在前面的内容中,我们也讲述了抖音企业号为什么需要认证、如何认证以及一些准入规范,(关于企业号认证的细则可查看《抖音认证:什么才是真正的企业号》),相信不少用户也有所了解了。在其中,我们也简单提及了企业号认证后的权益,不少小伙伴也表现出浓厚兴趣,想要我们进一步深入讲解。那今天呢,小编就专门为大家开设一门主页装修课程,希望助力各位老板快速上手企业号,有效提高用户留存转化。
首先,我们先来回顾一下企业号专属的8大权益:
总得来说,这8大权益,直接影响着信任背书、品牌保护、用户激活与管理、效果转化、数据追踪等企业营销全过程,助力企业快速上手生意经。
接下来,我们来看一下其实如何为我们业务开展“保驾护航”的。
一、品牌保护:四重防护,保护企业合法权益,体现商业价值
四重防护重重保护,打造品牌城墙。
第一重保护:专属企业号标识
这里所说的权威标识就是企业蓝V标识、官方给出的认证信息及身份,像蓝v+xx有限公司、蓝v+巨量创意官方账号...,是对企业真实性的体现。
那在哪里可以看到我们的标识呢?这个蓝v将在搜索页、TA关注的、TA的粉丝、私信页面、转发二维码页面都可查看到,全方位展示企业权威身份。
第二重:昵称唯一
撞昵称撞头像,真假难辨?认证企业号之间昵称不重名,你用了别人不可以再用,就像申请了“抖音商标”。保护企业合法权益。所以,建议在设置昵称时,使用名称+业务,比如“张三服饰/美妆”,最大化对需求用户曝光,享受优先权。
第三重:昵称搜索置顶
企业品牌为认证企业的专有功能,作为企业主体所拥有的品牌信息代表企业的产品/服务,搜索昵称置顶显示,品牌将享有“唯一性”、“多样性”、“被保护性”,增加用户对品牌的认知,为账号快速树立清晰的品牌形象。
第四重:粉丝保护
在这个粉丝、流量即金钱的阶段,如何防止同行撬走你的粉丝进而开发利用?开通企业号后可以直接将粉丝列表隐藏,保护你的粉丝资产不被查看。
如何设置?进入抖音APP端,找到“我”,接着点击右上角更多按钮,进入企业服务中心。接着点击“隐私设置”,然后点击“谁可以看我的关注、粉丝列表”,可以选择“所有人”or“仅自己”。
二、内容生产:两大权益,智能化辅助运营,实现内容营销转化
如何运营企业号推动内容升级?
第一点:独享内容权益,获取流量扶持。
相信不少企业做抖音是为了做生意、变现。那么在视频制作过程中,推广产品、涉及到广告的营销字眼是不可避免的。但是,如果你没有得到官方认证,流量会受限。但是,认证企业号的账号是享有官方给与的广告特权的,相应的用户互动、播放量也会有提升。
我们来看一组官方给出的数据:
其中,互动数据是提升最显著的,达到了125%,其次是视频播放量。这两个数据也是比较能贴合用户的营销诉求的。
以下是我们运营的两个企业账号。
该餐饮账号在使用企业号之后,通过内容营销的模式,使视频发出后的商机反馈时间大大缩短,用户从决策到购买的时间平均缩短到5分钟。
该政务账号:开通企业号并进行精细化运营后,百万级播放量视频≥2个,单视频最高播放量121万+,日均播放量13.4万+,日均主页访问量≥3792次,日均增粉179个。
第二点:内容创意-精选案例
在抖音运营中你是否也面临着:选题难?没灵感?没方向?创意难?分辨难?抖音官方为企业号创作者开设了“精选案例”入口,通过借鉴优质同行内容,找到创作灵感。
那我直接参考抖音主页的热搜榜不就可以了?其实,这就是企业号特权优势所在:
这个专栏里推送的视频是经过“智能化筛选”的,也就是它会根据你认证时填写的信息,只推送与你领域相关的,保证参考内容的精准度、实用性。
第三点:智能剪辑,快速制作优质短视频
想要高效制作优质、符合平台调性的短视频?抖音专门开设的智能剪辑可以帮助你。不是简单的拼接,而是从音乐、配音、特效等画面效果上做优化,对于那些刚接触剪辑的小白很友好了。
如何去使用?
第一步:移动端打开“企业服务中心”,接着点击“创意中心”,开启智能剪辑,根据自己需求选择准备好的视频/图片进行智能制作。
第二步:预览案例视频,然后依次上传素材视频/图片,接着添加字幕,字幕会自动添加到视频相应的位置。然后添加视频效果及需要添加的数量。
第三步:设置成功后,点击“智能制作”接着系统就会自动完成了。剪辑完成的视频可以自动下载到手机相册中。
Tips:优先使用纯视频的素材,素材时长不够,可以选择视频+图片混剪。当然,不同行业有剪辑的特点,比如美妆的采用前后对比,餐饮的讲究试吃体验等。
三、主页信息、活动运营:增加主页端转化口,线上线下联动
想要提升转化,增加转化端口很重要。如果你还一直停留在私信、简介、评论区去引导转化,可以说至少损失一半以上用户。开通企业号,三大功能转化端口齐开放:
1、在企业号主页设置官网链接,链接用户更高效
点击链接了解更多商家和产品的信息,二次转化,增加留存。不过,在设置时需要注意:是不是直接放上我网页官网链接就可以?不是的。链接必须采用抖音专属的模块,依据官方给出的信息去填写。
如何设置?在PC和移动端都可设置。我们以PC端为例。进入后台,点击“运营中心”,接着是“主页管理”,找到“企业资料”,然后是“官网主页”。接着选择/创建官网主页即可,填写相关的信息。一般审核周期为1-2个工作日,若审核未通过,可进去后台查看原因再修改。
2、在企业号主页置顶视频,让自己的优质内容持续曝光
想要重点展示产品视频?企业号允许置顶3个短视频,点击主页的用户优先看到,优先展示,持续提曝光点击。
建议可以将热度播放高的、主打产品视频、最能代表企业品牌的视频优先置顶。如何设置?
