在今天下午举行的记者招待会上，就疫情防控期间志愿服务及公共心理整理的有关情况，示威宣传部副部长、市文明事务主任潘民发表了两方面的工作。
第一方面是由市委宣传部牵头，会同卫生健康、教育、文化、体育等部门和工青妇群众团体、新闻媒体共同参与，制定发布《关于加强新冠肺炎疫情防控公众心理疏导的工作方案》。二是由市文明办、市志愿者协会按照“积极行动、有效作为、守望相助、确保平安”的原则，推动各级志愿服务组织安全有序地参与疫情防控工作。之前这两方面的工作，媒体也做了不少报道，对此我们也表示衷心感谢。具体内容包括：
第一方面，加强疫情防控公众心理疏导。
一是整合建立市级层面热线平台。卫生部门搭建由“健康上海12320”和各区精神卫生热线组成的专业电话服务网，在上海“健康云”网络平台设立心理服务板块，目前已有200余名专业咨询人员参与，提供24小时服务，相关服务平台和热线累计接待咨询1300多例，在线心理自评6万余人。“青年之声12355”和“青小聊”网络平台开通疫情咨询专线，组织70余名专家志愿者，累计接待咨询1500余例。
二是服务各类人群对象。针对学生群体，教育部门组织40位专家成立心理援助中心组，充实高校、各区未成年人心理健康辅导员队伍。发布《抗疫期间中小学生及家长心理防护手册》，推出一系列心理调适课程，16个区学生心理中心开通24小时热线，55所高校开设心理热线和网络辅导。
2月以来，各区和高校累计服务逾2500人次。针对职工群体，工青妇等群众团体积极用好职工教育平台、青年驿站等阵地，发挥文明行业、文明单位示范作用，做好职工心理疏导。针对社区居民，通过12320热线、上海“健康云”平台、妇联“家庭教育中心”等提供服务。志愿服务组织设计了8个心理疏导志愿服务项目，招募150余名专业志愿者进社区服务。针对医务人员等一线防控工作者，开通55369173心理服务热线。
三是加大心理疏导宣传教育力度。编印《张文宏教授支招防控新型冠状病毒》、《抗疫?安心——大疫心理自助救援全民读本》等共90多万册，配送到社区和服务窗口。制作《新型冠状病毒防控》科普动画短片17集，在各级电视台、“学习强国”等以及地铁公交和楼宇3万余个终端播出。发布四批“打赢疫情防控阻击战”宣传材料，搭建“抗疫?安心专题宣传资源库”。广播电视通过《这就是中国》《名医话养生》《嘎讪胡》等栏目，推出《上海?人的力量》《听专家说》《899心相伴》《守护天使电台》《“疫”起过日子》等心理疏导特别节目。
四是充实丰富市民文体生活。发起“艺起前行”主题短视频征集活动，2月14日在抖音平台上线，两天内上传短视频412个，播放量超5000万。体育部门积极开发居家互动小游戏、健身操和益智游戏，将推出由世界冠军领衔的“冠军叫你做运动”系列节目，组织少儿运动亲子赛、“非凡课间操”等线上活动。广播电视将增加影视、综艺、文化、娱乐等一系列丰富多彩的优质节目。
作者：王星
编辑：顾军
