今年突然爆发的新冠疫情妨碍了我们的生活、学习和工作。
而对于很多企业而言，更是经历了一场“生死劫”。停工停产期间，企业面临怎样的挑战？随着疫情防控形式好转，又该如何快速投入生产？后疫情时代，企业该从哪些方面发力寻找新的机遇？近日，重庆本土具有代表性的大型制造企业——美心集团副总裁夏勉，分享了疫情下的新思考。
疫情下现金为王 企业做了“最糟糕”的预估
上游新闻·重庆商报记者：此次新冠肺炎疫情，对美心集团带来哪些挑战？
夏勉：门业、制造业一直是美心的核心产业，在这个板块，我们的目标客户主要有三类：一类是B端市场工程类的客户；一类是C端市场的零售客户；还有就是国际市场。现在我们的零售网点数在国内各大建材卖场，大约有6000家；出口国家超过40个，核心市场是北美和欧洲，占整体出口额的一半以上。
我们的产品属于定制化的产品，从下单到安装，需要上门量测，也需要上门安装，这些在疫情期间都是无法开展的，因此C端业务上遇到了比较严峻的挑战。
B端业务方面，我们的挑战主要是跟进中的项目与客户沟通不畅。因为全部是远程沟通，和当面沟通有很大的区别，增加了丢单风险。另外就是全国各地的复工情况不同，上下游的物流受阻，当时完全打乱了我们已经做好的生产计划，包括出现了很多产品制作出来，因为物流原因无法运送。在国际市场方面，由于疫情在全球持续爆发，已下的订单基本上都要求延期交付，未来的订单随着疫情的发展预计还会持续下滑，我们估计到6月份这个情况还会进一步加剧。
上游新闻·重庆商报记者：美心是如何应对此次危机的？
夏勉：在疫情爆发的第一时间，美心就成立了一个由集团高层组成的临时战略领导小组，保持24小时在线沟通，针对可能出现的不可预见突发情况进行快速决策。在这个过程中，我们分析了可能会出现的情况，确立了一个基本方针：现金为王，以人为本。
疫情是不可控的因素，但这并不会影响公司经营的基本面。熬过疫情的企业，就可以持续，甚至更好的开展经营，但熬不熬得过去，最重要的就是依赖于公司这几个月的现金储备，我们认为，确保公司三个月乃至半年甚至一年的预算现金流是没有问题的，在应对这些突发情况的时候，就会比较从容。美心的经营方针一直都是以稳健为主，得益于这种方针，我们一直以来都比较重视正现金流，在遭遇疫情以后，因此我们的中期经营困难并不大。
但即便这样，我们还是做了一些应对以及对最糟糕情况的一些预估。
首先我们对资金占用进行了梳理，对应收账款进行了一个专项的清理，特别是针对我们的客户企业可能出现资金困难或者经营困难的情况，进行了一个专项整理，来确保坏账风险不会集中发生。
另外我们重新审视了正在谈判中的合同，对资金占用较大的，积极与客户协商，宁愿让出一部分价格和利润，也希望能够和客户协商出来一个比较好的付款条件，因为这会直接影响到我们未来两三个月的资金情况。
然后我们对占用资金的材料，在制品、半成品和成品库存区也进行了梳理。以物料在仓库中的停留时间为单位，动员全员想办法减少物料的积压天数。公司出台了一些绩效政策，加强对资金效率的考核，起到了一些作用，让大家都开始重视现金流。
此外我们还缩减了一些费用预算，但我们并没有减少对人员方面的支出。这就是以人为本，在没有出现确切的经营规模缩减信号之前，我们要保持员工的稳定。一方面是企业对员工的一种责任；另一方面，我们认为员工是公司的核心资产，培养非常不容易，我们是不愿意为了短期波动来损害公司长期利益的。
所以我们在疫情期间就提出了不裁员、不降薪的措施，在2月份和3月份全额发放了员工工资，而且比以往薪酬发放时间提前了两天。希望通过这种举措，让员工安心的工作，让员工知道公司在这个期间是和大家一起共度难关的。另外除了现有员工之外，疫情期间公司还一直在加大对中高层人才的招聘力度，希望在这个时候招揽到一些人才。
逆境倒逼创新 已斩获上千预售订单
上游新闻·重庆商报记者：疫情期间，公司营销方面有哪些调整？
夏勉：由于线下商业活动暂停，我们借用了现在非常火的直播，开通了包括天猫、京东、抖音、苏宁、拼多多等多平台的直播，利用这些平台进行了一些线上的经销商会议、产品发布会、促销会议，进行产品推介。在疫情期间我们进行了20多场大型会议，也制作了上百条短视频，加之推出了很多促销活动，因此疫情期间通过我们自己的网络商城，也产生了1000单以上的预售。对像我们这一类的传统企业来讲，这次疫情也倒逼我们采取这种新的营销举措，在未来我们会把新媒体的营销常态化。
B端业务方面，我们也主动积极地要求业务经理或工程人员，通过远程视频等各种方式和客户进行沟通，重新梳理客户的工程订单，确保客户的产品能够得到保障。在本月我们也通过远程视频连线的方式，签订了公司史上第一个没有见面的战略集采项目。总结下来看，B端业务好于C端业务，因为B端业务的计划性比较强，在疫情后阶段，B端业务恢复的速度很快，全年的影响没有C端业务这么大。
