初识丰雷是在沈阳一家高端马术俱乐部,丰雷那身骑马装的行头着实让人艳羡不已。经朋友介绍丰雷是做服装定制生意的,因老板姓名叫丰雷,公司花名也叫丰雷,品牌还叫丰雷,专事私人服装定制。
丰雷本人给我留下深刻印象的就是他的着装,每次见到他服装都不重样,或西装革履,或休闲时尚,总是穿得那么精致考究。无论是色彩,款式的搭配,还是饰物的点缀都是那么恰到好处。
着装最能体现个人的审美能力及综合素养。一个人的穿衣风格,透露着他的价值喜好,生活方式,暗中体现他是什么样的人,即衣品如人品。穿衣可不仅仅是吃喝玩乐那么简单,而是对一种生活的自信和把握能力。
实话实说,沈阳人尤其是男人穿着很不讲究,努力拔高才能算上将就。服装就是“穷耐克富阿迪,大哥一身阿玛尼”,饰物就是“大金链子小金表,带着墨镜吃烧烤”。也难怪,俗话说“三代看穿衣,四代看吃饭,五代看文章。”我们贫困太久了,对于服装审美不是短时间可以取得,我们穿衣品味的积累连一代都谈不上。
认识丰雷以前,我不得不买成装。程序是去到商场,交钱,拎一套就走。我最不喜欢在商场试衣服,是因为我讨厌商场狭小的试衣间,无一例外气味浑浊。一想到要在那令人窒息的小试衣间里脱衣服穿衣服,我就打了退堂鼓。所有服饰由太太代买。不能代买的就虚位以待。
太太怨声载道:“西服不试一试如何敢买。”
我也怨声载道:“你想让我在试衣间里脱裤子摘眼镜丢手机吗?”
“来归相怨怒”的结果就是很多年以来我没有太合适的衣服,也懒得去买。
了解丰雷定制以后情况才有改观。2006年,儿子从美国加州大学伯克利分校毕业,我被邀请参加毕业典礼,特意在丰雷家订了一套礼服以示隆重。
在丰雷私人订制买衣服的体验令人满意难以忘怀。第一步是选面料,我只需要提出需求,顾问很快就帮我定下了灰色格纹上装,白色衬衫,黑色裤子,款式是大礼服。然后是量体,我是属于身材很不标准的那一类人,不过这难不倒设计师,小伙子摘下脖子上的软尺,三下五除二就记录下了体型数据,然后又详细询问我的个人穿衣习惯,舒适度,宽松度等等。我就知无不言言无不尽。这个过程不像以往买衣服,更像我和设计师开了个小会,就服装问题各抒己见,最后达成共识。见到我的大礼服被如此认真对待,我的心里也充满期待。
几天以后,丰雷门店来电话请我去试穿白坯。白坯就是衣服没上袖子领子,裤子没上腰。设计师帮我把白坯在身上比划几个回合,在一页密密麻麻的表格上勾选几项。我特意交代,我体型不标准,脖子太粗,所有衬衫领都太紧,勒脖子上不来气。我小时候练乒乓球有点驼背,所有西服肩膀都不舒服。设计师说绝大多数人体型都是各具特色,标准体型仅仅是个理想值,叫我放心。终于明白我的体型不是非标不是次品,是有特色,我确实放心了。
衣服定型前我又去门店试穿了一次。试衣就在大厅里,不是孬仄的试衣间,而是有个遮挡帘可以拉上,我站在原地就可以。试穿的过程有点像垂帘听政,设计师就在帘外等候,我换好了衣服被引导到了镜子前,效果很满意。设计师又提醒我蹲一下看看裤子舒服不。双手上举,平举,侧举看看衣服肩部领部平展不。我照此举手,设计师又在表格上划了几项,说是还要在局部修改下。
又过了几天,我接到通知取回了衣服。尽管去了几趟,因为每一次都有不同的内容,而且从此我的量体尺寸数据就留在了店里保存,所以客户体验很好,我也没有感到不耐烦。
结账时我有心理准备听到一个超出想象的价格,没想到账单上价格平平。看到我满腹狐疑,收款员解释说:丰雷私人定制价格由两部分组成,一是成本,二是利润。不像成衣制造商必须有库存,进商场又得花费昂贵的渠道费用,另外广告费用也占一大块,价格自然就上来了。丰雷私人订制没有库存,也不需要季节性降价,仓储费用又节省了一大块,企业低成本运营,所以丰雷私人订制反而价格不高。
这套衣服跟我漂洋过海去到旧金山,儿子的毕业典礼是在初夏季节。儿子和其他毕业生穿博士服,家长们也都西服笔挺。我穿着大礼服,灰色格纹上衣写满书卷气,白色衬衫小翻领第一次不勒脖子。儿子的同学们纷纷和我合影留念,一致赞扬我的服装最体面。按我的一贯原则,最好的当然要给孩子。归国前我就想把大礼服留给儿子。
儿子笑道:“空头人情送的好,衣服上都绣着您的姓名呢,自己留着穿吧。”
