由于传染病竞争激烈的韩国免税店业界陷入集体生存危机，各大免税店的顾客锐减。现在韩国免税店面临什么困难？他们怎么睡觉？
记者来到首尔某市内免税店，该免税店不仅位于首尔传统文化街区仁寺洞，距离历史古迹、景福宫、明洞商业街等热门旅游景点半径距离不超过1公里。过去免税店周围停着观光巴士，但现在空无一人。
受疫情影响，最近在首尔几乎看不到外国游客，记者访问的免税店也关门表示感谢，门上的公告写着2月22日至4月26日周末不营业。据记者透露，该店经营状况急剧恶化，决定下半年完全关闭。
韩国免税店利润丰厚，所以一直被比作“下金蛋的鹅”，现在这只鹅已经奄奄一息了。自上个月以来，韩国免税店行业销售额同比减少了90%，多家机场免税店关闭，市内免税店也纷纷关闭或调整营业时间。
比起高额租金，让免税店更头疼的其实是庞大的库存。由于这一突然的疫情，韩国免税店业界累积了高达人民币数十亿韩元的免税商品。根据韩国相关规定，3年以上未出售的免税商品要进行焚烧等报废处理，这意味着包括服装、首饰、包在内的所有免税商品或火炬。
最近，韩国免税店业界已经向韩国关税厅提议，通过百货商店、折扣店等国内流通渠道去库存。由于批准复杂，预计最早今年下半年会有结果。一旦获得批准，这是韩国首次允许免税商品进入其他流通渠道。
目前，韩国部分免税店正试图通过码购物“无接触购物方式”吸引顾客，挽回业绩。但是免税商品需要依靠出国机票才能购买，因为中国游客是韩国免税店最大的消费层。受传染病的影响，目前韩国的日均出国人数从10多万人锐减到1，2千人。没有出国的人，免税店就没有顾客，再多的销售战略也是徒劳的。
业界预测，如果疫情持续下去，缺乏强有力的救助措施，再过几个月韩国免税店行业就会崩溃。
暴跌96%，11000家旅游企业倒闭！
连续7年亏损的斗牛在黑暗时刻陷入的传染病。
由于全球疫情爆发，美股全面崩溃，在美国上市的TCOM、华洲酒店(HTHT)、途牛等股价接连发生雪崩。其中斗牛特别悲剧。股价连续一周下跌1美元，2020年跌幅为60%，总市值仅为1.25亿美元(人民币折合额为8.8亿韩元)。
dth="640" height="500"/>途牛上市以来的月K线图
若将时间拉长，从上市之初的24.99美元/股跌至1.02美元，最大跌幅超95.9%，总市值累计蒸发近30亿美元（约合人民币208.5亿元）。
2020年春节来临之前，途牛寄希望于春节旅游“黄金周”打一个翻身仗，途牛曾发布报告预测，2020年春节黄金周七天的出游人次将达到4.5亿人次左右。
然而，一场始于春节的疫情，瞬间令全国旅游业进入冰封状态。
1月23日开始，民航局、铁路局、文化与旅游部等相关部门接连下发通知，停止团队旅游出行、停止包括出境游在内的“机+酒”服务、景区停止营业、禁止群体性聚集活动……
这对旅游行业来说，意味着全面停摆，春节7天及整个2月份收入几乎为零。
7年巨亏57亿的途牛，面临至暗时刻
2014年，途牛趁着中国在线旅游（OTA）的热潮，成功赴美上市。行业风口之下，途牛在上市之初，总市值一度飙升至217亿元。
但登陆资本市场后，途牛始终没能找到稳定的盈利模式，时至今日仍未能实现真正的盈利，上市6年亏损6年，累计亏损金额达56.2亿元。
巨亏之下，途牛的股票亦被不断抛售，总市值仅剩1.25亿美元，与携程网、去哪儿的差距越拉越大。
屋漏偏逢连夜雨，连续亏损的途牛，再度遭遇疫情“黑天鹅”。突如其来的停摆，海量的旅游订单退费，是途牛在内的所有在线旅游平台面临的最大考验。
据途牛旅游网创始人、董事长兼CEO于敦德表示，1月21日至2月2日，途牛客服电话接听量暴增10倍以上，大部分都与退票问题相关。
众所周知，旅游业拥有复杂的产业链，游客预付的门票、酒店费用，会提前支付给景区、酒店方。而当途牛等在线旅游平台收到退票需求后，需联系中间供应商，再反馈给酒店、景区等，但并非所有的酒店、景区等都愿意退款，其中出境游的退款方案最为繁琐。
图片来源：新浪网黑猫投诉平台
一旦与景区、酒店未达成一致，而提前垫付用户各项退款，在线旅游平台或将面临巨大亏损。
值得一提的是，在线旅游平台面对退票时，需要提前垫付资金（覆盖机票、酒店、门票、度假等所有业务线），当退票订单巨大是，无疑对平台的资金链考验极大。
据途牛财报显示，截止到2019年三季度末，途牛账上的现金及现金等价物为4.11亿元，处于上市以来的最低。
面对海量订单取消，途牛亦面临较大的垫资压力。据于敦德表示，现金流充裕的，处理退款会从容一些，尽可能给消费者退现金；但也有部分企业只提供改期不退现金；此外，也会出现以旅游券抵现金的情况。
据新浪报道，有消费者在投诉平台反映，在取消海外旅游订单时，途牛没有全额退还现金，而是补偿了4318元等值途牛旅游券。
11000家旅游企业倒闭！旅游业将损失5400亿
“这次疫情，确实是公司成立以来面临的最大挑战”于敦德在接受每日经济新闻的采访时曾坦言。
而这或许是所有从事旅游行业的人都感同身受的。
因为，每年的春节黄金周对于旅游行业过于重要。据国家统计局数据，自2016年以来，春节7天的旅游收入占全年总收入比例高达9%左右。
另外，2016-2018年间，春节黄金周人均旅游支出均在1200元左右，远高于国庆假期800元左右的水平。由此可见，失去春节黄金周是中国旅游行业不可承受之重。
2020年春节前夕，各大在线旅游平台依据订单数量预测，2020年春节黄金周的旅游人次将达到4.5亿人次，以人均1200元的消费金额测算，2020年春节旅游行业收入将达到5400亿元。
然而，中国疫情的爆发点恰巧就在春节，导致旅游业全面停摆，5400亿元的预期收入几乎为零。
世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示，2019 年中国旅游业总收入 6.5 万亿元，按此估算，平均停滞一天，旅游业即损失 178 亿元，这一损失恐怕在短时间内是无法恢复的。
据艾瑞咨询的调研报告显示，受疫情影响最重的前4大行业依次是：出境旅游、国内旅游、商务出差、餐饮业。
数据来源：艾瑞咨询
随着海外疫情的扩散，出境旅游、国内旅游的每一个环节，无一不受到重创。
值得一提的是，随着近十年来，中国旅游行业的蓬勃发展，旅游类企业、从业人数双双呈现爆发式增长。企查查专业版数据显示，2019年增长达到高峰，新增注册家数超33万，全国旅游业企业数量达到208万家。
另外，据国家旅游局发布《“十三五”旅游人才发展规划纲要》通知，纲要指出截止至2020年，旅游业直接就业人数由“十二五”末的2798万人增至3300万人。
意味着，一旦旅游行业经过全面停摆后，长时间未能复苏，将直接关系到3300万人的就业、208万家企业的生死存亡。
据企查查专业版数据显示，受疫情影响，截止到3月25日，2020年全国已有11268家旅游类企业注销、吊销经营。
来源：全景网、央视网
