" 本来想着方便,开了台共享汽车,结果反而惹了一堆麻烦,还赔了 400 多元,以后再也不敢开了 ……"8 月 1 日上午,长春市民孙女士反映,自己使用了一台摩捷共享汽车,结果在使用后的第三天,她被告知需要对使用车辆破损的轮胎进行赔付,对此,她感到很是憋屈。
使用共享汽车后 被告知轮胎损坏需赔偿
孙女士告诉记者,她是 7 月 30 日晚上使用的摩捷共享汽车。" 我家本来有车,但是共享汽车是一个新生事物,我就想体验体验,当天晚上我们去亲属家,从亲属家往家走的时候,就让我爱人下了订单。" 孙女士表示,当时因为爱人喝了酒,她便驾驶着车辆往家走,整个路程在 30 分钟左右,一共十几公里。
到家后,孙女士将共享汽车停放在了自家小区的停车位内。结果,在 8 月 1 日当天,孙女士接到了摩捷共享汽车公司的电话,对方告诉她需要赔付一条轮胎的费用。
" 她说我是最后一个使用这台车的人,现在车子有一个轮胎破损不能使用了,我必须要赔偿这个轮胎。" 对此事,孙女士并不认可,"7 月 31 日我下楼的时候,我特意看了这台车,当时这台车已经不在我停的位置上了,结果又过了一天,通知我要赔偿轮胎,如果是我弄坏的,工作人员来取车的时候为什么不给我打电话?当场核实这件事我也认,现在我还完车,过了两三天说我是弄坏的,凭啥啊?"
不赔偿轮胎则会被追究违规驾驶的责任
" 因为订单是用我老公的手机下的,摩捷共享汽车的工作人员联系的是我老公,但当天是我开的车,所以我就让他们给我打电话。" 让孙女士没想到的是,摩捷共享汽车的工作人员在得知当天是她开车后,又提出了新的 " 问题 "。
" 摩捷公司的人说,这个订单是我老公下的,所以车必须是我老公开,如果是我开,则要追究我开的责任,根据他们公司的规定,要罚款 2000 元,如果我把轮胎破损的钱交了,他们就网开一面,不追究我开车的事了。" 孙女士表示,她并不知道该公司有这样的规定," 后来我在手机 App 上看了,确实有这条规定,但各种条款长达好几页,我相信任何一个使用者都不可能从头看到尾啊!"
迫于无奈,8 月 1 日当天,孙女士通过微信转给摩捷公司工作人员 420 元赔偿金," 钱虽然给他们了,但我心里不痛快,觉得很憋屈,当晚开车的时候,我根本没撞任何东西,轮胎到底是怎么坏的我也不知道,结果却要我来赔偿!"
摩捷共享汽车公司:有充分的理由
就此事,8 月 2 日当天,记者赶到了摩捷共享汽车公司了解情况,负责人田先生表示,目前公司有充分的理由证明轮胎是孙女士在使用过程中损坏的。
" 在我们发现这台车车胎损坏前,有一名客户使用了这台车,结果客户下单并产生费用后,并未将该车开走,我们联系该客户的时候,该客户表示之所以未开走车辆,是因为这台车的一个轮胎没有气了,等到我们的巡检人员赶到对车辆进行查看时,发现车胎确实发生了损坏,鉴于孙女士是最后一个使用者,行驶了 14 公里,因此我们断定是孙女士开车时不慎导致车辆轮胎损坏,因此向孙女士进行索赔的。" 田先生表示,至于轮胎损坏是在行驶过程中造成的,还是停在车位后人为破坏一事,如果孙女士有争议,可以找技术人员进行鉴定。
" 这个订单确实是这位女士丈夫下的,但据我们了解,是孙女士驾驶的车辆,我们共享汽车的规定就是,下单人必须是使用人,如果按照用户协议来说,这位女士就涉及到了违约,有一个两千元的违约罚款,因为照顾到用户的情绪,我们就没追究她的这个责任,但这个轮胎毕竟是有费用发生了,我们这边必须得更换轮胎,所以才会向该女士索赔。" 田经理表示,如果孙女士心里仍然不舒服,基于让客户满意的前提,他可以给客户发送一定金额的优惠券," 可能在处理这件事的过程中,确实没有让客户满意,但我们认定的这个事实是存在的,同时这位女士爱人下单,女士开车的事,如果真出现事故的话,我们肯定会追究她的责任的。"
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