的确如此,衬衫袖口,上衣内口袋都用同色的线绣着我的姓名。给人专属感和自信感。丰雷私人订制的个性化服务尤其是细节令人叹为观止。
私人订制对消费者有极强的粘性,从此以后,我的所有服装都在丰雷订制。
丰雷对服饰的热爱和执着赢得了我对这位小老弟的看重,穿了丰雷几套定制服装后,我就成了丰雷的粉丝。
彼此熟悉以后,就有了意外收获,丰雷也成了我的粉丝。我们经常一起探讨企业战略,品牌管理等等。话逢知音,乐此不疲。
丰雷早年去了深圳,从小裁缝做起,设计、剪裁、制作、销售,八般武艺样样精通,很快练就了开服装厂的全部本领,在深圳挣了第一桶金后回到家乡沈阳开始创业,成立了辽宁丰雷服饰定制有限公司,一晃就是十年。
丰雷服饰原来以职业装为主,但是近年来行业职业服装市场需求越来越小,生产厂规模越来也大,一大一小,两个反差,让吃这碗饭的中小企业陷入低价恶性竞争状态,一些江浙地区的企业都难以为继,纷纷退出江湖。逆水行舟勇者胜,此路不通另辟蹊径。丰雷是个非常敏锐的人,他清醒的意识到传统的产品,老套的销售已经不适应新的时代。随着互联网时代的崛起,个性化需求越发强烈,技术革命也为个性化需求提供了实现手段。
有一天,丰雷请我到位于十二线的公司总部探讨企业发展战略规划。我的观点是:工业4.0为私人订制提供了科技支撑,当代版的私人订制服装与传统定制服装最大的区别在于,设计部分是量身定制,符合人体特征,而在生产环节则是统一大工业化生产,而非手工制作。工业化产品质量一定优于手工,效率也高,成本更低。这就是工业4.0中所说的柔性化生产。丰雷有大型生产基地,生产设备先进,能够满足批量化工业生产要求。同时丰雷有一批优秀的设计师,分布在各个门店,能够实现为每个消费者量身设计。这种资源的优势已经形成了丰雷的核心竞争力。丰雷下一阶段的工作重点是把丰雷的理念和丰雷的实际能力向消费者传播出去,让广大消费者认识,接受,并乐于成为丰雷的忠实消费者。由于采用工业化规模化生产方式,要让消费者知道丰雷并非是个高不可攀的奢侈品牌,高端品质而不是高价格。普通消费者也能穿上绣有自己名字的私人订制服装。
电商对线下的商场的冲击有目共睹。服装行业首当其冲,豪华门店,豪华装修已经不能成为吸引消费者到店消费的理由,上门量身服务,远程量身服务都可以替代门店功能,削减门店,降低运营成本,让利消费者已经成了必然趋势。
丰雷非常善于学习,对市场的把控是精准的,一旦看清楚问题的本质,就立即坚决执行,而且义无反顾。于是一场砍掉高租金豪华门店的行动迅速展开。丰雷只留下光荣街一个门店,实践证明,此举并未对其私人订制业务产生多大影响,而成本大幅下降是显而易见的。
一场突如其来的疫情打击了中国各行各业,私人订制也不能独善其身,而丰雷是睿智的,立刻敏锐的感觉到口罩市场的巨大缺口,利用自身服装工厂的优势,春节后仅用半个月就上了6条口罩生产线,达产后日生产能力为50万个,并且获得了欧盟认证。
往年春节,丰雷都会来我家拜年。今年特殊,只能用电话互致问候。我给丰雷打电话,建议他利用厂房优势人员优势上口罩加工厂,丰雷告诉我口罩生产线已经启动了。英雄所见略同,我立即又提示他,国内市场可能很快饱和,应该立马申请出口认证,以备内销不畅时外销,他也欣然接受。
最终我提示他,疫情终将过去,私人定制市场低迷也是阶段性,坚守本业,订制至上是丰雷的立命之本,不论遇到多么大的挑战,丰雷都应该秉承工匠精神打造私人订制百年老店。
非常遗憾,口罩让我们长成了千篇一律的面孔。我突发奇想,如果以后需要长期戴口罩,口罩会不会成为服装饰品的一部分,口罩也得分不同色彩搭配不同服装,口罩也得分不同款式适应不同场合。就像和西服搭配的领带,和大衣搭配的丝巾一样。
果真如此,我下次在丰雷家定制服装的时候,就得一起定制和服装搭配的口罩了。口罩上也要绣上我的姓名。
今天路过丰雷工厂,顺便带回一些口罩,试戴后果然是私人订制水平。不像有的口罩太松,眼镜上有哈气。有的口罩太紧,脸上有勒痕。还有的口罩消毒水味道辣眼睛。丰雷口罩不松不紧,口罩带上还有个调节器,功能一是不勒耳朵,功能二是头大头小都可以调节。
我说什么来着,非但服装需要私人定制,口罩也需要私人订制。