3、在企业号设置商家页面,官方提供的营销端口,促销量促转化
商家主页是企业营销的主阵地,也是其区别非认证账号的关键点。
在商家页面内,企业号用户可以去设置自己的品牌信息、产品的单页、POI店铺信息等,将线索收集管理、转化的功能进行整合,官方提供营销端口,为成交转化服务。
具体的使用场景和功能是如何的?可以帮我们实现哪些效果与利益?
如何设置?登录E平台(e.douyin.com),点击导航栏进入“运营中心”,接着找到“主页管理”进入设置页面,一共有7个功能页面,12个小模块,可分别进行设置。要注意,想要开启商家主页功能模块,至少需要开启四个以上功能模块才可在主页展示出来。
功能模块那么多,我都要开启吗?不同模块组合搭配使用,会让效果翻倍。比如:
如果是做装修设计、摄影等对于作品成片展示、店铺位置以及美观度要求更高的,经典案例、店铺POI、特色服务(装修风格/主打)、在线预约一定要用上。
如何是电商类的,主打活动促销,主张线上成单的,店铺活动、特色服务/产品一定要用上。
如果是实体企业,更加看重线上线下的联动,从线上引流到线下。那么,优惠券、在线预订、店铺(POI)一点要组合使用。尤其是一些通过线上到店的用户体验后,还可以鼓励拍摄上传POI视频,从线下到导流线上,形成一个流量闭环。
四、效果转化:三位一体,定制化设计让用户第一时间找到你
说到企业号的流量转化,三个功能必须用上,如:产品转化页、POI门店地址、私信消息卡片。
1、产品转化页:想要在视频和评论置顶处插入我们的产品落地页,引导用户直接查看、购买?认证企业号的产品转化页就能满足。这里需要提示一点,产品转化单页只能在抖音app内打开,暂时不支持站外使用。另外,审核通过的单页还可以直接放到官网链接中去使用。产品页内容审核也有标准,不得违反以下规范:
如何设置?点击“经营工具中心”—“营销转化工具”—选择视频,接着点击视频下方的“新建工具”,第一次使用的需要点击“创建新页面”,填写相关信息,提交审核即可。
2、POI:这个功能主要是为了从线上引流线下到店。一个POI地址只能被一个企业认领,在认领时企业需要提供POI地址所对应的营业执照以及上传企业认证时提交的营业执照。当然,如果你提交的POI地址被认领了,可以对该地址发起申请,该POI地址所有者会收到申请,由他决定是否同意或拒绝,同意后你将成为POI管理者。
如何设置?操作细则如下:
3、私信消息卡片:可以整合不同内容通过卡片形式发送给用户。目前消息卡片支持5种形式。分别是文字链接、图片链接、问题列表、电话拨打和电话收集。想要编辑哪种形式,只需要选中,然后在对应位置添加右侧预览显示。
五、用户管理:CRM分层细化管理,不放过一个意向用户
CRM管理助力企业主快速抓主关键用户,通过在后台对目标用户进行系统化管理。有过私信的用户如何管理?留资过的用户如何追踪?访问过主页的用户是否有追踪的必要?
不同行为用户所处的阶段不一样,需要花费的人力财力成本都不尽相同。通过在企业号后台将这三部分用户进行分层,逐一突破。
如何进行操作?进入后台点击“管理中心”,点击左侧的“用户管理”就可以进行用户筛选标记。
在私信互动用户、组件互动用户、主页互动用户三个模块下分别对应着不同的用户。企业可以进项标签设置,比如,用户状态(有兴趣/无兴趣)、联系方式、地区、互动时间、用户标签等,标签数≤5个。
之后,可以交给相关的销售人员去跟进,最大化增加转化成单。
六、数据分析:科学评估账号数据,字母账号联动运营分析,快速实现价值
数据分析是每个成熟企业必备的能力。开通企业号可享有整个字节跳动提供的数据后台,所以数据一目了然。
核心数据、分数数据、主页数据、视频数据等清晰明了。比如,我们可以看到粉丝数据中,关于我们内容的用户对随拍、美食、亲子、个人管理等兴趣浓厚,那么我们在进行粉丝开发时,就可以去拓展这些行业的用户。比如进行大V账号的联动曝光、多去该行业大V账号下留言互动等,进一步吸引流量。
子母账号运营起到的是联动曝光的作用,一般多使用雨业务范围多的企业使用。通过一个主账号综合业务、品牌传递,子账号将子业务更加细化传递,最终更高的服务于企业品牌本身。
如何绑定子母账号?具体操作如下:
子账号发起授权申请,输入母账号且勾选授权内容,如:内容管理、主页分析、消息管理、用户管理、店铺管理等,接着向母账号发起申请。
母账号登录后台“管理中心”,查看“接受授权方”-“授权请求记录”,找到“授权请求”点击接受/拒绝。
接受授权后,母账号可以直接登录子账号,并查看子账号的相关授权权限,联动运营分析、联动曝光。
抖音企业号运营不是一朝一夕的事,需要系统化的调整和规划。如果您觉得读完有帮助,可以持续关注我们。之后我们也会陆续推出企业号相关内容,从蓝V认证,账号装修,内容运营,运营管家,账户运营等基于整个CSO的链路运营,助力企业高效营销,敬请期待!