一场疫情肆虐大江南北,全国人民被迫离开家园,各行各业也被迫停业。
但与此同时,又有多个行业迎来了爆发的契机。一时间,用户量激增,让这些企业始料未及,甚至对其供应能力提出巨大挑战。突如其来的风口让他们获得更大的关注度和需求量,但如何乘胜追击,留住用户则是他们未来需要直面的问题。疫情下的视频网站迅猛发展
受疫情“黑天鹅”的影响,这个春节,看视频成为人们宅在家主要的娱乐方式之一。拿视频网站B站举例,有数据显示,疫情期间,B站6.3万个up主创作了10万个作品,播放6.8亿次。B站&央视新闻抗击肺炎专题页讨论量30.7万,浏览量3.2亿。与餐饮、酒旅等其他行业受疫情影响损失严重不同,视频行业的主要玩家却因此迎来新的机会。
近期最受关注的视频直播当属武汉火神山、雷神山建设过程的视频,直播上线首日便收获百万“包工头”,1月30日下午17:00,“云监工”人数突破5000万,甚至还引来了外国用户的围观。
此外,院线在疫情中遇冷后,《囧妈》在抖音、西瓜视频上免费首播,西瓜视频靠囧妈达到4300万播放量。
长视频网站也不例外。优酷早早地便在各大社交媒体宣布《刘老根3》将于2月10在优酷全网独播。并在文案中提到,《乡村爱情12》、《刘老根3》都在优酷。不只是优酷,腾讯视频也将《刘老根3》的定档信息放在了首页比较显眼的位置。春节历来是各大互联网大厂争夺用户的关键时期,在如此黄金时间内大力宣发“乡土”剧,此举的意图,自然不言而言。这要从长视频平台的起步和用户画像说起。
长视频平台刚刚起步的时候,为了吸引3C消费类广告主要以拓展会员付费为主,“爱优腾”上绝大多数内容都是定位年轻用户,题材类型以都市青春、玄幻古偶为主,少有农村题材的内容。但是去年起,各大视频网站都面临着用户增长的瓶颈。爱奇艺2019年三季度总营收增长滑落到7%,原有的增长模式放缓。增长放缓的主要部分,一是来自于广告收入的减少,另一方面与会员用户的增长分不开。而这两者的症结所在,都与短视频的爆发有关。长视频网站不仅要和短视频平台抢夺用户时间,还要和短视频平台争夺广告收入。
大流量下的远程办公,体验性需跟上
疫情之下,从中央到全国各地,都下发了企业延期开工、学校延期开学的通知,如何让在家办公沟通畅通无阻、效率更高,成了各大企业最为关心的问题,也给了许多专注远程办公技术开发的公司带来商机。
面对突如其来的风口,各大远程视频会议服务供应商争先恐后地秀出了自己的肌肉:腾讯会议免费升级开放300人会议协同能力;钉钉免费开放百人视频会议功能;容联云通讯免费支持100方会议的本地部署;华为云WeLink发布在家办公宝典,免费提供1000账号,100方视频会议;新晋玩家“飞书”为所有用户免费提供远程办公协作等商业版服务。
图片来源:创成汇平台
二级市场方面,从2月3日至6日收市,在线办公概念股上涨了17.95%,多只个股收获多个涨停板。根据国盛证券研究所近日发布的报告,中国远程办公人口渗透率不足1%,相比发达国家的渗透率并不理想。但是此次疫情给予了“无接触”模式一个机会,未来该模式获将迎来“井喷式发展”。小创了解到,目前包括苏宁、华为蒙牛等大企业都已经开始通过远程协作办公开展业务。
然而,但是在实际运用中,不少软件在汹涌的流量中直接“崩溃了”。在2月3日节后上班的第一天,钉钉、企业微信和WeLink等部分软件直接“罢工”,钉钉瘫痪消息无法发送,企业微信的视频会议也无法召开,遭到用户的吐槽。
易观分析师孙梦子认为,许多企业会因为这次的被迫在家办公而开始反思自己对数字化的重视程度。虽然目前在家办公室是暂时的,但有了用户习惯,只要服务跟上、体验好,符合用户基本需求,互联网轻量化的办公理念一旦被市场广泛接受,后续在出差期间、多点办公等情形下,转化率和留存率都会比较高。
梅花创投创始合伙人吴世春也认为,危机之后,资本市场给纯SaaS软件的估值会提高,原来10倍PS(市销率)的估值模型,甚至会提高到12到15倍。
互联网医疗亟待解决留存用户问题
疫情的蔓延助长了线上医疗的需求。据不完全统计,包括腾讯医典、微博、支付宝/阿里健康等大众平台,微医、丁香医生、平安好医生、春雨医生、京东健康、好大夫等多个专业平台都推出了针对新型冠状病毒肺炎的问诊专区。其中部分平台还开展免费的新冠肺炎义诊活动。而在二级市场方面,在肺炎疫情的影响下,医药健康板块持续走强,口罩、生物疫苗、诊断试剂、抗病毒药物、医药商业流通股等概念依旧火热。
各平台数据显示,截至1月30日12时,阿里健康于手机淘宝、支付宝上搭建的新冠病毒在线义诊活动累积访问用户数已破280万;截至2月1日,春雨医生新冠状病毒肺炎义诊活动累计解答超53万例咨询;微医互联网总医院新冠病毒免费义诊专区截至2月3日12点访问量超过7959.63万,累计提供医疗咨询服务近92.24万人次。
根据相关数据表明,互联网医疗在互联网人群中的渗透率大概在3%,与其他服务相比渗透率较低。 但在此次疫情下,更多用户开始接触互联网医疗并进行了体验,这对于整个行业而言是一个利好。
事实上,互联网医疗在2014年就迎来了投资风口,但2016年多家平台却被曝出裁员、转型,融资一下降温,原因是随着用户红利趋于尾声,前期进行大量用户圈地后并没能形成一个良性的商业循环模式来留住用户。而如今,虽然受到疫情的催化,如何留住用户依然是各大平台需要思考的问题。