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网民投诉：
自称抖音(抖音)老师答应出钱涨粉
但是& amp# 039；死粉& amp# 039；走了
最近，来自上海、河南、安徽等全国各地的多名网民前往湖南《为民热线》 & AMP；# 039；湖南本质文化传媒有限公司涉嫌虚假宣传，拒绝退款& amp# 039；反映了问题。
▲承诺不兑现—运营涨粉，收益为0
这些网友表示，他们都是通过抖音推广的广告，添加了个自称抖音官方老师的微信。
对方称，他们是推广关于抖音短视频涨粉运营的培训课程，承诺一对一指导，确保30天帮学员赚回学费，而且“5天之内亲自帮学员运营到1000粉丝，让他们开通橱窗进行带货，不满意可以随时全额退款”。
宣传承诺说的天花乱坠，让不少人动了心。没想到的是，交了2980元的学费后后，承诺却打了水漂：
1、说是一对一教学，其实还是网课、公开课。
2、承诺说7天帮助涨粉到1000粉丝，根本就没有运营，学员一投诉，就直接买1千的死粉糊弄。
3、学习运营一个月后，别说赚回学费，收益仍然为零。
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网友投诉：
交钱容易退款难
除非签下“霸王条款”
有学员发现当初自称的“抖音官方老师”也是虚假宣传，推广该课程的是湖南本质文化传媒有限公司。觉得不对劲，提出退费后，这家公司则一直以“会有相关老师联系”为由，拖着不办理。
▲退款难
更有学员收到该公司的电话，要求学员签下霸王条款，“必须保证不得在网上发他们的负面信息，不得造谣他们，不得告诉其他学员已经退费”等等不合理要求，才能退全款。
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长沙高新区雷锋市场监管所：
已约谈该企业负责人
责成其与学员沟通达成和解
接到投诉后，《为民热线》立即将情况反映给了长沙高新区市场监督管理局，工作人员马上转办给了雷锋市场监管所核实处理。
雷锋市场监管所回复：接到反映之后已第一时间约谈了企业负责人，责成他们与学员沟通达成和解，要求在以后的网络培训中，要及时与学员交流，做好售后服务、售后处理。
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投诉人王女士反馈
投诉人王女士也给《为民热线》打来电话，表示她和几位学员都已经收到了退款，对《为民热线》表示感谢。
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《为民热线》有话说
如今，网络培训、线上教育愈加红火。提醒大家，尽量选择正规、靠谱的培训班，涉及交费时也不要头脑发热，冷静下来仔细想想，看清条款再下决定。
记者：欧阳、实习生王旖
视频：实习生王旖、高鹏飞
编审：王湘学、蒋岚、徐神
