市民李先生在2015年买了一辆奥迪车，车是买来了，可他也买了一个大麻烦，因为这个车从买来到现在，不停的维修。
市民 李先生：我2015年在徐州沪彭奥通4S店买了一辆奥迪A4L，自从买车以后呢，这个车辆问题就不断，然后这一年半了，问题也是没有得到解决，这个变速箱也总是坏，然后去这个4S店沟通呢，也反复沟通了无数次。
李先生说，自己现在不是在修车，就是在去修车的路上，买车买来了烦恼。车子究竟出现啥问题了？
市民 李先生：第一回呢，是因为车的变速箱故障，然后就是车子变速抖动，然后车底一换挡就震动，然后我就去4S店里去检查，3个多月以后，4S店说，凭他们的经验，说这个应该是车子的阀体箱坏掉了，然后当时给我更换了变速箱的阀体箱。
市民：维修方案不靠谱 等了几个月修好就坏
李先生说刚买来的车，没多久就发现有异常抖动和震动，4S店经过3个多月检查和判断，确定是电脑主板，也就是阀体箱出了故障，最后给予了更换，可是这才是噩梦的开始。
市民 李先生：更换过阀体箱以后，我连4S店都没有开出去，然后车子因同样故障又坏掉了，坏掉之后我还是和4S店沟通，我说这个问题还是没有解决，然后我说，怎么样再进行维修，然后4S店说，你先开回去吧，开回去以后有一段时间的磨合期，说每个零件都有磨合期，然后他们当时是这样给我解释的。
尽管得到了4S店工作人员有关磨合期的答复，可李先生发现，车子的毛病确实没有解决。随后他又多次联系了4S店。
市民 李先生：从过年之前吧，12月份一直到现在，4S店也没有给我一个很好的解决方案，然后在我多次去4S店和他们沟通之下呢，他们说要更换变速箱的离合器。
市民：我不是小白鼠 应该给我换变速箱！！
这一次又是检查了3-4个月，给出的答案还是换变速箱的零配件，而且，这次的判断标准也是凭经验。李先生认为，同样的故障，每次都是随意更换配件，这种修车的方式，让他难以接受。
市民 李先生：我现在的诉求就是想更换变速箱，这个车买过来以后呢，就一直坏、一直坏，然后变速箱这个问题呢，反复往4S店跑，这一年多，我就没有好好使用这个车，然后我觉得4S店现在就把我当成小白鼠，这个变速箱里面的零件反复更换。
4S店：确实报修过两次 但故障不一样 有检测报告
按照李先生说的，他这个爱车买来之后，一年半时间，不是在修车，就是在修车的路上，确实很闹心，这个车到底出现了什么状况？究竟怎样维修，才能彻底修复呢？
徐州沪彭奥通奥迪4S店工作人员：第一次检查完以后，换了电脑板，就是机电模块，就是车辆的一个电脑板。
记者：那第一次报修是什么情况？客户是怎样描述的？
徐州沪彭奥通奥迪4S店工作人员：客户就是说车辆行驶有点发冲。经过鉴定之后就是这个电脑板，机电模块，就是这个电脑板问题。
这位工作人员证实，李先生的车确实因为换挡抖动、震动，鉴定后更换了电脑板。维修完当天，车辆再次出现类似故障，客户有要求维修。
徐州沪彭奥通奥迪4S店工作人员：这次他反映的是车辆顿挫、车子还有些抖，然后咱主要试验出抖，就是车起步的时候有点抖，刚才技术经理也说过了，现在经过鉴定呢，包括检查出来之后，建议更换离合器。
4S店的工作人员告诉我们，两次维修都是经过检测得出的方案，没有任何问题。而李先生对此提出了质疑，并要求查看检测报告以及维修方案的文字资料。随后我们又找到了4S店的另外一位工作人员调取了资料。
工作人员承认，李先生的车第一次维修确实是更换了机电模块电脑板，不过奇怪的是，从检测数据上看不出有故障。而这次同样故障的维修方案是换离合器，这又是怎样得出来的呢？
徐州沪彭奥通奥迪4S店工作人员：不是不是，这个东西（检测报告）只是辅助检查，有专家小组，然后就是技术经理，通过看检测报告，给个指导意见，就是电话调度说，你换了哪个东西就行了。然后给你指导意见，然后最后形成报告就是，客户来换了，然后写在报告上。
大写的尴尬 调取检测报告并未故障 4S店如何维修？
两次报修，两次检测报告都看不出故障，可照李先生的话说，故障确实存在，即便更换了配件，依然无法彻底解决问题。4S店的工作人员说，这种情况下，他们只能凭借经验进行维修，但是李先生认为，这种小白鼠试验型的维修，让他没有安全感。
徐州沪彭奥通奥迪4S店维修部经理：如果这一次，离合器真是处理不好的话，我们下一步肯定是替客户去申请，然后是更换变速箱。
在现场，李先生要求打印车辆检测数据，由第三方来检测，这一要求被4S店工作人员以涉嫌安全技术保密为由拒绝了。在调查当中，4S店的工作人员也承认，现在对于李先生这辆车的检修，更多的是凭借经验，一点点的测试故障到底在哪。按理说只要能彻底解决问题所在，凭借经验这也无可厚非，关键是，李先生的车到底是什么问题，4S店的工作人员也只是个估摸。而李先生却为了他们的经验，只能处于"不在修车就在修车路上"这样的一种状态中。我们希望4S店能真正的为客户多想一想，把车辆的维修方案做的再严谨一些，尽快解决李先生车辆的问题。
