2020年下半年,不确定性和各种自然风暴席卷了现实各地,虚拟网络世界也发生了烽火四起。
从国内到国外,社交围城越来越高,护城河越来越宽。国内社交巨头如腾讯,手握QQ和微信,构建起两大生态系统,围绕各种形态的社交形式与用户运营,正面或侧面进攻或防御。从文字、图片、长视频、博客、空间、游戏、短视频、电商等方向,围绕内容和用户两个维度,逐步稳固战线和提升日活。
国外社交巨头如脸书,以社交起家,拓展了游戏边界,根植于泛英语的用户世界,对文字、图片、视频、群组等内容运营,提升自身竞争力和运营水平。用户增长规模和营业收入的趋缓,导致了后续发展形势越来越有压力,从虚拟货币的推进项目,也可以看出一二。
从参与社交的用户来看,其时间维度是恒定不变的,一天24小时,不多不少,如何将用户的关注度紧密的吸引在社交媒体应用上,是各种社交类及泛社交类的软件正在想办法的事情。时间杀手这个词也不是第一天出现在互联网领域里,对于这名词所对应的实用性策略就会有不一样的选择。不同的社交方向及其社交技术的选择,对其成长和发展有着不一样的影响。用户关注度和专业性,以及周边社交媒介的群落性,也是一个重要的维度。
永不掉线和永不在线,实际用户和潜在用户的两个反向选择,拥网和戒网的利益争议,也是现在用户价值体现的一个重要参考。消磨时间和增值时间,与时间做朋友,就是利用有限的时间做有价值的事情和价值提升的事情。
何为价值,价值的有价性和可衡量性,社交媒介是体现为用户提供全案解决方式的综合选择。成就用户,以用户为中心的运营体系,就是要成就用户,提升用户价值,而不是把用户单纯作为流量的数据。
线下和线上社交形式的区别度很高,用户在真实体验感和实际需求的选装面上,还是有着不一样的述求。体验感是虚拟网络无法提供的,面对面的交流和坦诚体验,也是虚拟社交媒体无法提供的,虽然有比较敏捷的即时沟通方式。传统社交群落的真实体验感,以及不同用户圈层的数量级差异,物质与生活的代际差异,也是社交类和泛社交类大流量池的用户运维方式差异的原因。
社交网络的工具化趋势,从职场到生活,从公共空间到私人领域,实现用户目的与目标,也是社交类需要考量方向。从微信的微商,抖音快手的直播带货,从微博的大V到专用领域的知识付费,从社交类软件的平台型广告与游戏变现,到以通道型的用户自运维,社交的终极维度还是会上升到价值变现。
用户的需求分类模式,从底层到顶层,从生理生存,到情感安全,到社会地位,到价值实现,成长轨迹总归是有踪迹可以寻找。用户的需求和诉求,关注个体和成就个体,是目前社交媒介的有力补充。
从前慢,现在快,未来广,书信、电报、电话、网络,形式多样,媒介多样,技术在迭代。信息爆炸不是科幻术语,而是现实正在发生的当下。
广义上的信息处理技术,智能算法和大算力实用化,超脱物理媒介的信息处理技术,科幻电影中的3D投影和超远距离,超时空的信息沟通,也许是下一站的热点与风口。
而今的当下,用户个体本身的焦虑也许就源于社交类巨头们的安逸生态。