10月15日消息，“宝马姐就怒怼维权车主致歉”登上微博热搜。 据媒体报道，车主索先生在河北邯郸一家宝马4S店内新买的宝马变速箱漏油，遂找4S店维权，结果被女经理怒怼。
在邯郸宝和宝马4S店外，崔某某与维权车主索某发生争执，她歇斯底里，一边踱步一边高喊 “你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”
这一幕被人拍摄下来并上传至网络，引发热议，崔某某被称为“宝马姐”。
维权车主索先生向媒体爆料，其刚提的新车出现变速箱漏油的现象，自己在和工作人员就协商问题发生严重的冲突。
据索先生称，他在2019年的1月份购买了一辆落地价48万元的宝马X3，9月份中旬送去保养的时候，被工作人员告知变速箱部位漏油。愤慨不平的索先生多次来到这家4S店，准备好好地协商解决，然而双方却难以达成一个互相满意的合适协议，因此这辆宝马车被停放在4S店长达一个多月。
更令索先生大为恼怒的是，明明告知4S店的是变速箱部位存在故障，结果对方将宝马车拆得七零八落，而我的要求是更换变速箱。等到索先生再次找到4S店重申要求时，对方给索先生的回复是：“变速箱肯定更换不了，但可以以二手车的价格卖给你。”
也就是说索先生能够得到7万的返还金，变速箱依然是不给换，这个解决方法让索先生难以接受，本来是在4S店购买的新车，存在问题还不给修复，竟然想出“二手车价格返还”的主意，这让索先生又惊又气。
既然协商不成，那就通过把事情闹大来维权，索先生向记者表示：“他们这是推卸责任的做法，我心里肯定不乐意，于是就发生了视频里的事情。”
索先生称他驾驶那辆车堵住了宝马店门口，宝马店的工作人员报警后，他又驱车离开，几分钟后4S店店主崔女士跑到索先生面前，直接口出狂言，态度极其恶劣。
10月14日，崔女士向公众致歉，其表示：“客户的种种行为我们都能理解，也能理解他的心情，所以除按规定免费更换变速箱前油封外，我们提出给予10000元的补偿，作为人文关怀。接下来，我们将继续同客户协商解决。但希望我们的退让换回来的是客户的理解，而不是得寸进尺。未来我们仍将继续为其提供服务。”
不少网友也对此事发表了自己的看法。
有网友表示：缺乏职业素养，对消费者如此态度，这下好了出名了，还有网友调侃：她不是说要打听打听她么？ 打听清楚没有？
也有网友分析：标准公关套路，通篇就说是顾客无理取闹，完全不提自身的管理问题，把客户晾那里闭门不见就是解决态度？
现在被曝光了又在这里装可怜，求原谅？谁买到了质量有缺陷的车都有权利来要4S要说法吧？
10月15日，双方再次进行协商，而宝马车主索先生则称，不接受崔女士的致歉。
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