最近被评价为“新三峡十景”的湖北三峡大坝观光地迎来了夏季旅行的高潮。景区推出的科普亲子游、军事夏令营等新项目受到家长和中小学生的欢迎。当各大旅游目的地将门票收入作为重要的审查指标时，已经实行无票政策近两年的三峡大坝旅游目的地正在不断创新旅游事业的实践中实现升级转型。2014年9月，宜昌市人民政府和长江三峡旅游发展有限公司共同宣布，5A级景区三峡大坝将对中国公民行使豁免权。
三峡大坝在景区门票“上升声”中做出无票决定，引起了社会各界的强烈反响。近两年来，这个没有门票收入的景区不受运营影响，反而实现了提高质量、提高效率的变化和升级，景区接待数量不断增加，旅游综合收入没有减少，三峡大坝是如何实现的？
1如何取得质的效果？
2015年三峡大坝景区共接待207.7万人，同比增长6.13%。三峡旅游公司实现旅游综合收入3.57亿韩元，与2014年基本持平。今年1 ~ 6月三峡大坝景区总游客91万人，营业收入3615万韩元，同比略有下降。该景区负责人表示，住院下降的原因主要是5月以来连续降雨天气的影响，部分活动没有进行，因此很多队取消了预约。但是总的来说，情况很好。夏天预计会有大的变暖。“正在兴起的大众旅游时代”将没有门票的三峡大坝观光地变成了游客的“香饼”，实现了“十三五”计划的良好开端。
长江三峡旅游发展有限公司经营管理部部长霍奇鹏介绍说，随着三峡大坝无票及三峡公路的扩建，旅游景点发生了以下变化。第一，游客人数明显增加，而且在稳步增加，今年的旺季也比往年早。第二，综合效果没有反弹，2015年三峡旅游公司放弃原门票收入后，旅游收入仍与2014年基本持平，表明综合效果更好。从社会效益来看，三峡大坝在景区门票“上升性”中做出无票决定是旅游业惠民和变化的重要信号，受到社会公众的高度评价。第三，游客结构发生了变化，以团队为主，现在以散客、私家车游客为主，游客从以前的国内市场以湖北省内外城市为主，辐射到华东、华南、长江三角洲、珠江三角洲等地区。
免票前介绍说，三峡大坝景区门票收入占总景区综合收益的80%以上，基本上是“门票经济”。“这样无形中形成了门票依赖，培养了‘惰性’。因为它的收益太好了，没有办法扩展其他产品和服务。”霍奇鹏介绍说：“目前公司的综合收益远高于无票。由于我方提高了管理和服务水平，控制了成本，加强了部分商业活动计划，为游客提供了升级旅游产品，形成了产业链。”(威廉莎士比亚。" "
长江三峡旅游发展有限公司市场部副总经理邓立中介绍说，为了“降低成本效率”，景区在内部管理上进行了大规模的改革和调整。例如，全面实施网上预约参观，有效控制和指导游客量。与此同时，优化各种资源，减少淡季交通车的闲置，不断优化景区商业计划，提高商家外税率等，收益也有所增加。
根据景区进行的抽样统计，无票后三峡大坝游客的消费结构发生了很大变化，游客不必在门票上花钱，但在乘车、住宿、购物、餐饮等方面更大方地花钱，总支出一般超过了原来的门票。
另外，景区通过合理的引导，增加了新的体验项目，提高了景区的质量和效率。2014年以来，三峡旅游公司制作了休闲游轮产品，让游客在高峡平湖体验。“这个项目平均每个周末有2000 ~ 3000人，这样的慈善事业很多，综合来看，我们的经济收益增加了，同时通过豁免获得良好的社会反应和口碑是最好的回报。”胡志鹏说。
2为什么要抓住游客的脚步？
游客河女士在暑假前知道他们制定了旅行计划，三峡大坝是首选，去了才知道可以乘坐豪华游轮在水上游览，晚上住的三峡工程酒店是四星级的，但价格不高，第二天也去宜昌市区参观了三流等景点。两天半的日程，轻松愉快，费用也可以接受。
