“哎哟，还是个100万、200万的车子”“哦哟，质量怎么这么差的”“哦哟，这个都要漏油了”，怎么样怎么样怎么样……不少朋友觉得豪车比普通车质量还差一点，不皮实，矫情，容易坏。
实际上，有可能它是个误会，撇开可靠性差到路人皆知的某老虎之外，大部分豪华品牌的平均品控确实是高于普通车的。觉得他们质量差，更多是心理学原因导致的。
豪华车比普通车更可靠
- 主流豪华车质量不比普通车差
主流豪华车的质量，根据美国消费者报告Consumer Reports最新发布的最可靠汽车品牌排行榜，排名前10的品牌当中，5个就是豪华汽车品牌。
换句话说，根据用户统计数据来看，豪华车和普通车比起来，并不会更容易坏。
品控实力优于普通车
在品牌平均质量相似的情况下，豪华车质量的下限也是要远高于普通车的。
拿平均质量排行第三的雷克萨斯和排名第一的丰田举个例子。雷克萨斯质量差的车型，平均得分是80分，综合质量排名第一的丰田，质量最差的车平均也只有60分。
什么意思？就好比考试，虽然说平均分是丰田高，但丰田他是偏科的，语文数学100分，外语10分。
雷克萨斯不偏科的，门门65分，虽然平均分是低一点，但是没有特别的短板，好歹门门都是及格了。让雷克萨斯造一辆垃圾车，他是造不出来的。
- 普通车品质，得看车企发挥水平
但是丰田上下限相差就很多，既能造出Toyota Tacoma这种北美综合评分45分的小破车，也能造出Toyota Avalon这种北美综合评价98分的神车。
可以说，大部分的豪华车的品质控制比较稳定的，再差也差不到哪里去的。但是普通品牌，就看车企在不同车型上面的发挥了，发挥得好，神车；发挥得不好，烂车。
为什么总觉得豪华车更容易坏
既然豪华车质量相对稳定，为什么不少朋友都觉得豪华车更容易坏？都是这个印象，主要是三个原因造成的。
- 豪华车能坏的零部件更多
首先，豪华车的配置更丰富，相对来说，能坏的地方也更多，通过心理学的放大效应，就带来了豪华车更容易坏的错觉了。
拿五菱宏光和奥迪A8举例子。车质网的统计，五菱宏光全部投诉当中，关于电子系统的投诉，只占总投诉的20.68%。奥迪A8关于电子系统投诉，占到了总投诉的42.85%。
你看，快相差一倍了，这主要是因为五菱宏光几乎没有电子系统，既然没有，当然就不会坏了。
至于收音机杂音，有些用户也懒得投诉了。用人话说，又不是不能用，对不对？凑合一下，能动就好了，实惠。
- 高端定位提高用户期待
但是奥迪A8上的多媒体、高端定位，就让我们的用户预期就会变得更高。
车辆的轻微异响都会觉得，“这车怎么会响呢”，对不对？“怎么会有「吱吱吱」的这种声音”，其实其他车子「梆梆梆」都无所谓。
宁波大学有论文《期望、体验和即时评价对消费者学习的影响》，它讲，对产品有高预期的时候，最终给产品打出的评分，会显著低于实际水平。
用人话说是，买了A8你觉得它是贵东西，是好东西，你预期它是很完美的。
别说收音机异响，你按个按钮，原本是「咔咔咔咔」，现在变得「咔嗒咔嗒」，松掉了，内饰走线不整齐，都会成为我们买车人的投诉理由。
- 期待值过高，更容易产生不满
在这种心理的放大作用下，我们的“感知质量”会下降，更有一种豪华车容易坏的错觉。
就好比，你去吃苍蝇馆子，你又不会在乎它干不干净，环境好不好，反正也不贵，味道好就行了，大家吃得开心就行了，是不是？
但是你要是吃个海底捞，服务员不来给你端茶送水，手机没给你包起来，手机掉到火锅里竟然没有给你捞出来，赔你个新的，你就说，“这服务太差了”，就这种感觉。
- 新科技、新功能，会产生新问题
另一方面，豪华车作为车企的所谓的“面子工程”，往往会增加很多的 “黑科技”。
比如说电吸门轻轻关上，「喀哆」一下会给你关上那个东西。
2014年之前，宝马7系的电吸门，是没有防夹功能的。除了会带来误夹断手指的这些问题以外，长时间夹住金属异物，还会烧毁门内电机，听起来是不是挺吓人？
普通车子就没有这种花里胡哨的功能，当然也就没有这种困扰了，是不是？你有新技术，有新功能，当然就会有新问题。所以说，这也是让豪华车更容易坏的原因。
- 损坏后维修所需的金钱和时间成本更高
除此之外，豪华车容易坏的刻板印象和修理成本高也是很有关系的。这里说的修理成本，是除了维修费之外，时间成本也是很大的因素。
劳斯莱斯幻影更换翼子板，不算工时费，光换零件23万。零件还没有，还要到海外去调度，还要进货，好了，又要等1个月的时间。
就给我们车主朋友造成很大的痛苦，一个翼子板撞烂了，你是开还是不开？劳斯莱斯，你破的开出去不好。不开，放在家里1个月，保险费白白浪费掉，很难受。
根据精神交互作用的原理，车主朋友对这次损坏就会有更深的负面情绪。说人话就是，坏1次让他产生了坏N次的错觉。这也是豪华车更容易坏的由来之一。
听关门声音能判断车子质量好坏吗
总的来说，除了某老虎这种真的很容易坏的豪华车之外，大部分豪华车容易坏，其实是个错觉，车上像这样的错觉，还有哪些？好多咧。
有些人说关门声音「砰砰砰」和「当当当」和「乒乒乒」是能听得出车子高级不高级的，这种说法有没有道理？它是什么原理？
有些老车主朋友说，现在的车子小毛病不断，过去的车子感觉都没有什么问题的，又是什么原因？
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