随着经济的发展,生活节奏的加快,“把时间花在无用的美丽上”开始成为城市白领们信奉的缓慢生活口号。在这种背景下,鲜花电商们“需要一些时间”,因为入住国民女神高原院而备受关注。
在“抽出时间”的官方微信页面上,消费者可以选择“单品花料99包月”、“混合升级169韩元组合”等规格的产品。试想一下,一个月99元,每周一束,虽然是平均值,但是一杯星巴克的钱可以让爱花的女性们开心。这就是“包月花”在各地白领中流传的原因。
短短一年多的时间里,积累了“抽出点时间”的庞大客户,确保了坚实的女性白领用户基础。但是最近“给我点时间”的花电商家因涉嫌欺诈屡次被起诉,这到底是怎么回事?
最近微博在网络上扩散,接着进行了“需要一些时间”的活动。这次活动被称为“0元价值99元一束花”,也就是说,使用“花时间”在线花店优惠券可以扣除99元,是没有门槛的使用。
但是,消费者在领取优惠券、下单后等待鲜花光临的过程中出现了问题。“花点时间”的优惠券只面向订单金额超过3999韩元的7级用户,如果不是7级用户,订单将被取消并退款。
说好的无门槛活动,实际上有“7级用户”的高门槛,这不是虚假宣传吗?另外,消费者还怀疑商家以这种方式欺骗关注,获取用户个人信息。
据悉,该生花电商平台是2015年10月正式上线、网花B2C在线零售品牌,从上线到现在,一年多时间内累计有300多万在线活跃用户,覆盖28个省会城市,受到清算资本、梅花天使、清流资本等知名投资机构的青睐和明星高原院入驻。
因此,“抽出点时间”的问题更受关注。不,微博上有超过400万人关注这件事。对这次事件没有“需要一段时间”的回应。但这是消费者对“包月华”吐槽的一面。
鲜花质量严重下降,缺乏新鲜感,运输破损等频繁发生,售后服务也严重滞后,出现了“找不到客服”、“投诉从来没有得到反馈”的用户反应。另外,买家收到的花和卖家放出的照片严重不符。“广告中添加滤镜的照片加上美丽的文字,令人心动,但收到的实物与照片有很大差异。”
实际上,随着移动互联网的普及,鲜花开始进入日常消费范畴。在这种背景下,大量鲜花电商如雨后春笋般涌现出来。
据悉,“月华”的卖点在于便利性和性价比,与传统花店相比,价格上的优势很明显,但其服务和损失已成为短板。
此外,对鲜花电商来说,如何盈利也面临难题。据分析,在仓储条件、冷链配送等方面,与鲜花电商类似的生鲜电商大多亏损,鲜花作为刚性消费品也是如此,而鲜花作为非必需品,使用性大于实用性。它的盈利能力可想而知。
以2016年4月推出新第三版的艾尚华为例,其年报数据显示,公司收入增加,毛利率稳定,但在报告期内没有盈利。2014年和2015年的赤字额分别达到了1054万韩元和2420万韩元。
比起其他生化电商,用“给我点时间”的高圆圆股份赢在起跑线上,名人效应背后的“给我点时间”是不是应该多花点时间在服务和口碑上。
不可否认,明星开店或投资显然是粉丝效应主导的,但这种粉丝效应不是长期的计划,而是最终要以产品质量和服务的创新取胜。(漳州)