2017年10月，张梅梅（化名）在深圳某爱医疗美容医院进行了医疗美容手术，而后两年出现了身体不适。张梅梅认为是手术失败导致，以医疗损害责任纠纷为由，向该院索赔康复费、整容费、误工费及后续治疗费120万元。医院与张梅梅就赔偿金额无法达成一致，张梅梅在医院门口举牌维权，院方以侵犯名誉权为由向张梅梅索赔150万，该案将于2020年11月27日开庭。
一心求美却影响身体健康
张梅梅自称是一名艺人。津云新闻记者看到，在一份2018年11月1日签订的"专属艺人合约书"中，张梅梅为北京某传媒公司的签约歌手。张梅梅提供的多张群星演唱会的海报中，印有张梅梅的名字及照片。
2017年9月，一直对自己额头感到不满意的张梅梅去深圳出差时，看到了深圳某爱医疗美容医院大型的广告牌，"我本来想做玻尿酸填充的，但是医院建议我做自体脂肪填充术，当时工作人员说做出来不仅效果好，还能达到塑形的效果。"心动的张梅梅当即交钱并预约手术时间。2017年10月7日和10月25日，张梅梅在该医院分别接受了两次医疗美容手术，主要做了腰腹、大腿、上臂吸脂+自体脂肪填充，额部+上背部吸脂美容，两次手术费共计27340元。
但是让期待变美的张梅梅没想到的是，手术后自己的身体开始出现各种各样的问题，"我的大腿塌陷进去了，变形严重，左大腿内侧流脓出血了一年多的时间。当时其中一针的进针是从我的腹股沟进去的，导致了我隐私部位的萎缩。而且因为两次手术都是全麻，从脊椎推进的麻药，造成我至今都无法深蹲，不能弯腰，洗脸都很困难。"张梅梅怀疑，脊柱损伤或与手术注射麻药过量有关。
张梅梅说，术后自己一直与深圳某爱医疗美容医院保持联系，几次复查也到院咨询，询问为何身体会出现各种不适的情况。但医院一直答复称，症状皆为术后正常现象，需要一定的恢复时间，让张梅梅耐心等待。
但随着时间的推移，张梅梅不适的症状并未减轻，还有逐步加深的趋势，"全身17个开口都留下了黄豆大小的疤痕，部分疤痕更大并长出增生，抽脂处经常有针扎刺痛感。晚上睡觉经常被疼醒，需要每隔20秒换一次睡姿，直到累到睡着，第二天醒来左手掌肿得很高。不能正常弯腰，活动受限，导致腰椎、颈椎均出现了问题。"
平日在北京工作生活的张梅梅，往返深圳面诊的成本较高，但看着自己的身体状况，张梅梅感到心焦，"手术后一年多我跑了北京的几家大医院去看过，其中一家权威医院的美容科专家看完后说，这可能是手术失败引起的并发症，可能是医疗事故，专家建议我去找做手术的医院。”这时候张梅梅才发现，自己没有深圳某爱医疗美容医院开具的发票、收据、病例资料等一切可维权的材料。
2019年5月，张梅梅再次飞到深圳，以单位报销为由，找深圳某爱医疗美容医院索要发票、病例等相关证明。随后，张梅梅找到了自己当年的主治医师，进行了面诊，"当时他看到我的大腿，听完我讲的情况，沉思了很久，然后跟我说，这个手术可能失败了，可以给我修补，如果他们没有能力，可以帮我找大医院。”张梅梅回忆，主治医师告诉她，可以尽量修复，但修复也无法回到以前的样子，“全身的17个手术开口，疤痕小得像黄豆粒大，大的像一个个十字，医生说疤痕增生无法消失，但可以给我修复平了。”
抽脂后疤痕照片
多次协商 索赔意见无法达成一致
气愤的张梅梅随即向深圳某爱医疗美容医院的领导反映情况，"当时是一个姓夏的科长接待的我，我们加了微信，他说医院需要商量一下。”张梅梅说，一周后，接到了夏科长的回复，"在电话里，夏科长代表医院表示，退我手术费用，再赔我5万元。"
面对这个商讨结果，张梅梅当即回绝，"这个赔偿金额和对我的伤害不匹配，手术失败了为何不早点告诉我？拖了一年多，最好的修复时间都耽误了。"随后，张梅梅向夏科长提出了自己的诉求，"康复费、整容费、误工费及后续治疗费一共120万元，夏科长说金额太高，做不了主，继续向集团高层反映。"
2019年6月19日，张梅梅带着律师、经纪人、助理与深圳某爱医疗美容医院法务部高总见面，"当天他们医院也来了好几个人，一见到我，高总先是为他们的操作不当道歉。后说尽自己最大的力度，赔偿我诉求的120万元的25%，我说我接受不了，这些钱连我误工费都不止。"
