剧目新闻记者柳真视频编辑轩逸耀10月20日反映，河北石家庄市民王女士3天前在河北医科大学第一医院发热门诊病房隔离治疗中发烧，但晚上病房里不明紫外线消毒灯亮起，脸部和颈部皮肤烧伤。到目前为止，这件事还没有得到妥善解决。
王女士告诉极目新闻记者，17日晚10时许，她因发烧到河北医科大学第一医院发热门诊就诊，医生告知其需要隔离留观。经过一番检查后，她入住发热门诊的留观病房15号床。
据王女士的描述，留观病房为单人单间，另有一个独立卫生间。病房设有两扇进出门，其中一扇是病患通道，另一扇门为医护人员的专用通道，仅医护人员才能开关。
17日晚11时许，王女士准备休息，她关掉了房间内的灯，仅留了卫生间内的灯。“我入睡时间是18日凌晨1点多，5点10分左右醒了，发现床顶的灯管亮着，距离枕头大概一米二。”王女士说，她去了一趟卫生间回来，躺在床上觉得灯光刺眼，便在病房内到处寻找开关，可都没能关闭灯光，因此一直没能再次入睡。
“我发现右边脸开始痒，没多久便开始疼痛、红肿，之后整张脸都这样了。”王女士说，她正准备按铃呼叫护士，正好一名护士进来量体温，她便咨询这是什么灯？灯光开关在哪儿？可她没有得到答案。“护士从医护人员那道门出去，一会儿灯就关了。”待护士返回病房，王女士便向其确认是否为紫外线消毒灯，护士点了点头。
因脸部发痒，王女士向护士要了冰袋敷脸。“这期间，我拿手机查询才知道紫外线消毒灯的作用，一般消毒只要打开15分钟，且房间内不能有人。”王女士说，她醒后的40多分钟，紫外线消毒灯一直开着。而醒之前，紫外线消毒灯打开多长时间，她并不清楚。
之后在发热门诊护士的陪同下，她去该医院看了眼科与皮肤科，被医生告知电光性眼炎、皮肤灼伤，于是自费拿了相应的药物治疗。
“脸部、脖子先是发痒，后来疼痛，红肿，然后感觉火辣辣的，用冰袋连续敷了超过24小时都没用，现在开始脱皮。”王女士说，事发后她向发热门诊反映此事，并要求查看监控弄清打开紫外线消毒灯的人，然而她得到的答案是没有时间查看监控，之后又被告知因施工线路坏了，监控未打开。
王女士称，她向该院医患纠纷办反映了此事，但至今仍未得到妥善解决。
极目新闻记者致电该院发热门诊，工作人员称紫外线消毒灯只有医护人员才能打开，当日只有一个护士值班，但值班护士否认消毒灯是其打开。“那天护士啥都没干，查了一天都不知道谁干的，查监控发现正好那一段没有。”该工作人员说，此事已交由相关部门调查处理。
20日下午，极目新闻记者致电医患纠纷办，工作人员称此事需由医院宣传科长王保中回复。记者致电宣传科长王保中，他称不了解此事，随即挂断电话。记者向其发送短信后也未获回复。
一位不愿具名的医学博士告诉极目新闻记者，紫外线消毒灯主要是靠照射物体表面进行消毒，使用时房门尽量关闭，人一定要离开房间。人的眼睛与皮肤若暴露在紫外线灯光线下3分钟以上，就有可能超过世界卫生组织及国际非电离辐射保护委员会所制订的人体安全界限。如果直接照射15分钟后，就会使眼角膜损伤导致电光性眼炎，双眼突然剧烈疼痛，有异物感，畏光、流泪或眼睑痉挛等。长期照射则会损害眼睛及皮肤，导致眼部创伤及皮肤严重灼伤。
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