【太平洋汽车网 太原新闻】如果说追求极致的驾驭体验是每个客户的梦想，那么享受“专家级”的售后服务，更可以说是车主内心所寻求的一份安全感。太原宝诚作为上海永达集在黄河以北成立的首家宝马4S店，成立六年，始终以“专家”的服务形象深入人心，同时也成为了山西宝马客户购车、修车的第一选择。
以品质为底线 树立专业口碑
随着山西汽车市场高速增长时代的隐退，市场竞争日趋激烈，优质的售后服务成为了太原宝诚稳定的业务支柱和新的竞争优势。
人才是质量的根本，2006年宝马集团BEST（宝马售后英才教育项目）在中国正式启动，成为全球豪华车历史上所进行的规模最浩大的培训工程。2014年，第15个宝马培训基地在太原落成，高素质售后人才储备力量极大提高了太原宝诚的整体技术水平。
目前，宝马经销商网点已超过434家，上海永达集团拥有的网点已达到34家。分布在山西省的宝马店分别为太原宝诚、长治宝诚、临汾宝诚、运城宝诚。四家兄弟店的成立，使宝诚宝马成为了山西豪华品牌中经销商网络覆盖面最广、最接近客户的销售和服务网络。
同时，宝诚宝马在山西省的工作伙伴已突破600人，售后服务人员已经超过240名，其中70%的人员通过了宝马专业认证。另外，宝诚宝马在山西省拥有近90个维修工位，全国4大原厂零件配送中心的支持，每年3万5千余台处理能力，为售后服务质量的不断提升打下了坚实的基础。
太原宝诚总经理陈昉先生表示：“山西经济的下行源于资源带动上涨的单一性，这也注定了市场必然会向多元化发展的趋势。对于我们汽车经销商来说，在利润越来越单薄的今天，我们只有在服务精益求精的基础上寻求更多创新，树立专业口碑，才能迎来市场经济回暖的新常态。”
以认可为基准 营造家的温暖
伴随着服务网络的不断完善、成熟和质量提升，使宝诚宝马成为了山西省最大的宝马销售服务集团。同时，围绕“高效、透明、关爱”的品牌承诺，推出了一系列深入人心的服务项目和举措。
首先，针对客户需求最广泛的两项服务，推出了预约快修通道“1小时机油保养服务”和“24小时小钣喷预约快修服务”，努力兑现“高效”的承诺。
已经成功实施6年的“BMW 悦享保养套餐”服务在全国执行统一和透明的建议零售价格，得到了业内和客户的高度认可，体现了“透明”的承诺。
以客户关怀为主题，应季为客户提供的免费检测、保养套餐优惠等活动，在客户中树立了口碑与忠诚度，让客户对宝马品牌的高品质从产品到服务获得了360度全面感受，实现了“关爱”的承诺。
除此之外，宝马售后服务还为BMW互联驾驶实现的一些主要功能和服务提供了核心支持，其中包括基于远程呼叫中心的旅程咨询服务、保养自动提醒、道路救援服务等，为客户提供便利的同时，更带来高效互联商务生活的新体验。强大的后台系统配合创新的产品技术，使山西宝马客户的满意度及忠诚度，均达到了太原宝诚服务六年以来的最高点，为每位BMW车主营造了家的温暖。
