来源：互金商业评论
日前，一则女子坐在奔驰车前盖上“哭诉维权”的视频在网络疯传，原因是该女子在陕西西安利之星刚刚购买的奔驰车辆，还没开出4S店就疑似存在发动机“漏油”。之后该女子与涉事4S店进行多次协商，但被告知无法退款也不能换车。
截至发稿前，“西安发布”（西安市互联网信息办公室官方微博）发布消息称，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。
西安女车主遇到的情况并非个例，据环球时报报道，郑州的王女士也遇到了类似的情况，她在郑州之星奔驰4S店花了40万买了一辆奔驰C260，提车不到24小时，车在行驶中方向盘助力系统突然失效。根据“三包”法，王女士可以要求退换车，没想到却遭维权难。
新买的奔驰车因为质量问题维权尚且如此艰难，更别提奔驰额外收取汽车金融服务费。据媒体报道，西安奔驰女车主哭诉维权背后，不仅因为新车“漏油”，而且1.5万余元服务费涉嫌“砍头息”。
西安奔驰女车主认为，4S店收取1.5万多元奔驰金融服务费的行为属于欺骗消费者。她表示，“在买车当天，在销售人员的介绍下我做了分期，但我根本不知道这个服务什么？我为什么要交这个服务费？”
公开资料显示，奔驰汽车金融是25家持牌汽车金融公司之一，另外24家汽车金融公司分别是：上汽通用、大众、丰田、东风日产、宝马、北京现代、广汽汇理、吉致、奇瑞徽银、长安、福特、东风标致雪铁龙、华晨东亚、瑞福德、沃尔沃、上海东正、三一、一汽、山东豪沃、比亚迪、菲亚特克莱斯勒、华泰、天津长城滨银、裕隆。
公开资料显示，奔驰汽车金融隶属于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司。工商资料显示，奔驰汽车金融成立于2005年9月21日，注册资本698275.8621万元人民币，法人代表欧拓嘉(Tolga Oktay)，股东为戴姆勒股份公司（持股52.2%）、戴姆勒大中华区投资有限公司（持股47.8%）。
企查查资料显示，2018年5月和2019年4月，奔驰汽车金融两次被立案，合计被强制执行标的10.23万元。
另外，奔驰汽车金融共涉及999+法律诉讼信息，其中裁判文书999+，法院公告999+，开庭公告118。根据企查查的统计分析，奔驰汽车金融共涉及1204件金融合同借款纠纷。
2019年1月9日，中国裁判文书网发布《梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司与陈燕红、周坚强借款合同纠纷一审民事判决书》显示，2016年1月16日，原告奔驰汽车金融与被告陈燕红、周坚强签订汽车贷款抵押合同，约定被告所购车辆作为抵押物向原告贷款239800元，贷款期限36个月，每月等额本息还款5105.87元。
根据合同约定，贷款年利率为10.99%，逾期按贷款年利率150%计算罚息。如借款人未按时还款，贷款人可随时宣布贷款本息提前到期，借款人需承担违约行为发生的一切费用，违约金为合同贷款金额的15%。被告自2017年9月25日起未能按期偿还贷款本息，尚欠原告借款本金83020.3元。
判决结果显示，被告在本判决生效之日起十日内偿还借款本金83020.3元，及自2017年10月13日起至还款之日止按年利率16.485%计算的逾期利息，律师代理费12000元，以及按逾期罚息利率的1.3倍计算的违约金（以中国人民银行同期同类人民币贷款基准利率为基础上浮50%确定罚息利率，以25179元为限）。
互金商业评论注意到，最终法院支持奔驰汽车金融按16.485%（贷款年利率10.99%×150%）计算逾期罚息；驳回奔驰汽车金融按合同贷款金额15%计算违约金，按逾期罚息利率1.3倍（（16.485%×1.3=21.4305%）计算违约金。据此计算，奔驰汽车金融的贷款年利率+逾期罚息+违约金，合计年化费率高达48.9055%。
事实上，这样的判决只是奔驰汽车金融上千个诉讼案中的一个，商评君注意到，虽然奔驰汽车金融的贷款年利率很低，但其向借款人收取的逾期罚息和违约金年利率远高于国家规定的36%上限。
