和很多德云社粉丝一样,提前抢了大麦网上11月30日在山东会堂举行的德云社相声演员孟鹤堂、周九良相声专场的演出票。“那天正好是周末,父母也喜欢听相声,所以决定买几张相声票。”
开票当天,大麦网售票页面上没有显示座位分布图,只提供了演出票和票价,最高级票价为1280韩元,公务舱980韩元等最便宜的180韩元。千女士买了1280元最高价的演出票,她说父母难得在现场听一次相声,想给他们最好的观赏角度。
大麦网在11月12日之前公布了此次演出的座位图,陈女士也收到了自己购买的演出票。比较座位图,看着自己的座位号,陈女士有点傻。“我的票在二楼最后几排。离演出舞台很远,要贵1280韩元左右。”
大麦网上公布的座位分布图中,山东会堂1楼2楼全部是1280韩元最高价的门票。二等价980元的票也只能在三楼,价格比较低的票更可怜,都在三楼最后几排。“我认为这次票区价格划分太不合理,太荒谬了,怎么能把全体观众的80%分成最贵的地区呢。”陈女士说。
演出开始20天内退款要扣除70%的手续费
济南的赵河(化名)也购买了这次相声表演票。当时购买了980韩元的2段票。11月12日在大麦网公布座位图,看到自己的座位后,觉得这钱有点委屈。“980元的二等舱,位置还在三楼,怎么也不合理。”赵霞认为票价和座位数严重不一致,于是联系大麦网的客服要求退款。
“大麦网客服说退款根据相关规定收取手续费,根据演出天数不同收取手续费也不同。”赵霞说,这是自己11月4日预定的票。大麦网12日才提供座位图,当时只有演出18天。“大麦网客服表示,按规定在20天内退款的情况下,要扣除70%的手续费,只能退还30%。
要扣除70%的票价,真的让赵霞无法接受。“我认为大麦网这个设计有缺陷。首先盲目选举,然后座位图将推迟发表。发表后不满应该在20天内。赵霞说,作为一个喜欢听相声的女孩,可以说是德云社的粉丝,花了这么多钱,座位不满意,想扣手续费。自己进退两难。
近80%的头等舱地区客服很少见。
除了陈女士和赵霞外,很多盲目抢夺1280韩元门票的市民还质疑如何将一楼二楼全部定为最贵的地区。
记者从山东会堂获悉,整个山东会堂从一楼到三楼共有2155个座位,其中一楼有1276个,二楼有440个。据主办方区称,一楼二楼共有1280韩元最贵的座位,占全部演出门票的79.6%,很快占80%。
针对投票者反映的相关问题,《无聊晚报》无聊日店记者13日中午联系了大麦网的客服工作人员。客服相关人士表示,演出的票口价格划分是主办方提出的,大麦网只负责作为第三方平台发售。
对于这次演出一楼二楼都是最高价票的问题,大麦网客服工作人员也表示:“这种情况很少。”对于主办方是什么单位,客服代表表示:后台没有显示。
关于退款问题,客服相关人士表示,此次售票可以退款,但根据相关规定,20天内退款将收取70%的手续费,即896韩元。记者提交的售票8天后才公布座位图,对于票价和地区不合理的问题,客服代表表示将进行记录反馈。
买家怀疑猫腻的当事人没有回应。
这次德云社孟鹤堂、朱九良相声专场由哪个机构主办?主办方提供了这个区域划分图吗?为什么晚8日公布?带着这些疑问,13日下午记者来到了位于济南力东商务大厦的大麦网济南分部。工作人员告诉记者,单位负责人和负责该演出的工作人员都不在,无法回答记者的问题。
很多买家质疑这次专场的售票方式,问题主要在于在没有座位分布图的情况下开始“盲抢”。如果1280元的购票者较多,则有权划分票价区域或座位的相关单位,从而最大限度地提高利益,将整个观看区域的80%划分为最昂贵的区域。“我认为设计这个区域和票价是为了最大限度地提高利润。”售票员林女士怀疑售票环节有猫腻。
针对这些问题,记者于13日下午分别以邮件和其他方式联系了德云社经理和此次相声演员,在记者发表稿子之前,没有收到相关答复。
资料来源:齐鲁晚报