新消费品牌的双11生意新经：在抖音小红书做网红，在天猫成交

夜里十点，BFO天猫旗舰店客服“宋”，旺旺不断响起。

又有买家来问，在小红书上看到的网红推荐产品，是不是他们家的某一款。客服们对此见怪不怪，因为已成常态。

如今的电商行业，早已发生翻天覆地的变化。小红书、抖音等社交和短视频平台，都已成为卖家带货的根据地。

“可不管在哪种的草，都忍不住要去天猫上搜搜才放心。”一些网友们的如此心声，让BFO这样的新品牌默默立下了flag。上天猫开旗舰店，也一度成为他们的阶段性“终极目标”。

双11走入第13年，今起，极目新闻将持续关注新品牌的新故事。一个新品牌，如何在激烈的竞争中站稳脚跟，成为消费者心中真正的“品牌”？

第一弹，我们采访了两位今年刚刚开店的新品牌商家，听听他们“从0到1”的故事。

BFO：期待双11首秀 70%以上的投入会放在天猫

对于BFO旗舰店CEO郑璐来说，即将到来的双11让她既期待又有些忐忑。

“我们是一个很新的新品牌，公司去年才成立，今年6月底才正式在天猫开设旗舰店。”

郑璐说，她和另外一位创始人从一开始就想好了，要做新品牌、新国货，所以上天猫开旗舰店，成为他们的阶段性“终极目标”。

其实，在进驻天猫之前，专注洗护产品的BFO，一直在小红书和抖音等多个短视频平台上带货开售，很多产品也有着不俗的表现，但他们始终认为，只有在天猫上开一家旗舰店，才代表着“品牌”的真正树立。

“在我自己做电商之前，也只是一名普普通通的买家，我自己在网购的时候，就特别在意这个品牌在天猫上是否有旗舰店。因此，如果BFO始终只能在小红书和短视频平台带货，尽管也出现过流量单品，可能也摆脱不了‘微商’的标签。”

郑璐说，他们从一开始就很坚定要在天猫开店。但众所周知，天猫旗舰店门槛很高，对入驻商家有着严格的筛选。

在小二的帮助下，BFO很幸运地获得了试运营的机会。同时，BFO有幸请到参演电影《中国医生》的艺人冯文娟的代言，这也为BFO的品牌加分不少。

“冯文娟虽然不是流量明星，但是一位很努力很正能量的艺人，这和我们的品牌调性高度契合。她也亲自试用过我们多款产品，效果也很好，所以她很愿意为我们代言。”

入驻天猫旗舰店后，郑璐也明显感觉到很多情况有了变化。

以前搞直播带货请艺人的时候，人家一听BFO没有天猫旗舰店，要么直接拒绝，要么只有咖位很小的网红愿意参与。但天猫旗舰店开起来之后，所接触到的资源明显上了一个台阶。

“这说明整个行业对天猫平台的高度认可。”

其实，除了天猫，BFO在其他平台也开了旗舰店，但她说：“天猫是绝对的核心。”即将到来的双11，郑璐和团队把七成以上的各类推广资源，都集中到天猫旗舰店。

“我们还处在品牌的初创阶段，对第一个双11的战绩，我们当然很看中。不过，团队一致认为目前最重要的还是匠心做产品、做品牌，主要的精力也放在这些上面，我们相信只要坚持下去，一定能不负期待。”

椰满满：信心满满 将90%销售目标放在天猫，首个双11向1000万成交额发起冲刺

和BFO差不多同一时间，椰满满的天猫旗舰店是今年7月才开设的。

这个仅4个月大的“新生儿”，面对迎面而来的首个双11，创始合伙人李晶把销售目标锁定在1000万元。而这个数字，占到椰满满所有网店渠道销售额的近九成。

斗志昂扬，源自信心满满。

李晶说，刚入驻天猫不久，店铺就诞生了首个爆款产品——椰子轻蛋糕。

“椰子轻蛋糕，是我们主打的无面粉烘焙食品，采用斯里兰卡进口的椰肉粉代替面粉，高膳食纤维、低碳水，健康食品，更符合当下年轻人的追求。”

成功的产品策略，自然不是凭空想出来的。

李晶提到，天猫对新品牌，有着一套完整的帮扶政策。比如，一开始，通过与阿里妈妈数据银行的合作，他们对目标客户群体有了清晰的画像：98%为年轻女性，紧跟潮流，爱好新鲜，通过这样的画像，团队进而打造出更适销对路的产品，一个个爆款产品应运而生。

今年双11，椰满满还将带来两款全新产品，并在天猫首发。

一个是“黄金椰椰球”，这是在天猫大数据的支持下，对供给侧进行充分调研后，发现这一单品类市场增速很快，却依然没有一个头部品牌，于是瞄准这一细分领域发力。

另一个则是爆款单品椰子清蛋糕的全新升级版。这也是依托平台上买家的反馈信息，对口感、味道、包装等方面全面升级。

“我们很神奇地发现，网友们不管在哪看到了我们的品牌露出，首先想到的一定是去天猫搜搜看，看你的买家评价是不是像‘种草’说的那么好，看你的价格是否合理。”在线上，椰满满布局了小红书和抖音等一些短视频平台，但基于消费者长久以来形成的消费习惯，天猫旗舰店毫无疑问是重中之重。

“这就是平台的魅力”，李晶说，在天猫能让更多买家知道你、认可你，最终促成下单，“天猫不只是售卖货品的平台，更是建立品牌，树立形象的最佳基地。”

近年来各类电商平台层出不穷，就像一位商家向记者说的那样：所有平台都做可能会将自己耗死，牢牢抓住消费者愿意“买单”的平台，才是最正确的选择。

好的消费生态，需要不断能让新的、好的品牌诞生、迭代和升级，这样才能牢牢地被消费者所需要，它才便是商家口中那个“最正确的选择”。