疫情当下，作为茅台酒经销商如何迎接机遇和应对挑战？茅台时空推出“文化茅台·微观”专栏，今天摘编河南省茅五剑贸易有限公司董事长焦振关于疫情后的营销思考。
新冠肺炎疫情爆发至今已经一月有余，这是对整个社会和个人的一次重大考验，对于营销行业更是如此。
河南省茅五剑作为中高端酒水经销商，深知市场经营并不是安逸的，随时面临着众多竞争和经营难题，疫情当下公司如何经营，疫情后如何快速进入市场，占领市场，更是要深入思考的问题。
对于酒水经销商来说，市场就是根本，市场做不好，一切都会归零。从营销角度看，行业局部创新将成主流。面对疫情后的营销思路，我认为可以从以下认知、思路和应对策略，找到疫情过后的方向，以此为基，实现疫散花开。
1、大盘向好，积蓄力量，小盘调整，百花齐放
大盘无影响，无酒不成宴，白酒的社交属性不变。中国自古以来，“酒”就是人际交往的沟通桥梁，疫情期间大家都不能出门，很多社交活动没办法进行，疫情过后，相信，疫情对于人性社交、自由的压抑，将让社交用酒呈现补偿性爆发增长，婚宴、人情往来、社交活动，将消耗大量的酒。
为提前做好准备，抢占、迎接第一波爆发用酒的增长，公司将发力线上客户拓展、线下客户维护等。
2、做好营销推广，开展线上市场
线上营销究竟有没有用？通过疫情我们不难发现，很多企业开始线上销售，展现出有线上端口的好处。
疫情期间虽然店面不能开门营业，但是客户可以通过线上商城选购所需产品，公司进行线下配送，很多线下客户自然转往线上消费，线上销售增加客户粘性，让公司与客户间再次产生联系，而且线上销售能很好弥补疫情造成的损失。
线上流量来源众多，像我们接触最多的是微信、微博、抖音、快手等自媒体平台，再有就是天猫、淘宝、京东、拼多多等电商平台。
河南省茅五剑在坚持经营电商平台销售的基础上，开发小程序商城，依靠朋友圈、微信公众号、抖音短视频等线上引流，并安排专人维护，吸收新客户，增加客户粘性，维护现有客户资源。此外还增加社群推广、商家联盟等线上营销措施，线下和线上配合营销。
3、以客户为中心，全面推进销售服务
营销的基本态度就是“以客户心为己心，以客户需求为己事，全心全意做好销售服务工作”。“客户至上”作为公司销售理念，疫情期间就是维护客户最好的时候，在继续做好以往服务的基础上加强与客户联系。
破解“吃菜难”问题：疫情肆虐，蔬菜供应是客户痛点，开展“桌上的菜，心中的爱”活动，为重点客户免费供应蔬菜。
破解“口罩俏”难题：口罩是防治疫情的必备工具，公司采购一批一次性口罩赠送给核心客户，及时表达出，疫情状况下“谁是客户最亲的亲人”，维护客情，促进销售。
破解“配送难”问题：疫情之下，物流配送是亟待解决的难题，公司根据实际情况，组成“配送先锋队”，切实解决无接触配送难题，急客户所急，实质上也是解决自己的服务问题。
破解“消费场景”问题：大型商务聚会、宴席等消费场景受阻，家宴、视频约酒的路径并未堵塞，公司文宣部据此进行创意，设计开展云约酒活动，以亲情、友情、爱情等为创意打造新式约酒场景。
4、做好基础建设工作，扎实推进“基础建设年”
2020年是茅台“基础建设年”，河南省茅五剑作为茅台经销商，在做好市场工作的同时，紧随茅台步伐，做好“基础建设”。
1.在延续2019年的服务基础上，2020年用创新把客户服务做到更好。专卖店已有的接机接站、送货上门、代驾、客户生日礼物、重大节日客户礼物、上门拜访、保真打假、品鉴会等基础性服务更进一步，全心全意从客户角度出发，一切以客户至上。
2.增加茅台知识培训会和服务质量提升学习会频率，提升店面工作人员的专业知识储备和服务质量，增加重要客户红色之旅和核心客户国外游次数，提升客户消费幸福感。
3.重要节日的公益活动、红色传承活动、环保宣传活动、茅台文化传播等，要做到更有效果、规模更大。
4.在坚持茅台酒销售的基础上，综合平衡，大力加强茅台系列酒、习酒、茅台悠蜜、茅台葡萄酒的销售，增加客户的选择方向和公司员工的收入，做到百花齐放。
我们公司的产品是大品牌，市场寒冬期，品牌优势是我们的“护城河”，让我们保有信心与活力，相信未来会更好。
来源：茅台时空
