青海新闻网青海新闻客户端西宁是来青海旅游的最大中转站。西宁~塔尔萨、青海湖、茶卡盐湖等著名景点可以开车去,远道而来的游客经常选择西宁住宿。所以每个夏天,这个青藏高原的东方门户都很热闹。但是据酒店经营者称,这种旺季一般只有40天。
今年旺季来晚了一点,到7月下旬,这家大姐店里客人多了起来。李大姐一家在西宁老城区经营经济型酒店,称为“集合酒店”。旺季到来之前,李大姐和儿子因经营上的事产生了分歧,——儿子希望将自己的酒店加入连锁酒店品牌,扩大影响力,李大姐对此犹豫不决。
到8月初,集合酒店仍有“周”。在儿子的主张下,集合酒店加入了著名的单身品牌连锁“五耀酒店”。合作三个月了,西宁寒冬将至,旅游市场已经变得淡了,集合事业一直不错。李大姐不禁感叹,当初儿子拍戏,“现在淡季也能保旱涝,很轻松。”
西宁葡萄酒大队市长/市场喷发
西宁酒店喜欢推开,周围是热闹的胡同、商圈、交通枢纽,酒店一家有“酒店街”、“酒店村”多处。根据OYO酒店大数据计算,目前西宁全市4区3县共有2100多家酒店,除去古城连锁酒店,其余重复倒闭的中高端和经济型酒店仍有1600多家。
当地业界相关人士表示,仅今年西宁市的新酒店数量就在200家左右。
西宁饭店产业的迅猛发展是青海省文化旅游产业飞速发展的缩影。青海省文化厅和旅游局今年9月下旬公布的数据显示,整个青海省直接或间接从事文化旅游产业的人数为106万人,超过总人口的六分之一。
数据显示,今年1 ~ 8月,青海省各地国内外游客3775.69万人,旅游总收入为427.75亿韩元。近年来,青海文化和旅游产业从“无到有”,从“有到有”,文化产业进一步向规模化、集约化、专业化方向发展,旅游消费开始走向大众化、正常化、多样化,实现井喷增长。
当地文才业发展的红利,这位大姐深有体会。这位大姐从事酒店业六年了。"最早的时候就开了招待所,连管理都不知道。"李大姐回忆说,第一次开店的时候,客人们大多直接去店里入住情况很好,所以不担心空房间。之后,开酒店的人越来越多,竞争越来越激烈,客人们成了问题。
聚集酒店所在的这条街上至少有6家酒店。最近,布超公司的人来了,李大姐打听附近酒店的入住情况,说:“这条街都是他们做的。他都知道,”他说。理解后,这位大姐发现在自己的生意中首屈一指。
进入10月下旬,高原城市西宁已进入初冬季节,游客很少。往年这个时候,融合酒店的入住率在50%左右,今年一直保持在80%左右的高位。
“加入OYO酒店两个多月了,我们又增加了一个好的在线频道,入住率更高,现在淡季也有80%。”旱涝保险。」李大姐说。
从“渥太华时代”到“连锁酒店时代”
对于聚集酒店来说,客源渠道的转折点发生在三年多前,当时锐龙、美团、携程等OTA平台的运营管理者纷纷到商店洽谈业务,聚集酒店开始在各大OTA平台进行在线预订。不久,酒店客源中有80度变成了网络订单。
“进入吴悠酒店两个多月了,又有了一个好的客源渠道,现在网上订单的一半来自吴悠的会员。”李大钊说。
与五耀酒店合作后,集合酒店的客源结构再次发生了变化。在这家店的网络预订中,OTA平台的订单和OYO酒店自身会员体系的订单平分秋色,“两条腿”走在一起,支撑着商店的高流量。
融合酒店和五耀酒店之间的合作方案是五耀酒店新推出的2.0合作模式,从今年6月开始正式上线。截至今年9月,全国有4000多家酒店加入了奥约酒店2.0模式。西宁市已有59家2.0加盟店。
“地球运营管理者最好每隔三差五就给我们进行培训,教授善河方方面面的知识。现在经营起来更容易了,事业也更好了。”李大钊说。入团后,OYO酒店为集合酒店派遣了地区运营经理张鹏。
“他有什么心,就像我们管家,全方位的一样。有人敦促我们更好地管理。李大钊说。过去,集结不请前台,李大姐和儿子儿媳轮流值班,现在张鹏也来帮忙了。
