五一小长假来啦!
警营里迎来了一群可爱的姑娘
她们来自保山学院人文学院
作为“警察的一天”职业体验活动的体验者
切身体验了
巡特警、社区民警、交警一天的工作
她们眼中的警察,是怎样的?
让我们随着一篇篇用心书写的文章
去感悟、去体会……
作者:杨雯雯(保山学院人文学院2017级)
“社区里的居民谁提到杨警官不是面带微笑的?谁不认识杨警官?哪一块土地杨警官没有去过?……”
攻城为下,攻心为上
——记社区民警杨宗儒的工作理念
在这个炎热的正午,你可能在午休,你可能在纳凉,但是却依然有人正顶着热辣的太阳在工作,我们的社区民警——杨宗儒就是其中之一。这是一位精神矍铄的老人,这也是一位时时刻刻行走在基层的民警。
“攻心为上”是杨叔给我们重复最多的话。“我们要与群众做朋友,这么多的工作我一个人是无法完成的,更多的是要靠他们。”
杨叔一边走着,一边低下头和我们解释发动群众的好处,现在我们正奔赴到第一个工作地点——出租屋,迎面而来的是出租屋的老板,一个微胖十分有趣的小伙子。
“杨叔,来了。”男子满脸笑容。
“个是才睡醒呢,今天租了几个人,带我们去看看。”
“就一个,长租的,其他的就没有了。”
“就租了一个?没有骗我吧。”杨叔毫不犹豫地表达了他的怀疑。
“真的,骗你做什么!”男子揉了揉睡眼惺忪的眼睛,不紧不慢地说道。
“那种短租的也要登记呢,不要怕麻烦。”
“是了是了。”
临别时杨叔主动握住了男子的手,笑着说:“有什么问题记着给我打电话。”
“杨叔,认得了。”
“攻城为下,攻心为上,我们要和群众做朋友,像这个小哥哥,信息采集、登记等工作,我们都是要靠他的,我也不能天天在他家守着,他这边一登记,我这里一看就知道哪些人住着了,这就是群众的力量。他家有什么事,比如说被盗了或者哪个租户可疑了,他只要给我打个电话,我们就可以马上过来了解情况了。”杨叔回过头来对我说,男子在一旁也不停地点着头。
发动群众是杨叔叔工作的理念,他将这理念贯彻到工作中的每一件小事上,社区里的居民谁提到杨警官不是面带微笑的?社区里谁不认识杨警官?社区里哪一块土地杨警官没有去过?
基层民警从来不会在办公室里喝茶或者是谈天说地,他们只会游走在大街小巷与居民们话家常,与保安、门卫和商户们交谈,他会问老板生意好不好?他会与因看到身着警服而惴惴不安的老人家耐心地解释。居民们都知道有事就找杨叔,而对于杨警官来说,既然做了这份工作,很多事情便难辞其咎,为人民服务,舍我其谁?基层民警们对工作的认真、耐心与热情是你我都超乎想象的!
“汪……”两只宠物狗围绕在我的周围,不停地咆哮着。这是我们今天下午小区走访的最后一家了,也是被居民投诉最多的一家。
“走,方便上您家坐坐?”老民警一边说着一边朝狗吠的最厉害的屋子走去,男子却踌躇不前。
“不好意思杨警官,家里还有几只狗,陌生人进去了,只怕......”男子可能也猜到了杨警官的来意,一直想制止不停的狗吠,并一直试图解释着:“这狗平时都特别安静的,只是遇到了陌生人才一直叫唤得厉害。”
“你看,养那么多的狗,想克你家坐坐都不方便,这个狗我看着都害怕,小区里面养狗要注意一点呢。”杨警官谨慎地微微后靠,试图与朝他不停哈气的小狗拉开距离,抬头看向男子,一句话便挑明了来意。
“我也不想养,天天到处遛着。”男子低着头,脚趾不安分地在人字拖上搓动着。
“最好找个地方把狗安置掉,要不然小区其他居民看着也害怕呢。”杨警官向男子走近了一步,用手轻轻拍打他的肩膀,微笑着说。
男子叉着腰,用眼睛斜了面前身穿制服的人才说道:“是了是了,等着我找地方安置。”
见男子没有再开口说话,杨警官思考了一会,便说:“什么时候这件事能做好?”
男人显然没有想到杨警官会如此不依不饶,一时语塞。
“这,也没什么准备这种临时整么,我也不好处理。你放心得了,我会做呢。”男子躲避着杨警官犀利的眼神,含混着说道。
“给你两个月,把狗处理了,别让其他居民投诉了。过后我是要来看呢,要做好呢。”杨警官面带微笑,眼神中却透露出毫不退让的坚毅。
面对面带微笑,工作却一丝不苟的杨警官,男子只得连连答应。
这一件小区投诉事件就这样完美落幕了,并没有太大的冲突。
但也不是每一次都是那么完美,听杨警官说有一次一个老人跟车,本是一杆一车,他却尾随其后,不妨被杆子撞到,他们与其长时间交涉,老人却并不太能理解他们,并阻止其他车辆的通行。后来还是多次与老人沟通,才算解决。
“攻城为下,攻心为上。”杨警官一直秉承应与居民们有平等的心灵上的沟通,已达到相互理解,双方欢喜的结果,他一直做得很好,他尽力帮助居民,居民们也十分信任他。“杨叔,那你几点下班休息?”
“我们这个就看群众什么时候需要我们,没有严格的下班时间,对于工作也从来不敢肯定地说已经完成了或者是结束了,基层工作从来没有尽头!”基层工作中群众愿意配合、愿意帮助,都是与民警们的付出息息相关的,这便是杨叔给我们讲的“攻心为上”的精髓了吧——全心全意地为群众付出。
“小杨,今天一天的工作还没有完呢,我们现在要去查宾馆,可能要持续到凌晨。”杨叔已经不年轻了,他总是笑着和我说像他们这样的社区民警休息饮食都不规律,往往都不长寿,好运的能活久一点,倒霉的就说不准了。群众对杨叔的信任都是一点一滴的积攒起来的,他一直认为自己做得还不够好,他还能与群众们更贴近,他还能发动更多的群众,去帮助更多的人。可是我相信在很多人眼中,他已经是一名优秀的民警了!
或许你早已躺在床上,或是看着某一档合你心意的节目,亦或者在各种娱乐场所肆意玩乐的时候,有那么一群人还奔忙在大街小巷为你的安全与稳定而奔走着,而作为被保护着的我们,能做的大抵只有多一点理解与心疼、多一点配合与支持,并祝愿所有在奔走在一线,肩负着所有人民安全的警务人员们每一次都能平安归来!