以前游客在我们景区停留的时间一般是两三个小时，骑马逛一圈，拍照，听导游讲解，了解工程建设过程，大坝综合效益等。基本上是典型的接待型观光型旅游景点。邓立中介绍说：“目前正在适应游客需求的变化，免费后进行了很多新的尝试，将景区从单一旅游转变为综合体验和休闲度假。”
介绍说，无票政策直接推动了三峡大坝景区本身的转型。随着游客消费结构的变化，三峡大坝景区近两年来，三峡集团提升了整个大坝地区的服务设施，进行绿化美化，对景区上下电梯、水系等进行改造，投资1亿元打造功能齐全的游客中心和生态停车场，改造培训中心等，使整个大坝成为旅游目的地。
在产品设计领域，为了吸引更多的青少年游客，在景区大力开展科普教育，让青少年参与和体验，了解这个伟大的工程。“目前，我们的这种变化和升级仍在不断推进，今年计划与一家制冷设备公司合作。
景区开展冰雕展和冰雪体验项目。还有一些项目如三峡工程博物馆、长江鱼类保育中心的建设已经开始了。”邓立中介绍，我们充分发挥三峡大坝客流集中的优势，对景区游客进行二次营销，引导游客将线路延伸到公司参股的屈原故里景区、高峡平湖游船以及九畹溪漂流等项目。
在三峡大坝景区官网上，除三峡大坝可以在网上实现方便预约外，坝区的三峡工程大酒店、屈原故里景区、高峡平湖游船以及九畹溪漂等旅游项目也一同在网上进行推介展示。“经过产品和线路包装，引导游客在坝区能停留两天时间，人均花费能达到400元以上，实现了更大的综合效益。”邓立中说。
3何以带来“蝴蝶效应”？
谈到当初的免票政策，三峡旅游公司相关负责人表示，这是三峡集团总公司出于惠民、利民考虑做出的重大决策。三峡大坝是中华民族伟大的世纪工程，免票能够让更多国人参观大坝，了解大坝，提升民族自豪感，不能让一张门票把游客挡在门外。同时，考虑到三峡工程建设完成后，坝区的主要功能要从二产转向服务业等第三产业，这就需要充分发挥三峡大坝旅游业的综合带动功能，让坝区乃至周边“活”起来。
事实上，三峡大坝免票后，确实对区域旅游经济及相关产业起到了不可低估的带动作用。
胡志鹏介绍，由于免费后实行全预约式参观，并且根据景区承载量对游客流量进行了限制，所以游客来之前，会做好充分的行程计划，一般线路除三峡大坝之外，会把宜昌市其他景区安排进去，这样直接带动了三峡大坝周边景区的客流以及三峡游船旅游线路的销售。三峡旅游公司一直在大力推进互联网预订系统，并且与宜昌市其他景区进行嫁接和对接，形成一个区域辐射性旅游目的地。这对三峡旅游的格局和区域旅游经济有着一定的积极影响。
三峡大坝作为湖北省首批国家5A级景区和长江三峡沿线的标志性景区，其免票对周边的影响和拉动毋庸置疑。宜昌市旅游局副局长柏松说，三峡大坝是宜昌多条经典旅游线路中的重要一环，三峡大坝大部分游客从这里辐射到了其他景区，包括长江三峡沿线、宜昌市周边景区以及神农架等地，三峡坝区变成一个区域性的旅游集散地。
据统计，三峡大坝景区免票以来，不仅三峡大坝游客数量持续增长，而且周边的屈原故里景区、“两坝一峡”游船产品、三峡晓峰等地游客也呈现持续上升的态势。
“这说明，一方面景区门票问题仍是游客选择景区的重要因素，一些景区门票价格过高，很可能挡住游客的脚步，景区降低门票或者免票可能成为一种趋势；另一方面，大众旅游正在兴起，旺盛的旅游需求对旅游目的地的要求会越来越高，景区只有融入全域旅游的发展中，提供高品质的服务才能有持久的生命力。”湖北省旅游发展委员会副主任李开寿说。
编辑：陈静
