记者|刘友情
最近,上海迪士尼乐园再次受到游客们的广泛关注。
事件的原因是今年3月5日一起提起诉讼。上海华东政法大学三年级的王某将上海迪士尼(上海国际主题公园有限公司)告上法庭,称上海迪士尼乐园禁止游客拥有的食物的规则是非法的,侵犯了消费者的合法权益。以前她去上海迪士尼乐园玩的时候,在乐园外购买了约40元的零食,但住院时要求工作人员检查包,不要带食物进入花园。
在诉讼中,王先生提出了两个诉讼请求。一、确认上海迪士尼乐园禁止游客带食物进入庭院的格式条款无效。第二,要求上海迪士尼乐园赔偿原告的损失。包括原告在迪士尼乐园外购买,但由于被告的不合理规则而被迫扔掉的食品费用,共计46.3元。目前浦东人民法院还在审理这起诉讼。
昨天,上海迪士尼方面对CCTV新闻做出了回应:“关于外卖食物和饮料的规定与中国大部分主题公园和迪士尼在亚洲的其他目的地一致。”游客直接携带食物或饮料,就可以在乐园外的休息区享受。" "
在微博和新闻的评论中,一些国内民众质疑上海迪士尼的这项规定是“霸王条款”,目的是增加院内饮食。上海迪士尼乐园的餐厅套餐大部分在80元到100元左右,玉米热狗、桶装爆米花等零食在35元到50元左右。区内康师傅“咸阳川”的价格为10元,可乐雪碧等瓶装饮料价格为20元。
事实上,上海迪士尼从一开始就对自己的食物没有严格的规定。2016年开元时,民众对上海迪士尼自行禁止饮食的反应强烈,上海迪士尼规定,由于可能存在食品安全问题,这只是“开封、禁止无包装饮食”。
但是从2017年11月15日开始,乐园里出现了新的规定。根据官方页面信息,乐园禁止带入的是食品。酒精饮料超过600毫升的非酒精饮料。不允许携带600毫升以下的非酒精饮料。多次访问的当地游客根据界面新闻报道,上海迪士尼乐园允许游客携带一瓶矿泉水进入庭院,但注意事项中没有明确写。
另外,上海迪士尼的《为有特殊饮食要求的游客服务》指出,可携带的食品可以携带“适量的婴儿食品、坚果、干果或水果”。如果因食物过敏或无法忍受的原因需要将食物带到主题公园,请咨询顾客服务。" "
香港迪士尼和东京迪士尼也对自己的饮食限制有规定。这就是上海迪士尼所说的“与迪士尼在亚洲的其他目的地一致”。加州迪士尼、奥兰多迪士尼和巴黎迪士尼没有明确禁止游客带食物。全世界范围内,迪士尼乐园在进入庭院安保检查时都要进行包检查。
东京的情况是,东京迪士尼乐园的官网上也标注了禁止携带“酒精饮料、易拉罐或玻璃容器、自己的食物”。瓶装饮料没有限制。
和国内消费者的疑问一样,在日本的一些论坛上也可以看到日本游客发表文章“东京迪士尼能带来的食物是什么,为什么禁止自己的食物”。早在1983年东京迪士尼开园时,东京迪士尼就规定禁止带便当,在有便当文化的日本就引起了很多人的不满。
当时,东京迪士尼的运营公司东方乐园负责人Gahomi回答说,游客们带着便当在公园里吃“可以毁掉梦想国家的形象(梦想和国家)”。在迪士尼的梦幻城面前吃便当不符合迪士尼乐园的世界观。
另外,夏天天气热的时候,如果游客吃自己的食物出现问题,很难指责游客是吃了院内的食物,还是吃了自己的食物,可能会与公园发生不必要的纠纷。上海迪士尼最早要求游客禁止携带“未包装食物”,可能有这种考虑。
这不是第一次禁止消费者携带自己的食物,将上海迪士尼告上法庭。
2018年,苏州律师王军潮也提出民事起诉,主要围绕“住院开部检察官侵犯人格尊严”和“禁止自带食物侵犯自主选择权和公平交易权”等问题提起民事起诉。当年8月24日,上海浦东新区人民法院表示:“因为企业拥有自主经营权和管理权,被起诉人的经营方式形成了商业模式和国际惯例,经中国当局批准,申诉人告知‘检查包’和‘禁止食品住院’的行为认定侵权行为是正确的。”