“新店合作,第一个月基本上要经常坐在店里,教育熟悉使用OYO的PMS(酒店管理系统)的业主。还有店里的琐事,业主也直接和我沟通,我会和总部协调解决。(托马斯a爱迪生。)张鹏说:“业主有电话或录像,不管晚上几点打电话,如果有问题,都要尽快处理。”酒店就是当天的产品。耽搁的话过期了,成为业主的损失。" "
张鹏介绍说,在他的日常运营中,OYO酒店的会员发展是工作的重中之重。“开发会员这个OYO对前台和业主有相应的激励。会员多了,常客多了,我们的入住率也提高了,都是一体的关系。”
平时,当常客到达商店时,李大姐经常推荐吴悠会员。“这个品牌在全国各地都有,哪家店都可以买,有优惠券,90%也可以做。”
OYO酒店的加盟店目前遍布全国338个城市,作为专注于经济型单体酒店整合的酒店管理公司创立近两年来,OYO酒店发展成为全国最大的单一品牌连锁酒店和全国第二大连锁酒店集团,加入了超过1.3万家酒店。
总房间里超过59万。文旅大发展,OYO助力品质出行
其实,最初了解到OYO酒店的合作模式时,李大姐是有些疑虑的。当时是李大姐的儿子曹先生力主加盟OYO,曹先生认为,大品牌有靠山,“干个体的话,往后一定要稳,品牌加盟店会更好。”而李大姐觉得,网络上的东西,OYO能做,自己也能做,何必要加盟。
但是儿子最终还是说服了李大姐,双方在今年8月初签订了OYO酒店2.0合作模式。“随后,看到店里生意越来越热闹,李大姐才逐渐明白了其中的门道。
合作后,张鹏对聚合宾馆在美团和携程等OTA平台上的展示信息做了整体优化,并且加强了日常运营和评论管理,很快,聚合在美团上的评分从4.2分涨到了4.7分。携程平台由于前期暂停了一段时间,张鹏和李大姐一家从零开始,现在做到了4.5分。
“网络太重要了。”其实从去年开始,李大姐就深刻地体会到了网上获客的重要性。“那时候我早上值班,四点多就起来处理订单,排房。现在好了,有OYO专业的团队来操心。”
过去,李大姐要在多个OTA品台上分别操作,排房、改价。现在,美团、携程等国内五大OTA平台都可以直连入OYO酒店的PMS(酒店管理系统),后台管理变得更为便捷。今年5月底,携程和美团两大OTA先后宣布与OYO酒店达成战略合作,并开展系统对接。这意味着,巨大的流量直接导入OYO平台。
也是在今年5月,OYO酒店2.0合作模式正式上线,其合作条款中特别设置了加盟店的营收保底金额,这个金额一般是参考该店历史经营情况,双方共同协定的。合作后,若该店营收未能超过保底,差额部分将由OYO补齐,只有超过保底金额的部分OYO才会与业主共享。
2.0合作模式的推出,使得OYO酒店成为全国唯一一个敢为业主保底的连锁酒店品牌。
业主曹先生回忆到,最初洽谈合作时,自己当时的考虑是,“最起码有人兜底,想着提升就行了。而且就今年的市场来说,酒店的生意普遍是下滑了,能保持就等于上升了。”
如今,合作近三个月来,曹先生观察到了变化。“加盟后客源一下就上来了,跟周边其他的店比,我们的生意一直是最好的,这个特别明显。”
今年下半年来,OYO酒店逐渐在西宁市开枝散叶。近年来,随着青海省文化和旅游行业进一步向规模化、集约化、专业化的方向发展,全省旅游消费实现了井喷式增长,品质出行逐渐成了上千外国内外游客的常态化需求。
“对于消费者来说,入住经济型的单体酒店可能会有卫生和服务上的担心。”OYO酒店合伙人兼首席执行官施振康说,“对于加盟了OYO的单体酒店,我们有一套完善的体系来保障顾客的入住体验,对于业主方我们也会支持和改进他们的服务。我们的愿景是为顾客提供最具性价比的品质旅居空间。”
施振康表示,OYO酒店希望用自身的支持体系和品牌影响力激活本地酒旅需求,最终助力青海旅游服务经济更快地向好向上发展。