这段时间,手机的利用率不断攀升,尤其是家里有孩子的,因为要上网课,孩子拿手机的时间比较多,可是这当中就难免孩子乱点乱玩,刘女士九岁的外孙女,就无端给她花掉了七千多。
被外孙女刷走七千多块钱,刘女士别提多心疼了。事情还要从3月29号说起。
听到外孙女这样说,刘女士也没有多想,直接将身份证拿给了外孙女。可到了中午再拿回手机,却发现了银行发来的扣费短信,快捷支付388元。这是怎么一回事?问了外孙女,孩子却说不知情。刘女士立马跑了一趟银行。这一查才知道,三天时间,七千多块钱在自己眼皮底下被刷走了。
而除了这个会玩app,孩子表示自己还刷了抖音。根据消费记录,七千多里,有三千四百多是在抖音消费的,剩下的都是在会玩里消费的。由于刘女士手机绑定的信用卡,小额支付是不需要密码的,所以钱就这样被轻而易举的花走了。九岁孩子玩手机刷走姥姥七千多?这事儿该如何处理?随后我们分别拨打了抖音和会玩的客服电话。
抖音工作人员:如果你相应的情况和资料都已经上传完毕,并经过我们工作人员核实确认的话,是可以在24小时之内完成退款的
记者:全部退吗?
抖音工作人员:是的女士。但账号的所有充值功能将全部停止,以后也再不会有充值的这个选项
会玩工作人员:我们未成年人充值是有拦截的,你这个实名认证是1960年的,所以说小孩拿别人的身份证验证了,就是成年人的账号我们要判断一下她是不是属于未成年,现在这个情况我已经反馈到公司了,你要等工作人员处理了之后我们会给你处理的。
来源:爱青岛