为了更好地为公众服务，吉林省吉安市公安局湖政大队日前出台了一系列工作措施，受到公众欢迎。
集安市青石镇居民谢某8岁的儿子因办理医疗费用报销事宜，急需申领居民身份证，可谢某生意繁忙平常走不开。9月20日，谢某报着试试看的心情拨通了派出所电话，询问能否在周日给孩子办理居民身份证。户籍民警了解到其实际情况后，值班户籍民警立即为其开辟了办证“绿色通道”，让其在最短的时间内领取到证件。
原来，集安市公安局优化并压缩了整个流程后，将居民身份证的制证周期由20个工作日缩短为1个工作日，居住证的制证周期由15个工作日缩短为5个工作日，临时居民身份证和非审批类户籍业务实现“立等可取”。同时，在各户籍窗口开辟“绿色通道”，优先为各类人才、高考学生、民营企业职工、农民工服务。针对节假日学生、外出务工人员返乡集中办理户口和身份证业务问题，实行延时服务、错时服务、预约服务，最大程度满足群众办事需求。
为了让群众足不出户就能办理户口、身份证、居住证，该大队利用吉林“互联网+公安”综合服务平台，将全部户政业务打包上网，办理完毕快递到户。此外，集安公安户政大队开通了微博、抖音、微信公众号、美篇等网上宣传平台，建立了拥有11个群的微信答疑群矩阵，由专人负责，可以让群众随时随地咨询了解户政业务。
现在，该大队已开通全国居民身份证异地办理，省内外居民可以在当地任意户籍窗口办理居民身份证补、换领业务。另外，集安市户籍窗口将统一变更为全省通办综合服务窗口，届时，省内居民办理全省通办户籍业务可在任意户籍窗口实现“一窗通办”。
针对群众普遍诟病的身份证照片难看问题，集安各户籍窗口推出居民证件照片“多拍优选”服务，当事人在拍身份证照片时通过“双屏显示”系统可以清晰地看到自己的样子并获取满意的照片。户籍窗口无现金轻松支付服务，极大地方便了办证群众。
今年8月13日，集安市公安局户政大厅工作人员接到群众电话，称在为其93岁的母亲办理医保时发现居民身份证丢失，母亲年迈患病，行动不便，无法前来办理，对老人就医、办理养老保险等问题造成极大困难，给其生活带来了诸多不便。于是，户政大厅上门服务小分队立即出动，为老人提供上门服务，很快就让老人足不出户就拿到了证件。这是集安市公安局针对特殊群体办证难问题制定的工作制度，各户籍窗口组织民警深入辖区摸排，主动提供上门服务，很好地解决了群众的实际困难，受到群众好评。（张悦鑫 阳光）
来源： 光明网
