『抖音客服也』抖音电话客服?

抖音(抖音)(WHO)今晚发布了安全提示公告，警告伪造的抖音(抖音)官方客服电话和官方邮箱要小心，并警告用户欺诈。

据悉，今年11月有用户投诉称，有人在网上发布假冒的抖音官方客服电话和官方邮箱，对用户进行诈骗：用户本想了解自己帐号被封的事情，就用百度搜索“抖音客服”，搜出来一个客服电话，打过去之后，接电话的“抖音客服”称花钱才能解封。事实上，这些“假客服”通常都是假冒，当用户向他们咨询帐号被封或者需要删视频删信息的时候，他们都会让用户交钱，表示交钱就能解决问题。实际上，当用户付了钱之后，这些“假客服”要么消失不见，要么和用户拖延，甚至还会让用户继续付更多的钱。但最终“假客服”都解决不了任何问题纯属骗钱。

据悉，目前抖音官方已经将证据提交给公安机关，并配合公关机关打击假冒客服诈骗案件。

抖音在提醒公告中表示，用户不要轻易相信网上搜索出来的“客服电话”、“客服邮箱”，尤其是让用户花钱的客服，一定是假冒客服。在使用网络产品与服务遇到问题时，一定要通过官方客户端的“用户反馈”功能进行反馈，或发邮件到产品反馈邮箱咨询。

对此，抖音官方今天还刚公布了站内防诈骗五“不”原则。

一、不认错官方标识。用户在收到私信的时候，要认准官方账号的标识，官方账号的标识是带V的认证标识。如果遇见没有带V的账号自称官方账号，一定要避而远之。

二、不要把验证码/手机号等隐私信息告诉任何人。

用户在平台上如果有通过手机验证码登陆或其他的行为，官方会通过发送短信的方式告知你的验证码。这个验证码，只能由你自己使用，千万不要告诉其他人。

三、不点击可疑链接、不随意扫二维码。用户不要随意点击网站、邮箱、QQ、微信等方式发来的可疑链接，包括二维码也不能随意扫。

四、不买卖帐号。用户的买卖交易的行为容易遭遇欺诈、产生纠纷，官方无法保护买卖的帐号，所以任何时候都不要进行帐号交易。

五、不随意添加站外好友。

用户不要根据抖音号名称或签名随意添加对方为好友（例如，签名含有QQ号/微信号等）。

同时抖音提醒，如果用户不小心遇到以上情况，怀疑自己可能会遭遇盗号，可以第一时间通过“锁定帐号”功能阻止他人登录，防止他人窃取隐私、滥用帐号发布不良内容。文/北京青年报记者 张钦