今年以兴盛、偏好等为代表的社区团购火爆的资本市场也带来了新的消费场景的变化。
不过，在行业快速发展的时期，问题也待改善。近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点接到用户在黑猫投诉上反应，购买的欧莱雅化妆品是假货，还有买到的牛肉竟然是混合肉，吃了还拉肚子。问题产品经反映已经退款
湖北网友"Sally"反应，其12月15日在兴盛优选购买了两斤牛肉块，回家做饭发现根本不是牛肉，是其他的混合肉。不仅如此，该网友吃了之后还拉肚子。"这个肉有个腥臭味，联系客服，客服说不处理。"
记者在该用户发送的照片中看到，她所购买的肉看上去确实跟平常的牛肉有差别。而且肉质看起来也不新鲜。
另一位陕西的网友表示，12月21日在兴盛优选上购买了75ml欧莱雅青春密码精华肌底液也是假的。她说："生产批号和生产日期对不上，包装和正品也不一样，瓶身还漏印了字母，75ml的包装甚至比50ml的还小，味道也是一股很浓的香精味。"我向团长申请了退款但并没有退款。"
这位网友上传了其所购买的产品和真品有一定差别，并且在欧莱雅公布的辨别真伪的方法中，假货产品也比较符合。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者接到两位用户投诉后，立即联系了兴盛优选方面，并将相关情况反映给了客服人员。过了几天，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者才接到相关工作人员的反馈。
工作人员表示，已经联系了用户进行处理，并且已经为用户退款。
对于此次购买化妆品的经历，该网友在退款之后写道："款已经退了，我也就懒得再追究，但东西确确实实假的很。"
十几个团购混战，质量才是关键
微信小程序搜索“社区团购”可以搜索出十几个社区团购平台，有兴盛优选、十荟团、多多买菜、美团优选、兴盛优选、橙心优选、钱大妈、叮咚、朴朴等。社区团购的模式主要是用户下单，次日提货的模式，不同于淘宝的淘鲜达是基于大润发三公里辐射区的一小时送达模式。社区买菜依托的是微信团购群，以小区为辐射区域。
社区团购平台的商品大部分是生鲜水果、肉类、休闲食品、粮油调味、家居用品等。由于此前疫情的影响，社区买菜成了最主要的品类。
社区团购拼的是价格便宜和便利，但是通过采访发现，有的商品并非一定比菜市场或者其他渠道便宜。更重要的是品质也问题不少，比如地瓜带泥、橘子太酸，香蕉太熟、提子太烂等问题也不少。而由于商品缺少了检验环节，所以这些问题商品没有被挑出来，酒送到了用户手中。
对此，济南社科院研究所所长王征表示，对于社区团购来说，在快速发展扩张的同时，要把品控做好。如果品控出了问题，给再多补贴也没用。消费者一次体验不好，再回头的拉新成本会更高，影响平台声誉。
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