货物出门，恕不退还。这句话很多商家都深以为然，可是这对于消费者来说是极其不公平的。最近广东一位陈先生刚买了一辆全新的奥迪A4，正当自己呼朋唤友，打算炫耀一番的时候，却连家都没开到，车子已经故障了。这让车主大为不解，全新落地，怎么就马上故障了，简单检查后发现是变速箱故障了，倒挡是不能用的，这换做小编也是不能忍的，于是叫拖车，把车子拉到了4S店讨个说法。
陈先生本以为自己狠下心，从正规渠道，全新买的奥迪，质量就一定有保证了，就算没有，售后服务总是有的吧。当时总没想到的是，4S店坚决不同意退车或者换车的方案，陈先生很苦恼，这样质量有问题的商品不应该给予退换吗？现在随便买个手机都能享受7天无理由退款呢，怎么汽车这种高档耐用品不行呢？
两方争执不下，车主要求退换，可是商家就表示无法辨别车子到底是质量问题还是人为损坏，因此不接受当作新车来回收，商品一经销售，就已经折旧了，因此要保障其他消费者的权益，可是这让陈先生大为恼火。
当商家要求拆车进行进一步的检验的时候，陈先生表示了自己的反对，因为全新落地的车子尚且不愿意退换，那拆过了以后那还得了？这个单到底谁来买？明明是很简单的问题，刚买就故障，陈先生表示肯定是厂家出厂检验不严谨的缘故，他自己本人还是很信赖奥迪这个品牌，认为是大牌子，没想到售后服务居然如此不堪。
真是公说公有理，婆说婆有理。两方都不愿意做出让步，陈先生要求退换，商家要求拆车，最终闹了许久也闹不出个好方案来。站在消费者的角度，小编倒是认为奥迪这个品牌的售后，虽然陈先生是个例，倒是这个处理方式有些落后了吧，很难让人再信赖了。
