“十一”黄金周是另一个旅游接待高峰。内乡县宝千万生态文化旅游区显示了争夺国家5A级旅游胜地的实力和水平,全县接待游客21万人,同期增长了10.4%。门票收入为896.1万韩元,同期增长了14%。社会综合效果5543.3万韩元,同期增长7.9%,各项指标呈稳定增长趋势。在周密开展旅游接待工作的同时,宣传和指导游客文明旅游,并设立“文明旅游服务站”、“旅游志愿者站”、“医疗服务站”、“文明旅游监督站”
内向县野景区在“十一”期间设立了旅游指导队、旅游举报队、文明监督队、安防巡逻队、自驾指导队、志愿者服务台等多种服务岗位,为游客提供旅游地图、停车食宿、免费汽车、旅游咨询等。以现有设施为基础,新增加了休息椅和垃圾桶,减少了游客拥挤和匆忙坐下的不文明行为。在停车区引导志愿者有序地停放私家车,减少了乱放的不文明行为。广泛分发文明旅游宣传品,利用电子屏幕滚动浏览社会主义核心价值观公益广告,增强游客的公德意识、文明意识等,在游客参与旅游的行为中自觉节约环境,增强环境保护意识。通过文明旅游监督职务,游客在景区吸烟、乱扔垃圾、吵闹、攀爬、坐着劝说不文明的行为,不文明的行为大大减少。
内向宝千万景区全面实施精细化管理,实行科学化、操作程序、服务标准化,树立“以人为本、以游客为中心”的服务理念,提高游客文明旅游意识和景区整体形象,提高游客满意度。进入宝千万风景胜地,就能感受到浓厚的文明旅游氛围。穿着马甲的工作人员在游客中心、旅游报道、休息区、停车场等地耐心回答游客的问题,遵守规则,讲秩序,有条不紊地排队,有条不紊地停车等,这些“小背心”提醒人们,一朵流动的文明之花遍布旅游胜地的游客中心,还有“医疗服务站”根据游客群体的需求差异,专门推出儿童、老人、残疾人等多种特色服务项目,景区工作人员以身作则,不断激发文明旅游的人心。在景区售票处,游客们有意识地排队买票,在换乘点进行有序的候车,游客们不主动扔垃圾,而是自己扶老游客,帮助更值得称赞的游客,主动清理地面垃圾。这个小铃铛,都打扮了“十一”黄金周,在“十一”假期增添了一点美。
进入云楼山景区后,可以看到“环境优美、文明和谐、周到服务”的横幅悬挂在景区的显眼位置。景区从细小的“姿态、微笑、问候、道路、礼仪用语”等细节入手,加强景区工作人员文明素质的提高,内在的提升影响外在的变化。黄金周期间,云楼山温馨的小故事感动着所有游客,发掘着旅行的内在美。10月1日早晨,一名7岁的少女和母亲一起拍照时,不小心掉到景区门口的浅水池里,全身湿透颤抖,景区工作人员赶紧拿自己孩子的干净衣服换上,把湿衣服晾在工作人员宿舍阳台上,母亲说谢谢。10月2日,离开景区的一名游客匆忙返回,告知景区工作人员手机丢失在景区旅游车中。在景区多、车辆多、游客多的复杂情况下,景区工作人员多方接触,耐心寻找,帮助找回丢失的手机。同一天,一位年长的游客在半山腰双腿突然抽筋,坐在石椅上痛苦不堪,景区人员得到帮助后,立即派医护人员到现场抢救。初步处理后,不顾山路的崎岖和疲劳,亲自背着老人下山,这一幕感动了旁边的游客。除了这些感人的场面外,润鲁山观光地还为游客推出了“相机台灯”服务,为拍摄家庭照片的部分游客免费拍照等举手工作,但受到一致称赞,感受到了文明的魅力,文明感染了更多的人。大卫亚设(David Assell),Northern Exposure(美国电视新闻)。
文明总是社会的主旋律。当我们不断接近文明的时候,其实那是我们周围最美的风景。在各风景名胜区文明旅游志愿者团队的共同努力下,文明旅游逐渐成为旅游参与者的自觉行为,为旅游的发展增添光彩。