最近看了很多媒体人,小编把自己拉黑了,这是话剧的正座。真的,这不是自黑,这是大实话。
作为一个文案必须的嘛!戏不多怎么做文案!戏不多拿什么吃饭!
文案可是要分分钟变身(机智严谨的)记者、(风格百变的)主持人、(不收钱的)捧哏、(活泼机灵的)段子手、(深沉忧郁的)诗人……
戏精文案的日常就是:
上班坐电梯遇到老板↓↓↓
降温时受到行政群发消息↓↓↓
给同事发消息未回↓↓↓
最近老大跟我说:你这个写文章啊,要了解客户才行啊!写客户感兴趣的东西!写他们真正需要的东西!帮客户解决实实在在的问题!
老大你前几天可不是这么说的。
我:那我去跟着业务员接待下来访的客户?
老大:不错,是个思路。不过,客户又不天天亲自来访,这样吧,你去接待下平台上咨询的客户!在沟通和交流中正真了解我们的客户!
我:好!!
于是小编就走上了客服这条路。
但你不知道在沟通中,客户简单的一句话而戏精的文案已经在脑海里上演了无数版独角戏。
戏精属性让我们为您周全考虑,设想每一个可能性。纵使最后的结果是犹如被抽一个大嘴巴子的酸爽,也要为您提供最贴心最省心的服务!
比如2003年这则早期的ING人寿文案。用反讽的手法表达出企业就应该站在用户的角度,给用户最想要的信息和结果。
于是,某一天下午。
“叮咚”您有一条新消息
啊!有客户!有客户来询盘了!马上就能大展拳脚!哈哈哈哈~~咳咳!先低调低调。
“您好,有什么可以帮您的吗?”
“这个展示架你们可以做吗?”
(系统提示:对方向您发送了一张图片文件,请接收。)
接收,点开图片。
“您好,我司专门定制生产展示架,提供各类展示架的设计服务,2天就能为您提供产品效果图”
“发你图片看下,我要做一套系列产品,包括衣架和挂钩、横杆之类的”
啊哦,这不是我们的业务范围。
NO!NO!NO!不不不!
打起精神来,这就是接待客户要迈过去的第一道坎!
“已经收到您发的图片了,产品的外观效果图是这张吗?我司是专门设计和生产亚克力、金属、木质以及复合材质的展示架呢,我们自己有亚克力加工工厂所,所以在这一块是比较有优势的。所以您这个铁衣架的结构很简单,生产工艺也不复杂,我们在价格上没有优势,生产周期的话内部协调也比较困难!建议您找专门的五金工厂比较好呢”
.......
就这样,又过了几天。
“这个展示架能做吗?”
"可以的"
"您要多少套呢?"
"300-500"
啊哈哈哈,这个可以的,达到了我们的最低起订量。
"请给我报个价"
这这这......太突然了,还没具体了解信息呢。
“您好,麻烦您提供下具体的图纸呢,是精确尺寸的那种哦,我们要根据产品的尺寸大小、外观效果来确定您这款展示架的具体用料和加工工艺,同时要了解您的地址,以此来确定展示架在运输中的包装,这些都是会影响到报价的因素。为了向您提供最精确的报价,请务必提供以上详细信息。我们将会尽快安排报价工程师为您做出报价,毕竟我们每天都那么多询盘,咱得一个个按顺序来啊,我们将以最快的速度为您报价。”
这篇文章主要也是小编的自黑,同时也小小的希望看到这篇文章的客户爸爸可以对我们的工作多一点理解。
也许定制展示架的客服会问您一堆问题,也许整个过程有些漫长,但这都是因为我们共同追求最完美的展现效果,我们希望设计出来的展示架可以成为您在终端的产品利器,可以助力产品销售更上一层楼。
只有全心全意的付出才会有实打实的收获,不是吗?