汽车在行驶过程中，方向盘突然断裂。这种事情虽然听起来闻所未闻，可在今年7月，消费者柏先生却真真切切地遇到了。更让柏先生不能接受的是，他的汽车还是今年3月份买的新车！
8月4号上午，当柏先生在金鸡路上的常州大道4S店，看到自己的这辆长安面包车时，发现方向盘已经被店方更换。
那么，柏先生的这辆面包车，当初方向盘到底是怎么断裂的呢？来看一看柏先生拍下的照片，就一目了然了。
柏先生告诉记者，当方向盘发生断裂时，他正拉着一车人准备上高架。“我从工地上回来，正常开的时候一拐弯，方向盘直接断掉了。当时四五个人坐我车上吓死了。当时也刹车了，车子这个地方擦破了。轮子顶到墙上没撞到。要是撞到估计见不到我了。”
如今方向盘虽然已经修好，可柏先生却十分不满，一来是他觉得店方修车并没有取得他的同意，二来是事情还没有解决，店方修好方向盘让他没有了索赔的证据。看到记者在场，店方工作人员十分警惕。
柏先生提出退货，可店方认为，柏先生的退货要求已经超出了三包要规定。“你不符合三包条件更换条件，三个月或5000公里。”
据了解，事故发生时，柏先生的这辆车售出刚好超过三个月，行驶了约5900公里。因为退货不符合三包规定，所以店方主动给柏先生提出了补偿方案。帮他更换一个轴，并送几次保养。
柏先生说，这样的汽车就算店方给换了方向盘，他也不敢再开了。经过协商，店方同意让柏先生贴钱换购一辆汽车。柏先生也同意，不过双方在新车的优惠幅度又产生了争议。“我感觉那个销售员有点欺诈的，我换车子的时候，新车的价格，他就直接叫个销售员进去了，叫销售员车子不能便宜给我，这样处理方式肯定不能接受的。”
经过记者调解，店方同意优惠柏先生900元，并承担了新车的上牌费用。
方向盘发生断裂，这样的事情听听都让人觉得害怕。我们希望店方在解决了柏先生的诉求之后，能够谨慎地调查一下，这种现象到底是个别现象，还是一种共性问题，千万不要让消费者用生命去验证汽车的质量。