在反复交涉下，2019年7月30日，双方签订了一份解决方案。解决方案上写道，张梅梅对手术效果不满意，目前双方正在就此事进行沟通中，按照沟通协商内容，医院先行将其在该院的手术费用27340元加交通费用6000元，合计33340元支付给张梅梅，"后续其他问题双方同意通过司法途径协商解决。"解决方案上有张梅梅的签名及手印，和深圳某爱医疗美容医院的公章。
张梅梅称，之所以签下这份解决方案，是因为当时医院方承诺，这3万多元到账后，会为张梅梅承担医疗事故鉴定的6万余元，并且担负张梅梅因手术失败后没有经济来源的生活费用。但是让张梅梅没想到的是，回到北京后就未能联系上高总，"打电话不接，发微信不回。我实在是等不了了，今年7月又从北京飞到了深圳。"
2020年7月6日，张梅梅再次前往深圳某爱医疗美容医院，要求医院尽快给出医疗事故鉴定的费用，这次接待张梅梅的工作人员又换了人，"我说我现在要去做鉴定，你们当时承诺我的，这又一年过去了。接待我的那位邓科长告诉我，高总说了，没有这回事，没有给你承诺过出鉴定费，你自己去打官司吧。"
深感被深圳某爱医疗美容医院欺骗的张梅梅于7月14日下午，在深圳市南山区南山大道街头举着多块标语牌，牌上贴有张梅梅术后的照片，及用大字写的深圳某爱医院"黑心医院""害人不浅""还我公道"等字样。院方以张梅梅等人的举牌行为干扰了深圳某爱医疗美容医院的经营秩序为由，拨打110报警。
求助无门的张梅梅此时打算通过法律途径，将深圳某爱医疗美容医院告上法庭。却没想到，在2020年8月13日，张梅梅收到了法院的传票，自己成了"被告"。
医院以侵犯名誉权为由索赔150万
津云新闻记者在企查查上查询发现，深圳某爱医疗美容医院注册资本1300万元，医院的法定代表人名下关联21家企业，其中18家企业的法定代表人均为此人。
深圳某爱医疗美容医院状告张梅梅的民事起诉书中写道，深圳某爱医疗美容医院是某爱医疗美容集团所属医疗机构，集团海外主体医美国际已挂牌上市，某爱集团在全国有20多家医疗美容机构，"某爱医疗美容"品牌在全国具有高度的市场声誉和知名度。
该民事起诉书介绍了双方事发经过以及手术费等内容，称被告张梅梅一方面采取在原告经营场所闹腾，以带有误导性、侮辱性、诽谤性和煽动性的图片和文字组成的标语牌诋毁原告声誉；另一方面以捏造事实的方式要挟原告，不断提高"要价"，致使原告背负骂名，"恶名"远播。
同时，该起诉书中还提到，张梅梅恶意诋毁原告形象的"组合拳"，其行为侵害了该院的名誉权，由于张梅梅的系列侵权行为，造成股价发生明显下跌，且出现大量顾客频频解约现象，造成他们及关联企业巨大的经济损失。
在盖有集团公章的一份原告证据清单中，深圳某爱医疗美容医院提到，在张梅梅术后的两年时间里，医院对其保持客服电话或信息回访，其中在2017年11月21日，张梅梅接受回访时表示对医院的服务还比较满意。同时，当初双方约定后续还有其他问题通过司法途径协商解决，但张梅梅却采取在医院门口聚集、举标语牌、捏造事实、诋毁医院声誉等医闹方式"主张权利"，违反双方约定，主观上存在恶意。
深圳某爱医疗美容医院状告张梅梅的诉讼请求是：判令被告立即停止对原告的侵权行为；判令被告在媒体公开向原告赔礼道歉，消除影响，恢复原告名誉；判令被告向原告赔偿经济损失人民币150万元；本案诉讼费由被告承担。
津云新闻记者多次拨打深圳某爱医疗美容医院负责张梅梅一事的饶姓工作人员的电话，但除了第一次接通后很快挂断外，之后的电话一直无人接听。
该案将于2020年11月27日上午在广东省深圳市南山区人民法院开庭审理。张梅梅的律师罗天亮告诉津云新闻记者："我们一直在等医疗事故鉴定结果出来了走法律诉讼，但是鉴定并没有顺利进行下去。现在医院反而起诉我们索赔150万元，我的当事人感觉到非常委屈，也非常的生气。接下来我们会积极地应诉，同时也会对医院进行反诉。"
津云新闻记者 马扬洋
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