医疗和美国工业内部参考指南:
随着5G时代的到来,商品丰富的互联网直播平台淘宝、拼多多、垂直类意义平台(如新氧)越来越多。
都在优化自己的直播运营模式,改变着用户们的消费行为习惯。很多新手主播经常会陷入一个困境:观看人数上不去、转化率低,是因为平台的流量倾斜到别人那里去了?还是因为用户们已经有了会固定关注的主播?都不是,今天,我们就来看看到底是什么,影响了主播的直播转化。电商直播:目的为王
综合来看,电商直播是和转化率联系最紧密的,在淘宝和拼多多上进行直播的主播,目的绝对不是为了交朋友,直播电商和其它泛娱乐化直播平台,比如Bilibli这类泛娱乐化直播平台的区别在于,有强烈的销售结果导向。泛娱乐类平台更注重即时观看人数,而淘宝、拼多多、新氧等更关注销售转化率。因为直播的效果会第一时间反馈到销售转化率上,所以这类带货直播也是最能反馈直播问题的。
但是转化率不好,我们却不能一味的把责任都推卸到主播身上,直播只是产品销售过程中的一个环节,产品要卖出去,从品牌曝光、平台选择、前期的流量运营、直播内容规划等多个维度,都有影响。
品牌曝光影响直播转化
品牌的前期曝光对直播过程中,产品的成交转化率有着不可或缺的影响,假设是一个新品牌,前期没有任何全媒体渠道的铺垫和品牌曝光,即使是李佳琦,也很难卖出一朵花儿来,对于线上直播销售来说,对于一个大众不了解的品牌,由于没有前人的种草、测评、使用经验,没有接收到“广告洗脑”,只通过主播在短短几分钟内的介绍,很难达到预期的转化,尤其是对于新商家和新主播来说,这就更难在用户面前刷到存在感。除非这个东西很新奇,是一个完全不同的品类。
当然,也不排除有气大财粗的品牌方,愿意付出高额代价挤进李佳琪们的直播间,不为转化,就为了在这短短的几十秒甚至一分钟内,被李佳琦曝光一次,买一次品牌曝光和网红种草。这种情况,不再我们今天的讨论范围。
疫情期间,有很多柜姐都从线下走到了线上,也创造出1天就完成以往半年时间才能完成的销量都奇迹,但是经过分析我们会发现,柜姐们所直播销售的产品,没有完全的“新品”。以往什么大牌什么好卖,转到线上还是继续卖,只是因为在疫情期间大家都不能出门,受众更多了,观看的人更多了,转化率也就上去了,毕竟柜姐的口才,虽然不及李佳琦,但是也本来就不差。
选择的平台影响直播转化
每个平台有每个平台不同的定位和调性,直播虽然本来就已经强化了用户的消费场景,和用户实现交互,提升用户的参与感,但是卖珠宝的,在淘宝旗舰店内直播,肯定比再拼多多做直播效果更好。做义务小商品批发的,在拼多多做直播促销,效果肯定不比在淘宝差。医美同行的直播平台,首选肯定是新氧这种垂直类医美平台,其次再根据平台的限制程度来选择是做淘宝还是别的。
平台的定位不同,能吸引到的用户一定不同。年轻人有年轻人喜欢买的褪黑素,老年人有老年人想要的保健品。找到自己的目标用户所在地,选好合适的平台,避免南辕北辙,比每天24小时不断的直播累死主播,更重要。
前期的流量运营影响直播转化
淘宝直播让一些商家赚了更多的钱,让一些主播红出了圈,这不代表每个上淘宝做直播的人都能赚的盆满钵满,据报道,即使是李佳琦,也在达到190万粉丝的时候,遭遇了流量瓶颈,更何况是现在入门的新人?流量瓶颈是一件很正常的事情,没有必要焦虑。
通过对比红人直播和新人直播的数据我们发现,以往粉丝积累较好的,比一来就卖力吆喝卖货的直播,转化率更高。
这些粉丝是从哪儿来的呢?别的平台。
虽然淘宝的流量大,但是当淘宝上蜂涌出不可计数的主播,再多的流量也被稀释了,更别说被头部主播抓得牢牢的粉丝们。
除了吸引淘宝上的流量,在直播之前,还可以进行多媒体平台运营,包括但不限于微信号私域流量、微信公众号、微博、小红书……一切能积累主播或品牌个人粉丝,塑造人设的社交媒体平台,都要进行同步运营,在直播前就维系好粉丝关系,直播时做足预告,给直播充分造势,有条件的,还可以联动多个品牌和主播,一起直播,接稳用户,实现双赢。
直播内容规划影响直播转化
看过LIVE的人都知道,每场LIVE背后都有不计其数的演练、彩排。直播也一样,看似即时的东西,其实背后也经过了精细的规划,开播后是先介绍产品还是先发红包,介绍产品的先后顺序,到了哪个点该放优惠,货抢光了能不能补货,补一次还是无限补,这样对粉丝会有什么影响……都是经过主播背后团队的精细策划的。越是大的主播,团队在这方面的策划越是小心谨慎。
一场成功的直播,绝不只是靠主播一个人就能完成的。
而且对于带货直播来讲,内容本来就比泛娱乐平台更为重要,在满足娱乐性、观赏性的同时,还有和推荐的商品有关、同时满足用户想“占便宜”找优惠的心理。
到底用什么样的直播流程,什么样的话术留住进场看直播的用户,需要品牌和直播团队,一起具体问题具体分析。
其实,除了这几个关键点之外,用户本身对商家的信任感也十分重要,以淘宝直播举例,如果这个商家前期运营不当,有多起客诉、差评,产品质量问题,口碑不好,或者当时给用户承诺的优惠是“虚晃一枪”,那么根据互联网的信息传播能力,想要再树立起好口碑,只会难上加难。
总而言之,直播带货对于很多商家和主播来讲,都是一个新的机会,有机会的地方,也有挑战,尤其是在现在各大平台都陆续出现了自己的口碑带货王,如何找准自己的定位,找到自己的粉丝,是一个永远需要持续思考的问题。但是只要能紧紧贴近流量、把握好展现形式、策划好直播内容,握住直播的这三驾马车,就一定能真正利用好直播的风口,飞得更高。
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