对于海外出口这一块，我们的措施是一方面充分理解国外客户的情况，给予力所能及的帮助和支持。另一方面我们也对今年所有的出口订单买了出口信保，如果国外疫情发展出现一些特殊情况，我们会有一个基本保障。另外由于国际市场的订单空缺，我们会有一些富余产能，针对这部分富余产能我们鼓励事业部、分公司开发国内市场。现在我们做的一些窗类产品和隔断类产品，已经取得了一些正向的市场反馈。
上游新闻·重庆商报记者：疫情期间，企业管理有哪些新变化？
夏勉：企业管理面临最大的挑战就是居家办公，它反映出了我们以前的管理半径小，管理颗粒度不足的局面。比如说，在刚开始进行远程视频开会时，大家都非常不适应，效率也很低；对于一些复杂性工作项目类、跨部门的协同性工作，沟通非常困难。为了解决这些问题，我们要求员工坚持使用远程会议系统，就算到目前已经全部办公室复工后，我们仍然规定三个人以上的会议，都要通过远程视频的方式来召开。
此外我们在内部使用项目管理软件。以前我们的项目管理软件应用的不够多，很多项目都没有运用这个方式来进行管理。现在我们把项目管理软件作为一个工作管理的核心工具。它帮助我们的员工提高计划性的概念，整个项目的沟通、讨论以及输入输出文件、里程碑事件，都在项目管理软件里一目了然，参与项目的人或者跟进项目进度的人，都可以通过项目管理软件跟踪到，我觉得这是一个非常好的提升生产效率的工具。
对于日常化的工作，我们就用共享工作日历来进行，部门内的一些工作，主管会将它们写在共享工作日历上的，同事都可以看到，大家有一个信息共享。这些都是在疫情期间，我认为非常有效的一些工具和方法。现在复工之后，这些依旧在持续使用，并在进一步优化。
后期判断谨慎乐观 计划2025年产能扩大三倍
上游新闻·重庆商报记者：您如何判断疫情对企业后期的影响？
夏勉：我们对疫情后期的影响，判断是谨慎乐观的。疫情是偶然事件，但经济发展是必然事件。现在疫情对国内市场的影响已经接近尾声，虽然现在有很多言论说，疫情持续影响国际市场对国内市场肯定会有所冲击。但我认为到了这个阶段，我们更应该关注的其实不是宏观经济，而是我们具体微观的企业经营。
我们针对各个不同的细分市场，设立不同的事业部和分公司，充分授权给事业部和分公司的总经理，让他们针对细分市场进行产品的开发、制造、销售等。在这个过程里，各个事业部之间可以针对不同的客户需求，做出相应的调整。然后横向上各个事业部之间也会相互比较，会有一些表现非常好的事业部或者分公司，走到前面来，这在内部发挥了相互拉动和促进的作用。通过这一机制，近几年我们各项业务指标都处于稳定增长的状态。大部分的事业部和分公司经营状况都向好，整个集团的经营状况和指标也都良好，因此业务结构问题不大。资金结构方面，我们一直强调稳健经营，负债率低，现金储备目前也相对充分，所以我觉得基本面健康，整体来讲是一个谨慎乐观的局面。
上游新闻·重庆商报记者：后疫情时代，美心将如何发展？
夏勉：我们的长期措施定调是“提质增量”。所谓提质，我们提出的目标是“2025关灯工厂”计划，即要在2025年实现整体智能化的革新，实现工业化的智能制造。我们认为，智能化=标准化+自动化+信息化。
比如标准化上，我们提出要做模块化设计，通过总结历史订单和前瞻性的去判断市场需求，做一些标准的产品模块，尽可能的将80%的订单，通过整合产品模块的方式，来实现兼顾个性化与制造效率，来实现标准化这么一个逻辑。
自动化方面，我们2012年提出一个计划叫“美心二造”。从2012年开始，我们每年都在持续的、有计划的对生产线进行改造。以前100个人制作1000套门的生产线，现在只需要20多个人就可以做了，人效提升了14倍，而且质量稳定性也大幅提高。2019年我们全年投入大约6000万进行了自动化改造，完成了6条门窗生产线的自动化改造。这次改造实现了效率的提升，现在美心的生产线从45秒就可以将钢制门从一张钢板变成一套门了。2020年，我们也计划投入1亿元，用于自动化改造和先进设备的引进。
信息化方面，我们现在已经做的系统有自动仓储、自动办公、 ERP客户关系管理，还有PDM的系统，现在我们正计划将PDM升级为POM系统，我们也在引进MES制造执行系统，目标是希望通过各个功能板块的系统，尽可能的完善，最终做一个所有系统的整合，能够在全信息链、全价值链上做到完全把信息打通。
通过这一系列关于标准化、自动化、信息化的改进，目标就是能够实现低成本、高效率、多样化。
上游新闻·重庆商报记者：增量方面，美心又有怎样的计划？
夏勉：2019年，美心门业的产品订单达到了公司一个历史峰值，也达到了现行公司的设计产能上限。由于我们的工厂现在主要的制造生产都位于重庆主城，这让我们的生产受到了很大的限制，所以希望能够通过向外扩张的方式来扩大产能。美心计划在2025年产能扩大三倍，为此我们现在规划了一个15亿元左右的投资，专门用于产能的扩建。我觉得疫情对我们目前的5年规划并没有太大的影响，现在最重要的还是要扎扎实实做好公司自己的事情，做好企业经营的基本面。
上游新闻·重庆商报记者 孙琼英
