生活中，有些人善于处理人情世故，朋友遍布全世界，有些人的人情事故很不好，朋友屈指可数。
这其中最关键的原因在于会不会说话。会说话的人，与人聊天时会想方设法说对方爱听的话；(深思熟虑后说话)不会说话的人，与人聊天时尽说些让人内心厌烦且反感的话。（心直口快说话）如果仔细留意那些聊天高手，你会发现他们在聊天时非常有技巧，通常聊天时都会安静的做一个聆听者，并时不时的点头示意或者给一两句热情的回应，反观那些不会聊天的人，他们说话多数是围绕自己开展，而且还很少给别人发言的机会，总认为自己的观点才是对的，思维定势。如此一对比，后者能获得好人缘，恐怕太阳得从西边出来。
不可否认，绝大多数的聊天都带有或多或少的目的，达成这些目的的关键就是会说话。在聊天中，要善于观察，找到对方感兴趣的点，如果你非常直白地目的说出来，无疑会让人觉得你是一个非常急功近利的人，对方就会拒绝与你交谈，即使与你交谈也不会夹杂一点人情，对你公事公办。如果你肯讲你的事情放在一场聊天中的下半段，选择在上半段说一说对方爱听的话，或者即使下半段的聊天有很多机会说出你的目的，你也放弃了，选择继续说别人爱听的话，这样可以为下次再聊天做铺垫，这样下次的交谈对方就会敞开心扉，而且是带着感情去给你交谈，这样说出你的目的，这样你的目的成功的机率会提高很多，而且这样你有可能会多了一个高质量的朋友。
总结：与人说话时多去聆听和回应，一定要去摸索对方的心思，说对方爱听的话，与任何一个人聊他不擅长、不感兴趣的话题，彼此都会有种对牛弹琴的感觉。但说一个人爱听的，会让人有种精神上的共鸣，继而愿意敞开心扉与之交流。
