书目阅读《高难度谈话》
阅读进展：第11章
问题事故：
1、如何引导对话？
第一，重构。
吸纳对方话语中的中心思想，然后把它们翻译成能够为我们所用的内容，也就是把它转化为可以纳入三层对话当中的内容。第二，时刻聆听并且持之以恒的听。 只要感觉到谈话局势已经超出了我们的控制范围，或者是无法确定该如何应对的时候，我们就可以告诉自己，应该要时刻聆听。 持之以恒的听，并不是要求我们要盲目的执着，而是要坚持自己观点的同时，也要耐心的聆听他人的意见。
第三，适时重拟话题，让麻烦明晰化。 将在谈话中所发现的问题提出来，并以此作为一个新话题，与对方展开讨论，这样可以帮助我们驱散那些不和谐的气氛，扭转谈话的氛围。这样还可以让谈话双方说出自己的真实想法和感受，并对此展开真诚而诚实的讨论。
金句摘抄：
1，在高难度谈话中持之以恒，意味着你在坚持自己观点的同时，也应该始终耐心地聆听他人的意见。
2，说服对方肯定是一条双行道:要想说服对方，首先你必须愿意接受对方的观点，经验告诉我们，凡事深知这一道理的人，都几乎很少会因为无法说服他人而苦恼。坚持己见的处世原则不仅为他们赢得了强者的美誉，也引起了大多数人的尊重，而更重要的是，这一原则还能让那些习惯利用他人的人敬而远之。
