文：陶震
2018年10月12日至14日，2018 BMW官方认证二手车鉴赏日巡展登陆北京751D·PARK火车头广场，为BMW粉丝带来一场传承BMW价值经典的精选盛宴。之后，鉴赏日巡展还将在上海、杭州、成都和深圳陆续展开，为全国的 BMW粉丝带来“本色不改，驾趣如新”的非凡体验。
目前，我国已连续9年成为全球汽车年产销第一大国，2017年，我国新车销量更是达到了2888万辆。与新车发展规模和速度不相匹配的是，我国二手车市场却仍处在发展的初级阶段。中国汽车流通协会数据显示，2017年，我国二手车累计交易1240万辆，交易量不及新车的一半，而在美国等成熟的二手车市场，新车与二手车年销量比稳定在1：2以上。
在美国，认证二手车是二手车发展和经销商盈利的重要推动力。2017年，美国认证二手车销量达264.4万辆，认证二手车约占授权经销商二手车销量的21%。2006年，宝马把全球首个豪华品牌认证二手车项目——“BMW尊选二手车”引入中国,促进了我国二手车市场的发展，宝马也成为首家把官方认证二手车业务引入中国市场的豪华汽车品牌。而在当时，我国二手车行业还处在发展的萌芽时期，市场上全部品牌的二手车总交易量仅有约60万台。截至目前，BMW官方认证二手车累积销售约20万辆，并成为宝马在华的重要业务增长点之一。
介于二手车“一车一议”的特性，二手车市场显现出鱼龙混杂的局面。线下传统的二手车市场和线上井喷的二手车电商都无法划归统一地对同一款二手车型进行一致性的标准检测，并提供延续至全生命周期的品质保障和售后服务。2006年，宝马将官方认证二手车引入中国市场，成为“千车千面”市场乱象中的一股清流，也直接成为品牌二手车中的先行者。原厂检测标准让所有宝马官方认证二手车都是“品质如新”，对二手车和新车的服务品质也是“一视同仁”，“官方认证”的品牌背书让二手车用户也能体验到宝马纯粹的驾驶乐趣和豪华的服务水准。
与市面上其他二手车交易模式不同，官方认证二手车可为用户提供品质、服务和渠道三大优势，也正是在这三点的推动下，宝马希望打造出最值得信赖和最想拥有的豪华品牌二手车，展现出“官方认证”的稀有价值。
官方认证保如新品质
二手车电商C2C的交易模式虽然缩短了买卖方的交易路径，却无法拉近二手车源间的品质差异。与市面上其他二手车源不同，官方认证的“卡尺”将那些不合规的“劣等品”予以剔除，让所有镌刻“官方认证”字样的二手车都能保证品质如新。在宝马看来，并不是所有的宝马二手车都能被称作宝马官方认证二手车。宝马官方认证二手车拥有严格的车辆筛选标准，即车龄不超过6年，里程在12万公里以下。在无重大事故和结构性损伤的前提下，车辆还必须通过宝马360°全方位专业技术检测。宝马官方认证二手车在车源、筛选和检测标准等方面都对品质保驾护航，为用户提供犹如新车般的驾驶体验。
目前，不断增长的宝马新车销量及市场保有量为宝马官方认证二手车提供了充足的二手车资源和稳定的车源供给渠道。据悉，宝马官方认证二手车最主要的车源是经销商从终端客户回购的优质车辆，这部分二手车占宝马官方认证二手车车源的90%。另外，宝马公司内部退役下来的公务车及员工用车成为另外10%的主要来源。
为让用户体验到“官方认证”品质的信赖感，每一辆经过BMW官方认证团队认证的二手车都需要经历360°的专业认证检测标准，从众多置换车辆中“优中选优”。BMW认证技师采用BMW原厂配件及专业设备，提供BMW官方认证标识和BMW品质保证书，让BMW二手车保证由内之外，焕然如新。另外，所有车辆都将经历车辆数据、机械及电子装置、车轮、灯光系统、车内状况、安全性能、发动机、底盘及传动装置7大检测步骤，大到发动机和变速箱的正常运行，小到轮胎纹厚度和刹车片厚度，检测项目多达百余项。
服务无差，二手新车一视同仁
贝恩咨询公司《2017年全球奢侈品市场研究》调查报告显示，2017年，在全球个人奢侈品消费中，我国消费者已占据了32%。随着奢侈品消费市场的成熟，我国奢侈品消费已从简单的追求产品本身转向豪华消费体验等产品增值服务，以及全生命周期的使用感受。不同于市面上其他二手车源，宝马以品牌为背书，在流程、标准和体验方面为官方认证二手车提供与新车无差别的豪华体验和品质服务，以及专属增值服务。
每一辆BMW官方认证二手车，都要通过专业的整备维护，并可享受12个月不限里程保修，保修覆盖范围、使用系统、流程均与新车一致。BMW官方认证二手车享受的一年内24小时BMW道路救援、终生免费事故救援服务，以及客户在宝马4S店的服务标准和服务体验也都和新车保持一致。此外，宝马官方认证二手车承诺客户7天无忧退换，因质量原因导致的退换不收取任何费用。此外，宝马还为客户提供了专属增值服务：为期一年的“BMW互联驾驶”服务，包括紧急救援协助、自动保养提醒等功能等；导航地图可免费升级。
双轨并行，全渠道覆盖二手车
为让更多消费者触及官方认证二手车，除了积极拓展线下业务网络，宝马还在完善线上平台，实现线上线下双轨并行，推动官方认证二手车发展，优质、丰富、多样车源的集中展示，为客户提供了极大的选择空间与便利。目前，宝马官方认证二手车在线展厅可囊括416家授权经销商的官方认证二手车资源，为消费者提供超过3000辆认证二手车的线上展示。业内首创的在线订金支付功能也已上线，客户可一键选定心仪的车型。同时，客户还能通过在线咨询功能与销售顾问进行实时沟通。
“BMW官方认证二手车为客户提供值得信赖的品质、便捷的服务以及尊贵的体验，这也是我们区别于其他众多渠道的优势所在。我们深信，为BMW客户提供自始至终的豪华体验是至关重要的，这也将激励我们持续提升行业标准。”华晨宝马商业规划和二手车业务发展部总监诺严说。
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