在广大消费者看来,购买宝马就是身份与财富的象征,幸福到不行。然而,当你提回来的爱车,就发现不足十天摇臂断裂需要换发动机,那么就是噩梦的开始。
近日,来自邯郸的李先生,就到汽车投诉网发表投诉称,2015年1月11日从北京宝泽行提了宝马5系。14号就发现左前行驶灯不亮,16号到邯郸威宝4S店换了一个灯。过了三天,行驶中车声抖动严重,后拖至邯郸威宝4S店,告知必须要拆解发动机才能查原因。李先生无奈只好同意,修理人员打开发动机后发现是摇臂断裂。进过反复与4S店协商,决定单换一个摇臂。好景不长,维修好,提车回家途中车又出现了抖动,并且无法行驶。爱车不得不又回到“病房”。
投诉编号:QT90890
如消费者遇到此类问题,需要及时跟4S店沟通,协商。汽车三包规定,经营者提供商品或者服务不符合质量要求,消费者可以依照国家规定,要求经营者履行更换,修理等义务。
其次,当问题得不到合理解决,消费者可以先行同经销商协商,如果无法得到解决,则可以借助汽车投诉网等媒体进行协助投诉,甚至向法院提起诉讼,以维护自己的正当权权益。