最近,河南、贵州等地的市民发现,部分旅游平台的云南旅行团明确表示不接受河南信阳、焦作、驻马店、贵州等地的客人预订。旅游从业者、律师等职业也限制登记。昨天云南旅游执法组工作人员对北京青年报记者说,一些旅行社不符合对游客地区职业等的限制。旅游平台表示,对相关商家的纠正措施已经开始。
很多居民的云南旅行被拒绝了。
河南信阳的郭女士告诉北青报记者,她和家人将在春节前去云南旅游,所以在一些旅游平台上搜索相关旅游团信息。在搜查中,她发现信阳、焦作、驻马店等地的居民被一些旅行社“拒绝”。“有些旅行社在预约公告上做了标记,不接受信阳、驻马店几个城市的人申请,这不是地域歧视吗?”
18日,北青报记者举行旅行,在搜索框中输入云南一词,出现了多条云南旅游线路。浏览的结果是,多家旅行社提供的价格范围从2000韩元到4000韩元不等,在预约指南中明确规定了预约限制,包括不接受河南焦作、南阳、信阳、驻马店、云南、贵州等地的客人预约,律师、旅游从业者、记者等职业的客人也不能预约。
据北青报记者的询问,飞猪等平台也出现了这种现象。
纯玩具集团没有地理限制。
北青报记者点击了其中几家旅行社提供的旅游线路后表示,云南七彩的云南国际旅行社有限公司提供的“昆明石林大理双郎丽江玉龙雪山古城双番纳夜象谷8日7天7夜集体游”价格从每人3000韩元开始。预约限制也规定不接受南阳、驻马店、焦作、恩施、济阳、四川、青海、广西、贵州等户籍客人预约。
北青报记者问客户关于这家旅行社客服的问题,为什么上述地方的客人不能向烟台申报,客服说:“云南当地会给我们人头政策补贴,但这几家补贴很低。”此外,这条线路的价格比较便宜的话,就有限制。“客服建议,北青报记者可以选择其他纯游戏团。价格有点高,但对地区等没有限制。
北青报记者看到,2000多条路线也限制了特定地区人员的登记。上海海信国旅提供的“昆明大理丽江”6日5日晚集体旅游定价为每人2601元人民币,本产品明确表示不接受驻马店、南阳、焦作、广东、重庆、海南等客人的预订。
这家旅行社客服说:“这个团体有购物点,购物点会赞助我们的日程,所以会便宜一些。”“因为云南当地人能更好地了解购物点的情况,所以当地人不会允许报社。”该客服补充说:更贵的纯游乐团没有地理限制,所以该地区的游客可以选择纯游乐团。
一位国内旅行社从业者对北青报记者说:一般来说,有地域限制的旅行团是团体费和费用相等或不足以支付费用的旅行团。这种团体需要利用游客购物来补充费用,而部分限制游客注册的地方购物能力低,导致旅行社亏损,因此限制了申请人的地区。他表示,除云南旅游团外,以东南亚、韩国、日本为目的地的低价旅行团也将受到类似的限制。
已经对商家开始了纠正措施
1月18日,北青报记者用昆明旅游举报电话打来电话,接线员表示没有限制该地区游客举报团旅行的规定。
接着,北青报记者联系云南旅游执法总部的相关人士表示,部分旅行社对游客地区职业等的限制不符合规定的行为不符合规定。“旅行社不能进行地区歧视和职业歧视,不能在此基础上进行价格歧视。”
1月18日下午,旅游在官方微博上发表声明,最近客户及媒体反馈、旅行社供应商产品预订条款中有禁止部分集团预订的内容。在这种情况下,旅游平台供应商管理和运营部门的第一次干预正在进行。调查结果显示,这是旅行社产品上线前的固有条款,这些限制条款损害了旅行者的合法权益。
对这些违规行为,将率领旅游事业部迅速启动纠正措施,立即对违规商品进行线下整顿,对暴露的商家根据平台规则给予相应处罚,并对相关客户道歉。
文/本报记者黄时京赵信培