行驶里程：21252km。
故障现象：客户反映车辆打开点火开关后，车辆信息娱乐屏幕伸出时有抖动，每次打开都会出现抖动情况。
故障诊断：启动车辆，信息娱乐屏幕缓慢伸出，快到顶部时出现抖动。奥迪全新A3采用伸缩屏幕的MIB系统，该屏幕可以升降，如图1所示。
图1 信息娱乐屏幕
连接故障诊断仪读取车辆故障码：B140107 多媒体系统显示1机械故障，如图2所示。
图2 故障码
根据信息电子设备控制单元J794故障码，分析可能有以下几个原因：
◆ 信息电子设备控制单元J794故障
◆ 显示屏电机故障
◆ 线路故障
◆ 其他故障
对信息电子设备控制单元J794供电进行检查，保险丝正常，搭铁正常。检查伸缩电机在伸缩时（工作）电压，在打开点火开关后，电机电压从2.4V升到6.92V最后降到0V，如图3所示。
图3 电压测量
线路有电压输出，试着更换伸缩电机带支架总成，更换后车辆故障依旧。伸到快接近顶端时，屏幕出现抖动。对比其他正常车辆工作时电压输出也和该车电压大致相同。
由于伸缩电机已更换，线路也正常。怀疑信息电子设备控制单元J794输出电流不稳定导致伸缩时产生抖动，试着更换信息电子设备控制单元J794后，试车后故障依然没有排除。
相关控制元件、执行元件、线路都正常，而故障依旧没有排除，此时维修陷入僵局。是什么原因导致屏幕伸缩时抖动呢？重新清理思路，分析电路流向，发现该车伸缩电机不是由信息电子设备控制单元J794控制，而是由控制面板E380控制，如图4所示。
图4 E380控制电路
试着更换E380控制面板后屏幕伸缩正常，故障排除。
故障总结：有时候不能凭经验判断由什么控制单元控制什么元件，要看维修手册和电路图确定正确电路流向，才能准确判断问题。节省客户车辆维修等待时间，提高客户满意度。
