“BBA”是人们对德系三大豪华品牌的简称，三个字母依次对应奔驰、宝马、奥迪。其中，奔驰作为拥有130年历史的汽车发明者，始终受到市场的青睐。仅2016年上半年，奔驰在中国就卖出了215257辆新车，同比增长34%。这样的成绩，自然与奔驰不断致力于推出更丰富更符合市场需求的产品选择不无关系，而不断优化的售后服务体验也同样起到了重要作用。
上个月底，奔驰在北京Mercedes me三里屯体验店举办了一场原厂配件艺术展。相信好多人还不知道，奔驰在三里屯还有这样一家大规模的体验店。高B格的选址，高品位的设计，多元化的功能，为奔驰打造了一则立体的“软广告”。
触手可及
体验店内是满满的奔驰元素，从车模到钥匙扣，从服装配饰到试驾车辆，从餐厅、酒吧到咖啡馆……跨界混搭中自然诠释出“奔驰Style”。构思精巧的空间设计，集吃喝玩乐于一体的功能设计，走入其中，绝不会有被强硬灌输品牌信息的无聊之感。品一杯咖啡，奔驰所倡导的“新豪华主义”生活方式，您已在不知不觉中践行。
然而，你绝不要因其如此高B格的外表而望而却步。Mercedes me体验店完全对所有人开放，其餐厅、酒吧与咖啡厅同样如此，并不是说你非得是奔驰车主或有其他特殊身份才可进入。
而以餐厅为例，200元左右的人均消费，在寸土寸金的三里屯绝对算得上亲民。所以，下次在三里屯shopping累了，进去坐坐、蹭蹭空调啥的绝对是个不错的选择。如果你是奔驰的Fans，那更是不容错过喽！
不得不说，奔驰在如此黄金地段“不惜成本”开这样一家体验店，让消费者在休闲娱乐中体会到最in的生活方式，传递理念的同时又赚足人气，真是一箭双雕之举。
不忘初心
既然是售后配件艺术展，自然需要有专业配件知识的技师为大家现场科普，从车身结构、到原厂机油、原厂火花塞、原厂刹车盘片、原厂轮毂等，每一个原厂件的作用、材质和生产研发过程你都能清楚地了解。
除技师讲解之外，现场还有一些小型互动装置，它们向来宾呈现了“原厂货”的优势。以原厂机油为例，翻转支架便可以看到，最左侧的奔驰原厂全合成机油内的钢珠流动性明显优于另外两种。
严苛生产工艺、行业领先的测试标准和全球统一的维修流程及作业环境，还原了奔驰对工艺美学和品质的诠释。对于奔驰而言，每一个原厂配件都是被当做艺术品来对待的。
众所周知，原厂配件在平均价格上高于其他配件，但贵得自有道理，除了原厂配件，奔驰在每一个售后细节中都注入了严谨的态度和对“客户体验”的关注，这份情怀所激发出的高品质，值得消费者为之买单。
“在130年时光中，奔驰始终坚持以最前沿的科技创新、最高的品质要求，以及最佳的客户体验，随时守护着客户的价值和安全”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生自信地说。
以”退”为进
展览结束后，南迪先生还接受了众媒体的采访，采访中记者捞到了不少“干货”。
从保养价格的透明，到保养套餐的优惠超值，再到3次配件价格的下调，奔驰近几年不断的优化车主们的养车费用。本月中旬，又会展开新一轮价格调整，然而“一分钱一分货”的道理大家都懂，价格下调是不是意味着售后服务品质下降呢？面对这一问题，南迪的回答总结起来就是：奔驰近几年销量大增，零配件供应量也跟着大幅增加，量大了自然就有了优惠的空间（采购、物流等方面），而配件质量并没有任何变化。
对于奔驰原厂配件的优势，南迪先生这样总结：原厂零配件是严格依照我们的全球工厂质量控制标准制造的，经过了各种极端条件的严格质量测试。因此，原厂配件达到的优秀质量和耐久性不仅会保证驾乘者的用车安全和体验，也会很好地保持车辆的价值。还是那句话：让我们的服务物有所值，让我们的客户体验不断提升。
奔驰过去给人的感觉总是“端着”，但现在的奔驰更加亲民接地气。既然大家说配件贵，那就寻求各种可能来降价，但前提是品质绝不降低。“天生绝配”——只有奔驰最懂自己，只有奔驰原厂配件才最适合奔驰车，这一点毫无疑问。
